Введение. 1. Предмет этики. Место этики в системе знаний и ее роль в формировании гармонической личности

1. Предмет этики. Место этики в системе знаний и ее роль в формировании гармонической личности.

2. Этика, этикет, деловой этикет: основные понятия и соотношение. Принципы этикета.

3. Деловой этикет и протокол.

Этикет и средства этикета

1. Происхождение этикета, его сущность, определение. Источники по истории этикета.

2. Средства этикета. Просодика, экстралингвистика, кинесика, проксемика (пространственная психология)) и их роль в деловом общении.

Сообщение «Невербальные элементы делового общения»

Этикет в деловом мире.

1. Имидж фирмы. Понятие и сущность «паблик рилейшнз» в бизнесе.

2. Имидж делового человека. Условия, влияющие на положительную репутацию.

3. Имидж руководителя.

Организация деловых контактов

1. Планирование служебных контактов.

2. Деловой протокол (Порядок организации встреч и переговоров).

3. Деловая переписка.

4. Культура телефонного разговора.

5. Деловые подарки.

Международный этикет.

1. Основные правила международного общения (знакомство, обмен визитными карточками, культура одежды, приема пищи и т.п.).

2. Национальные особенности делового общения (традиции западных стран, традиции Востока).

Международный протокол.

1. Международный протокол (понятие, история становления, современная практика международного сотрудничества).

2. Дипломатическая переписка, ее виды. Правила ведения.

3. Дипломатическая беседа, основные требования к проведению.

4. Этикет флага, герба, гимна. Принципы дипломатической вежливости.

Этикет застолья.

1. Организация приемов: ланч, «бокал шампанского», фуршет, коктейль, чай, журфикс, обед, ужин, барбекю.

2. Культура стола, общие правила сервировки.

3. Правила поведения за столом.

Выполнение тестовых заданий по курсу. Работа с терминами.

Вопросы для подготовки к зачету

1. Происхождение, определение этики. Этика и мораль.

2. Этикет (понятие, история формирования этикетной культуры).

3. Этикет и средства этикета.

4. Культура речи.

5. Культура деловой беседы.

6. Невербальные элементы делового общения.

7. Кинесические особенности невербального общения (позы, жесты, мимика).

8. Проксемические особенности невербального общения (пространственная психология).

9. Имидж делового человека: понятие. Факторы, влияющие на деловую репутацию.

10. Имидж фирмы: условия, влияющие на положительный образ фирмы.

11. Этикетная культура руководителя.

12. Культура телефонного разговора.

13. Деловая переписка (основные требования).

14. Организация встреч и переговоров (деловой протокол).

15. Деловые подарки.

16. Этикет и мода (традиции, понятие делового стиля).

17. Основы международного этикета (основные правила общения с зарубежными партнерами).

18. Национальные особенности делового общения (на примере стран Запада).

19. Национальные особенности делового общения (на примере стран Востока).

20. Международный протокол (понятие, история становления, современная практика международного сотрудничества.

21. Дипломатическая переписка (виды, правила ведения).

22. Дипломатическая беседа.

23. Международная вежливость. Этикет флага, герба, гимна.

24. Этика и искусство. Их роль в формировании молодого специалиста.

25. Этика, этикет, деловой этикет: основные понятия, соотношение. Принципы этикета.

Поиск по сайту: