по курсу «Управление качеством»

1. Политика качества образования как база решения проблем выхода из кризиса и устойчивого развития России в ХХI веке.

2. Современные методы управления качеством.

3. Затраты на качество или стоимость плохого качества.

4. Организация работ по качеству на предприятии.

5. Роль менеджмента компании в обеспечении качества.

6. Философия качества по Тагути.

7. Управление качеством в американских корпорациях.

8. Качество товаров и безопасность покупателя.

9. История российских организаций на пути достижения мировых стандартов качества.

10. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии Правительства РФ в области качества.

11. Всеобщее управление качеством в российских компаниях.

12. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях.

13. Японские методы управления качеством.

14. «Семь инструментов качества» в японской экономике.

15. Управление качеством и конкурентоспособность продукции на основе патентных исследований.

16. «Шесть сигм» как инструмент управления качеством.

17. Влияние сертификации системы качества на стоимость компании.

18. Маркировка товаров и России и за рубежом.

19. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя.

20. Кто есть кто на рынке консалтинговых услуг в области качества.

21. Внедрение стандартов в современных условиях.

22. Стандартизация и сертификация в области обеспечения безопасности.

23. Развитие технологии информационного обеспечения в области подтверждения соответствия.

24. Роль стандартов в обеспечении единства измерений.

6. Контрольные вопросы и задания

1.Качество как экономическая категория, показатели оценки качества

2.Принципы управления качеством и обеспечения качества

3.Краткий обзор возникновения и развития управления качеством

4.Модели «петля качества» и «спираль качества»

5.Место управления качеством в системе менеджмента

6.Концепция TQM

7.Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации, метрологии и сертификации

8.Технические регламенты

9.Порядок разработки, принятия и изменения технического регламента

10.Нормативные документы по стандартизации

11.Сущность стандартизации

12.Цели, принципы и задачи стандартизации

13.Методы стандартизации

14.Государственная система стандартизации РФ

15.Порядок разработки и утверждения национальных стандартов, стандартов предприятий

16.Премии качества

17.История развития стандартизации

18.Отличительные признаки технического регламента и национального стандарта

19.Международная стандартизация

20.Стандарты серии ИСО-9000, ИСО-14000

21.Стандартизация и кодирование информации о товаре

22.Стандартизация услуг

23. История сертификации

24.Основные понятия в области оценки соответствия и сертификации

25.Обязательное подтверждение соответствия

26.Добровольная сертификация

27.Порядок сертификации продукции

28.Основные понятия в области метрологии

29.Основы технических измерений

30.Государственная система обеспечения единства измерений

31.Государственный метрологический контроль и надзор

32.Контроль качества

33.Основные инструменты контроля качества

34.Значение, роль и виды маркировки товаров

35.Основные правила маркировки товаров

36.Система качества предприятия

Литература

1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184–ФЗ «О техническом регулировании».
2. Закон РФ от 27 апреля 1993 г. № 487–1 «Об обеспечении единства измерений».
3. Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2–ФЗ, 17.12.1999 № 212–ФЗ, 30.12.2001 № 196–ФЗ).
4. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
5. ГОСТ 1546–79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
6. ГОСТ Р 1.12–99 ГСС. Стандартизация и смежные виды деятельности. Термины и определения.
7. ИСО/МЭК 2. Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности (руководство).
8. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования.
9. ГОСТ Р 8000–2000. Государственная система обеспечения единства измерений. Основные положения.
10. ГОСТ Р 1.0–92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.
11. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
12. ГОСТ Р 51672–2000. Метрологическое обеспечение испытаний продукции для целей подтверждения соответствия. Основные положения.
13. ГОСТ 8.315–97. Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения.
14. Правила по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001– 2001.
15. Айман Т.О. Защита прав потребителей. – М.: ПРИОР, 2004.
16. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2003.
17. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003.
18. Брюханов В.А. О действующих государственных стандартах на методы контроля и испытаний // Стандарты и качество. 1996. № 11.
19. Зиньковская Н.В., Макаренко М.В., Сельская О.В. Сертификация: теория и практика: Учеб. пособие для вузов. М.: ЗАО «Книга сервис», 2003.
20. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
21. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
22. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: Пер. с англ; Под общ. ред. В.С. Лукинского. СПб., 2005.
23. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. М.: Юрайт-Издат, 2004.
24. Минин Б.А., Гребенюк Г.Н. Социально-экологическая сертификация. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.
25. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000–2000. СПб.: Питер, 2004.
26. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб. пособие. М.: Дело и сервис, 2002.
27. Осипов Б.В. Развитие технологии информационного обеспечения в области подтверждения // Сертификация. 2001. № 4.
28. Панде П., Холп Л. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
29. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» // Хозяйство и право. 2003. № 8 (Приложение).
30. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2003.
31. Семенова Е.И., Коротнев В.Д., Пошатаев А.В. и др. Управление качеством. М.: Колос, 2004.
32. Федюкин В.К. Управление качеством процессов. СПб.: Питер, 2004.
33. Фомин В.Н. Комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» (постатейный). М.: Ось-89, 2003.
34. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учеб. пособие. М.: Ось-89, 2002.
35. Хейвуд М., Брайн Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2002.
36. Garrette B., Dussauge P. Les strategies d’alliance. Les Editions d’Organisation, 1995.
37. Rampersad H. Managing personal and organizational change with total quality management. Heidelberg: Springer-Verlag, 2004.
38. Rampersad H. Total Performance Scorecard; Redefining Management to Achieve Performance with Integrity. Massachusetts: Butterworth-Heinemann Business Books, 2003.
39. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005.
40. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006.

Поиск по сайту: