Порядок работы. 4.1 Для выполнения практической работы необходимо разработать (смоделировать) организационную структуру предприятия на основании выбранных ранее условий

4.1 Для выполнения практической работы необходимо разработать (смоделировать) организационную структуру предприятия на основании выбранных ранее условий производства.

4.2. Построить схему взаимосвязи процессов применительно к организационной структуре предприятия, используя Рекомендации Р 50. 028 с прослеживанием полной последовательности выполнения каждого процесса.

4.3. Выявить все интерфейсы каждого процесса и определить потребность в документировании процессов. Полученные результаты занести в таблицу 3.

Таблица 3

4.4. Разработайте корректирующие мероприятия, позволяющие повысить экономические показатели организации, но обеспечивающие на должном уровне качество продукции (услуги).

Требования к отчету

Отчет о работе должен содержать:

- название темы и цель работы;

- организационную структуру предприятия (организации) применительно к выбранным условиям;

- схему сети процессов организации;

- текстовое описание сети процессов в произвольной форме;

- заполненную таблицу;

- ответ на вопрос;

- выводы.

Практическая работа № 3

Тема: Изучение методик качественного анализа процессов

Цель работы: научиться применять методы качественного анализа процессов, повышающих продуктивность процессов, влияющих на результативность при осуществлении и при управлении процессами.

1. Цели обучения

В результате выполнения работы студент будет иметь представление:

- о методах проведения качественного анализа процессов;

- о способах получения информации для применения вышеуказанных методов;

знать:

- методику проведения анализа при исследовании качественных показателей процессов;

- о необходимости введения корректирующих мероприятий, разработанных на основе анализа полученных результатов;

иметь навык:

- проведения исследований основных процессов с целью измерения показателей качества.

Требования к методическому обеспечению

Для успешного выполнения данной работы студенту необходимо:

- иметь текст стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001;

- владеть материалом лекций, освещающим данный вопрос, по дисциплине управление процессами.

Общие положения

Для повышения продуктивности и результативности процессов необходимо использовать методики качественного анализа процессов, которые основаны на:

- анализе субъективных оценок процесса сотрудниками организации и внешними специалистами;

- визуальном анализе графических схем процесса;

- сравнении процесса с некоторыми типовыми требованиями.

К методикам проведения качественного анализа относятся SWOT-анализ, анализ проблем и ранжирование процессов.

SWOT-анализ процесса предполагает выявление сильных и слабых сторон процесса, возможностей его улучшения и угроз ухудшения. Анализ проводится посредством анкетирования руководителей и специалистов организации с целью выявления сильных и слабых сторон процесса и построения таблицы SWOT-анализа процесса.

Анализ проблем процесса (выделение проблемных областей) осуществляется путем интервьюирования руководителей и сотрудников, участвующих в рассматриваемом процессе и указанием на схеме процесса проблемных областей и их краткой характеристики.

Ранжирование процессов на основе субъективной оценки проводится с целью определения процессов, которые следует улучшать в первую очередь. Применение метода основывается на составлении перечня основных процессов организации и оценки их эффективности. Последующее распределение полученных данных в соответствующую таблицу, анализируются и определяются первоочередные процессы, на которые необходимо направить усилия с целью реорганизации.

Поиск по сайту: