 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Но как это относится к маркетингу?
Очень просто. Пока стремление женщин к равноправию только набирало силу, женщины стремились во всем походить на мужчин. Женщины зарабатывали деньги, занимались политикой, наукой, учились управляться с техникой и электроникой, потребляли мужские продукты и потребляли «по-мужски». Соответственно, маркетинговая коммуникация могла быть однородной («мужской»), и товар продавался как мужчинам, так и женщинам с одинаковым успехом.
Мысль: Например, в США рекламные компании по продвижению сигарет, нацеленные на женскую аудиторию, содержали такие лозунги: «Ты так долго шла к этому, детка!», «Позволь то, что мужчины позволили себе давно!» и даже «Ну, теперь, ты точно надерешь им задницу…»
Теперь женщины всё лучше стали осознавать, что мужской стиль жизни и потребления им не подходит. Женщины все более становятся сами собой (или они всегда таковыми оставались? особенно с нами, мужчинами). Мужская коммуникация работает на женщин всё хуже и хуже.
И ещё о различии в психологии мужчин и женщин (Т. Питерс):
| Женщины | Мужчины |
| Обожают разговаривать | Говорят «про себя любимых» |
| Думают вслух | Думают молча |
| Уклончивы | Прямы |
| Выполняют несколько дел сразу | Выполняют дела последовательно, в порядке приоритета |
| Разговаривают эмоционально | Разговаривают буквально (только факты) |
| Симпатизируют людям | Увлекаются предметами |
| Сотрудничают | Соревнуются |
| Расстроенная, поделится проблемой с подругами | Расстроенный, пойдет разбирать двигатель |
| Хотят интересной истории | Хотят слышать факты (и только) |
| Покупают по пути | Идут в магазин за конкретной вещью |
О чем это говорит с точки зрения маркетинга?
Когда мужчина покупает товар, он покупает товар, и ничего более. (Помните? Мужчина видит главное.) Сервис с точки зрения мужчин – скорее ненужная, дополнительная деталь. Женщине же важен как раз сервис и «упаковка». Сервис важен даже больше, чем товар. Личность продавца, дополнительные услуги, уют в точке продаж гораздо больше способствуют покупкам женщин, нежели мужчин. А ведь сервис и определяет большую часть «добавленной стоимости» товара. Женщины готовы платить больше за добавленный сервис!
Мужчина берет продукт. Женщина присоединяется к бренду!
Также важно учитывать и принцип покупок «по пути». К примеру, банк. Выйти из дома специально, чтобы сходить в банк оплатить счет – это «по-мужски». Перед выходом из магазина оплатить счета в мини-офисе банка, расположенном в этом же магазине – это «по-женски». Все ли компании улавливают эту разницу? Очевидно, нет [1].
Поиск по сайту: