Межкультурные конфликты и пути их преодоления

Виды конфликтов:

1) между этническими группами и их культурами

2) представители различных религий

3) межпоколенные конфликты

4) между традициями и новациями в культуре

5) между различными лингвокультурными сообществами и их представителями вследствие языковых барьеров и ошибок интерпретации

Конфликт - любой вид противоборства и несовпадения интересов; нарушение коммуникации, которое имеет динамический характер и не означает прекращения отношений, а скорее знаменует переход к новой ступени отношений.

Причины коммуникационных конфликтов:

1) личностные

2) социальные

3) организационные (перегрузка работой, резкая смена ответственности и т.д.)

Стратегии разрешения конфликтов:

1) соревнование ("прав тот, кто сильней")

2) сотрудничество (стремление решить проблему)

3) уход от конфликта (буддизм)

4) уступчивость

5) компромисс

Правила поведения в конфликтной ситуации:

1) не спорить по мелочам

2) не спорить с тем, с кем спорить бесполезно

3) обходиться без резкости и категоричности

4) стараться найти истину

5) учиться признавать свою неправоту

6) не быть мстительным

7) использовать ситуации, способствующие разрядке обстановки

Межкультурная компетенция (МК) и её компоненты:

1) коммуникативный

2) межкультурный

МК - совокупность знаний, навыков и умений, общих для всех коммуникантов, а также положительное отношение к наличию разных этнокультурных групп

Признаки МК:

1) открытость к познанию чужой культуры

2) психологический настрой на кооперацию с представителями другой культуры

3) умение разграничивать коллективное и индивидуальное (в поведении представителя другой культуры)

4) способность преодолевать социальные, культурные, этнические стереотипы

5) владение набором коммуникативных средств и умение их правильно применять в зависимости от контекста общения

6) соблюдение этикектных норм

Составные элементы МК:

1) аффективные

1) толерантность

2) эмпатия (сопереживание)

2) когнитивные (усвоение культурных знаний)

3) процессуальные (коммуникативные стратегии)

Пути формирования МК:

1) осознание особенностей своей и чужой культуры

2) пополнение знаний о чужих культурах

3) приобретение знаний о социокультурных формах взаимодействия

Языковая компетенция - правильный выбор языковых средств, адекватных ситуации общения.

Коммуникативная компетенция - приёмы и стратегии, необходимые для эффективного общения.

Элементы коммуникативной компетенции:

1) интерпретирование специфических для данной культуры сигналов готовности собеседника начать коммуникацию

2) определение доли говорения и слушания в зависимости от сиуации

3) адекватное выражение своих мыслей и попытки понять мысли собеседника

4) направление беседы в нужное русло

5) подача и правильная интерпретации сигналов смены коммуникативных ролей и начала и завершения коммуникации

6) сохранение принятой для данной культуры коммуникативной дистанции

7) использование вербальных и невербальных средств, приемлемых для данных культуры

8) приспособление к статусу коммуникантов и культурным различиям

9) коррекция собственного поведения

Культурная компетенция - понимание фоновых знаний, ценностных установок, психологической и социальной идентичности, характерных для данной культурной

среды.

Лекция

Поиск по сайту: