PR - public relations (общественные связи): цели и задачи, области их использования, инструменты PR

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Инструментарий PR широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — перечислять можно сколь угодно долго.

Американскими учеными было выделено 4 модели ПР:

1. Пресс-агентство/паблисити

2. Информации общественности

3. Двухсторонняя ассиметричная

4. Двухсторонняя симметричная

Задачи PR:

1. Позиционирование объекта- (от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) - это создание и поддержание (воспроизводство) понятного имиджа; разъяснения клиентам существующих проблем.

2. Возвышение имиджа;

3. Антиреклама (или снижение имиджа);

4. Отстройка от конкурентов.

Как правило, это комбинация возвышения имиджа при снижении другого. Или так: позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов. Отстройка может быть явной и неявной.

5. Контрреклама.

К инструментам PR относятся:

1. Публикации. Информационные бюллетени, статьи, отчеты, журналы, брошюры.

2. Новости. Сотрудники PR-службы должны предоставлять интересные и благоприятные новости о предприятии и его услугах, в этой связи специалисты PR должны обладать хорошими журналистскими навыками, чтобы грамотно сформировать идею обращения к аудитории и представить в редакции газет и журналов пресс-релизы о деятельности и перспективах развития предприятия, которое они представляют. Пресс-релиз - подготовленный краткий материал о товаре, услуге или фирме для возможной бесплатной публикации в прессе. Он рассылается издателям, вручается на пресс-конференциях, симпозиумах, презентациях, выставках, а также журналистам, посещающим эти мероприятия.

3. Мероприятия. Предприятие привлекает внимание потребителей к продуктам и услугам на выставках, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории.

4. Выступления. Этот вид деятельности обычно является прерогативой руководителей предприятий. Умение публично выступать, быть убедительным, приводить весомые аргументы в пользу своего бизнеса крайне необходимые умения для менеджеров компаний.

Благотворительность, социальные проекты, спонсорство –так же являются инструментами PR, которые предполагают высокую социальную значимость и вовлечение разнообразных социальных групп. Подобные мероприятия должны освещаться в СМИ, причем согласно тщательно разработанного плана. Современные технологии позволяют успешно применять такой метод – как создание и продвижение веб-сайта. Одна из важнейших функций веб-сайта - информационная поддержка потребителя.

Поиск по сайту: