Між групами одного або різного статусу

Практична № 7 Конфлікти

Конфлікт –відсутність згоди, протистояння (думок, цінностей, інтересів і т. д.)

Слово конфлікт зустрічається в усіх мовах однаково.

Грецькі філософи заміняли його на слово «суперечність». Але тут філософська думка розділялась – одні говорили, що істину можна найти в суперечностях, конфліктах, а інші – що суперечність слід уникати.

Компоненти конфлікту:

1. пізнавальний (протиріччя в сприйняті тих чи інших подій)

2. емоційний (взаємна дратівливість, збудливість, агресивність …)

3. вольовий ( демонстрація суперечності позицій, непоступливість, небажання зрозуміти...)

Загальні причини конфліктів:

1. Суперечність (фундаментальна причина):

a. коли суперечність виступає у вигляді потреби)

b. дефіцит цієї потреби.

Невідповідність завдань і відповідальності

3. Неузгодження цілей різних працівників ( кожна людина має певний темперамент, характер, потреби, звички…)

4. Погані комунікації («одна баба сказала», нестача актуальної інформації, поява пліток, погане передавання інформації)

Нечіткий розподіл прав і обов’язків

Некомпетентність і невідповідність посаді.

Надмірна завантаженість

Несприятливий стиль керівництва (авторитарний)

Погані умови праці

Інновації на роботі

11. Недостатня розробленість правових та етичних норм (як поводитися, дрескод…)

Різка зміна перебігу подій чи умов.

Чотири основних типи конфліктів:

Внутрішньо особистісний

Міжособистісний

Між особою і групою

Між групами одного або різного статусу

Мотиви – явні 25% 75% приховані

Реалістичні (предметні) – спрямовані на досягнення конкретної мети та результату

Нереалістичні (безпредметні) – відкритий прояв негативних емоцій, образ – гостра конфліктність стає не засобом досягнення чогось конкретного, а самоціллю.

За критерієм:

- конструктивні (розрахункові)

- деструктивні (хаотичні) –їх важче врегулювати

За формою перебігу:

1. Відкритий – яскраво виражений розпал пристрастей,

позиції: «мені давно все ясно»

«подвійна етика»

«пошук скалки» в чужому оці

2. Прихований (приховується за зовні бездоганною формою поведінки, а насправді …)

3. «Сліпий конфлікт» - усі бачать цей конфлікт а самі його учасники не усвідомлюють його наявності

4. «Невідомий конфлікт» - відкритий вибух може виникнути через будь – яку дрібницю)

Спровокувати конфлікт може використання конфліктогенів – це слова, жести, думки, дії чи бездіяльність однієї або взаємодіючих сторін, які здатні призвести до конфлікту.

Психологічним підґрунтям ля людини використання конфліктогенів є:

- прагнення до переваги

- прояв агресивності

- прояв егоїзму

На конфліктоген завжди намагаються відповісти сильнішим конфліктогеном.

Конфлікти мають як позитивні сторони так і негативні

Правила запобігання конфліктів:

1. конфліктна ситуація – це те, що необхідно усунути

2. Конфліктна ситуація завжди виникає раніше від конфлікту

3. Формулювання повинно підказувати – що робити.

4. Задавайте собі питання «чому?» доти, поки не докопаєтеся до істини.

Поиск по сайту: