Тема 4: Бизнес-процессы и стандарты управления

В О П Р О С Ы К З А Ч Е Т У П О К У Р С У

“Информационный менеджмент” (1 часть)

Тема 1: Концептуальное содержание понятия информационного менеджмента

1. Историческое развитие систем менеджмента: финансово-ориентированный менеджмент, менеджмент качества, маркетинг-менеджмент, менеджмент знаний. Формирование информационного менеджмента (ИМ) как важнейшей составляющей конкурентноспособности предприятия в современной экономике.

2. Экономические предпосылки формирования ИМ. Факторы информатизации, вызывающие изменения в менеджменте предприятия.

3. Роль управления знаниями в управлении бизнесом. Формирование знаний на предприятии. Знания как источник экономической эффективности информационных технологий (ИТ).

4. Информатизация предприятий и организаций. Создание информационной системы (ИС) как инструмента управления информационными ресурсами (ИР).

5. Роль информационной культуры в процессах информатизации. Информационная культура и национальный менталитет

Тема 2: Развитие рыночной экономики и информационные системы

6. Этапы развития рыночной экономики и соответствующие системы менеджмента: финансово-ориентированный, процесно-ориентированный, маркетинг-менеджмент, менеджмент знаний. Эволюция способов организации и персонала и соответствующая эволюция ИС: локальная, комплексная, корпоративная (КИС) концепции MRP, КИС MRPII, КИС ERP, КИС ERPII и КИС управления знаниями.

7. Управление знаниями как составная часть менеджмента предприятия. Понятие модели системы менеджмента. Этапы моделирования систем менеджмента. Формализация системы менеджмента с помощью ИС.

8. Характеристика информационной деятельности предприятия. Основная роль ИС в информационной деятельности. Характеристика информационных процессов предприятия. Зависимость информационных процессов от рыночного окружения предприятия. Дефицитный и конкурентный рынок.

Роль ERP-стандартов в условиях конкурентного рынка.

Тема 3: Основные понятия информационного менеджмента

9. Знания как информационный ресурс предприятия. Информационное обеспечение управления

10. Данные, информация, знания как составляющие ИР. Данные как фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые не организованы для передачи содержания

11. Информация как обработанные данные, которые были преобразованы в форму с целью принятия решения или проведения аналитических исследований, т.е. имеющие смысл и ценность для получателя

12. Знания как обработанная информация, использованная и используемая для принятия решений и решения задач, а также алгоритмы обработки информации для преобразования ее в форму с целью принятия решений

Знания как основа рациональных действий

13. Информационные технологии. Информационные системы. Предметная область ИМ. Информационная деятельность. Информационные потребности бизнеса и персонала

Тема 4: Бизнес-процессы и стандарты управления

14. Функциональное и процессное управление. Процессное управление и понятие бизнес-процесса. Отличие процессного управления от функционального как возможность количественной оценки результата выполнения бизнес-процесса

15. Бизнес-процесс как модель действия. Бизнес-процесс как последовательность действий, нацеленная на достижение конечного, измеряемого и конкретного результата. Эффективность реализации бизнес-процесса как идеальная оценка в процессе моделирования деятельности предприятия

16. Классификация бизнес-процессов: текущей деятельности и развития

Текущие процессы: основные, вспомогательные и управления

17. Система управления предприятием как сеть процессов, включающая всю деятельность предприятия

18. Понятие владельца процесса. Документирование процесса управления предприятием

19. Стандартизация управления. Корпоративные стандарты как совокупность принципов, сформулированных на некотором предприятии для регулирования деятельности предприятия

20. Стандарты как предпосылки для успешной реализации проектов информатизации

21. Примеры стандартов управления: TQM, MRP, MRPII, ERP, CALS, CSRP, ISO-9000:2000

22. Развитие модели управления предприятием в соответствии с концепцией BPI (Business Process Imсprovement). BPI как непрерывное повышение уровня зрелости бизнес-процессов на основе стандартов управления, ИТ и человеческих ресурсов

23. Уровни зрелости бизнес-процессов: хаос, контроль, оптимизация, и мировой класс

Тема 5: Планирование разработки и модернизации ИС

24. Жизненный цикл информационных систем управления предприятием.

25. Предпроектная стадия создания информационной системы (ИС) управления предприятием. Обследование предприятия и требования к техническому заданию на разработку и модернизацию ИС.

Поиск по сайту: