|
|||||||||||||||||||||||||||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Распределение часов курса по темам и видам работТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Декан факультета психологии __________________ Э.В. Галажинский ______________ 2009 год
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА Дисциплины «Деловое общение» для студентов 4 курса специальностей «Связи с общественностью» и «Реклама»
Томск Одобрено кафедрой социальных коммуникаций Протокол № 66 (1) от «31» августа 2009г. Зав. кафедрой, доктор философских наук, доцент ____________И.П. Кужелева-Саган
Рекомендовано методической комиссией факультета психологии Председатель комиссии, профессор
______________ О.М. Краснорядцева
«____» ___________ 2009г.
Рабочая программа по курсу «Деловое общение» составлена на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению «Связи с общественностью» (030602) Общий объем курса 32 ч. Из них: лекции – 8 ч., семинарские занятия – 8 ч.
Составитель: Стаховская Юлия Михайловна – ассистент кафедры социальных коммуникаций Рецензент: Зав. кафедрой, доктор философских наук, доцент И.П. Кужелева-Саган
Цели и задачи курса Целью курса является формирование у студентов системы знаний теории деловых коммуникаций, развитие навыков эффективных коммуникаций: деловая беседа, телефонные переговоры, публичные выступления, переговоры, работа с документами.
Задачами дисциплины являются:
Знания, умения и навыки после изучения дисциплины После изучения курса студенты должны: - понимать теоретические основы делового коммуникационного процесса - знать методы подготовки к публичным выступлениям и переговорам - знать принципы проведения телефонных переговоров - знать основы составления служебных документов - владеть профессиональными навыками менеджера в области эффективных коммуникаций.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Содержание дисциплины по темам.
Тема 1 Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности (2 часа) Понятие делового общения. Кодекс делового общения. Виды и формы делового общения.
Тема 2. Коммуникативная сторона делового общения. (4 часа) Модели коммуникативного процесса, его компоненты. Коммуникативное намерение. Сущность деловой коммуникации. Причины, затрудняющие передачу информации в деловой коммуникации. Обратная связь в деловой коммуникации. Особенности вербальной и невербальной деловой коммуникации. Слушание в деловой коммуникации (трудности эффективного слушания, виды слушания, правила слушания).
Тема 3 Интерактивная сторона делового общения. (6 часов) Этапы взаимодействия в деловом общении. Способы воздействия в деловой коммуникации. Методы убеждения. Логические правила аргументации. Эффект воздействия в деловом общении. Психологические приемы влияния на партнера. Манипуляции в общении и их характеристики. Стратегии манипуляторов. Манипулятивные роли по Эрику Берну. Приемы защиты от манипулятивного воздействия.
Тема 4. Перцептивная сторона делового общения. (4 часа) Содержание и механизмы межличностного восприятия. Каузальная атрибуция. Ошибки атрибуции. Вербальный и невербальный имидж делового человека.
Распределение часов курса по темам и видам работ
3. ВИДЫ КОНТРОЛЯ Текущий контроль: оценивается самостоятельная работа студентов на семинарских занятиях (доклады, анализ научных фактов, современных публикаций), выполнение творческих заданий, написание реферата на выбранную тему. Итоговый контроль: осуществляется в форме зачета (тест). 4. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ Составляющие итоговой оценки: - посещение лекций и семинаров – 10%, - участие в семинарах (тренинговые занятия) – 10% - выполнение индивидуальных заданий – 2% - написание реферата – 10% - итоговый тест – 50%
5. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
6. ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ 1. Деловое общение PR-специалиста. 2. Эффективность делового общения. 3. Социально-психологические факторы эффективности деловых переговоров. 4. Социально-психологическая специфика делового общения 5. Деловое общение в контекстах разных культур. 6. Трудности эффективного межкультурного делового общения. 7. Межкультурные деловые конфликты. 8. Коммуникативные кросс-культурные трудности создания международных команд. 9. Формирование имиджа делового человека. 10. Бизнес-этикет как основа современного делового общения. 11. Специфика межкультурной коммуникации в контексте бизнеса. 12. Международный бизнес как форма межкультурной коммуникации. 13. Деловой протокол: назначение встречи, знакомство, формальности, коммуникационные стили. 14. Ведение деловых переговоров: культурная обусловленность различных стратегий. 15. Различия в использовании времени в деловых контактах.
7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |