Составление коммерческих писем

Вопросы для обсуждения:

1. Коммерческие письма. Характеристика, языковые формулы:

· Письмо-запрос, ответ на запрос;

· Предложение (оферта), ответ на предложение, контр-оферта;

· Рекламация, ответ на рекламацию.

Практическое задание:

1. Составьте письмо-рекламацию. 20 ноября 2008 г. на станцию Кемерово – Сортировочная должен поступить товар. Однако вагон с товаром не прибыл, из-за чего Вы понесли существенные убытки. Рекламация должна быть адресована отправителю товара, с которым заключен договор «О поставке товара»

Литература:

1. Айман, Т.О. Делопроизводство: Образцы документов // Т.О. Айман. – 2-е изд. – М.: Издательство

РИОР, 2005. – 272 с.

2. Басаков, М.И. Делопроизводство: Учебное пособие. 2-е изд.

перераб.и доп // М.И. Басаков, О.И. Замыцкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 384 с.

3. Рогожин, М.Ю. Справочник кадровика: практ. пособие // М.Ю. Рогожин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 400 с.

4. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов. – 2-е изд., перераб. И доп. / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; Под ред. И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 456 с.

5. Делопроизводство: Учебник для вузов / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Г.Ю. Максимович, Л.В. Санкина; Под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. – М.: МЦФЭР, 2004. – 544 с.

Практическое занятие № 5

Современное деловое письмо

Вопросы для обсуждения:

1. Классификация деловых писем.

2. Реквизиты деловых писем. Структура текста письма.

3. Рекомендации по стилистическому оформлению текста письма.

4. Характеристика деловых писем, использование языковых формул:

· Письмо - просьба;

· Сопроводительное письмо;

· Письма - подтверждения;

· Письма - напоминания;

· Письма - сообщения;

· Письма - приглашения;

· Письма - благодарности;

· Гарантийное письмо.

Практическое задание:

1.Составить письмо – просьбу об отправке информационных материалов (каталогов, прайс-листов и пр.) в адрес потенциального заказчика.

2. Составьте сопроводительное письмо к высылаемым документам из Центробанка РФ в Беловское ОСБ №2359.

Литература:

1. Айман, Т.О. Делопроизводство: Образцы документов // Т.О. Айман. – 2-е изд. – М.: Издательство РИОР, 2005. – 272 с.

2. Басаков, М.И. Делопроизводство: Учебное пособие. 2-е изд.

перераб.и доп // М.И. Басаков, О.И. Замыцкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 384 с.

3. Рогожин, М.Ю. Справочник кадровика: практ. пособие // М.Ю. Рогожин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 400 с.

4. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов. – 2-е изд., перераб. И доп. / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; Под ред. И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 456 с.

5. Делопроизводство: Учебник для вузов / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Г.Ю. Максимович, Л.В. Санкина; Под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. – М.: МЦФЭР, 2004. – 544 с.

Практическое занятие № 6

Поиск по сайту: