|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
КомпромиссОн уместен если:
Сотрудничество:
Игнорирование уместно, если:
Соперничество целесообразно в случаях:
Возможно, ли прогнозировать возникновение конфликтной ситуации и конфликта? И если возможно, то как? Прежде чем ответить на эти два взаимосвязанных вопроса, следует обратиться, к выделенной нами формуле: Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент
Очевидно для того чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт, необходимо знать и уметь определять:
Итак конфликт может возникнуть только при наличии всех четырех компонентов. Его составляющих. Поэтому практические действия по прогнозированию конфликта должны включать в себя анализ каждого из выделенных нами компонентов и их системное рассмотрение с тем, чтобы увидеть, т. е. прогнозировать в каком направлении будет происходить развитие событий в целом.
Конфликт как болезнь легче предупредить, чем решить.
Есть различные средства и подходы:
Разрешение конфликта – это нахождение взаимоприемлемого решения проблемы.
Есть различные подходы к разрешению конфликтной ситуации:
- установить повод и причину конфликта - определить “зону” конфликтной ситуации, ее объективные предпосылки - проанализировать мотивы поведения сторон, субъективное восприятие. 2. с учетом целей. Как правило в основе конфликта лежат различные цели конфликта и интересы сторон.
Цели – движущая сила конфликта. В оправдание цели конфликта с каждой из сторон лежит “благородное” начало и стремление восстановить справедливость, устранить недостатки.
Нужно выделить 2 группы целей:
Здесь важно показать различие сторон в понимании одинаковых целей и пойти на компромисс.
- появление - развитие конф. сит. - выработка стратегии действия сторон - активный набор фактов, доводов, аргументов.
Способы разрешения конфликтов:
В этом процессе золотое правило – “ не поступай по отношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступили по отношению к тебе.” Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.) |