Модели коммуникационных процессов

В основе межличностной коммуникации лежат различные мотивы, цели и задачи ее участников. Например: получение или передача какой-либо ценной информации, побуждение партнера к совершению действий, намерение изменить его взгляды и так далее.

1. Линейная модель (Отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид и затем отправляет его получателю, используя при этом какой-либо канал «связи». (речь, письменное сообщение). Если сообщение достигло получателя без всяких шумов и помех, то коммуникация считается успешной.)

2. Трансакционная модель (В конкретный момент мы способны получать и декодировать сообщение другого человека, реагировать на него, и в тоже самое время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Т.е общение идет непрерывно.)

3. Интерактивная или круговая модель (Важным здесь является обратная связь – это реакция получателя на сообщение, которое выражается в ответном сообщении. Т.е отправитель и получатель последовательно меняются местами. Друг за другом)

Отправитель – это создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация.

Кодирование – превращение сообщения в символическую форму.

Сообщение – идея, ради которой осуществляется коммуникация.

Получатель – объект, которому передается сообщение.

Обратная связь – принятие сообщение вызывает у получателя какую-то реакцию.

Коммуникативное намерение – это желание вступить в разговор.

Цели обычно делятся на 2 группы.

1)Ближайшая (получение информации, выяснение позиций и мнения, критика).

2) Долговременная

22. Различ­ные модели коммуникации. Монологизм и диалогизм. Дина­мика диалога.

Развитие процесса коммуникаций привело к появлению различных моделей. В современной литературе по вопросам коммуникационного взаимодействия исследуется ряд основополагающих моделей. К. Шеннон и У. Уивер рассматривают математическую модель коммуникации. Процесс коммуникации в ней расчленен на источник, кодирование, сообщение, канал передачи сообщения, декодирование и получателя сообщения. Каждый из вышеуказанных элементов анализируется, математически «обсчитывается», исследуются взаимосвязи и взаимовлияния. В результате синтезируется целостное видение процесса коммуникации. Они выделяют три уровня коммуникации: технический, семантический и уровень эффективности. Технические проблемы связаны с точностью передачи информации от отправителя к получателю. Семантические — с интерпретацией сообщения получателем сравнительно с тем значением, которое было отправлено отправителем. Эффективность коммуникации определяется тем, насколько успешно переданное сообщение позволяет изменить поведение.

Кибернетическая модель Н. Винера связана с таким важным аспектом коммуникации, как обратная связь. Он приводит пример термостата, поддерживающего температуру приблизительно на постоянном уровне. Любая система работает эффективно, когда она получает информацию о состоянии своих звеньев и на ее основе модернизирует управляющие сигналы. «Информация, поступающая обратно в управляющий центр, стремится противодействовать отклонению управляемой величины от управляющей». Н. Винер рассматривает также функционирование общественной информации. Группа необщественных животных имеет мало информации, поскольку члены ее не делятся ею друг с другом. Если сообщество более ориентировано, то информации в нем больше, чем у каждого отдельного члена. Таким образом, система функционирует эффективно, если ее обратная связь дает достоверную информацию.

Социологические и психологические модели коммуникаций. Э. Кац и П. Лазарсфельд разработали «двухступенчатую модель коммуникации». Заслугой этих ученых является, с одной стороны, введение в научный обиход, концепции «лидеров мнений», сформулированной в результате исследований личностного фактора в процессе коммуникации. С другой – ими было выдвинуто и обосновано предположение о поэтапности процесса коммуникаций при участии СМИ. Иными словами, передача сообщения от источника к получателю происходит в несколько этапов. При этом исключительная роль в процессе PR-коммуникаций отведена лидерам мнения.

Таким образом, из традиционной одноступенчатой модели коммуникации (СМИ – получатели сообщения) возникла двуступенчатая (СМИ – лидеры мнений – получатели сообщения). На первом этапе основной момент двуступенчатой модели коммуникации – передача информации, на втором – передача влияния.

Немецкая исследовательница коммуникаций Э. Ноэль-Нойман предложила модель «спираль молчания», в которой устанавливается прямая связь между процессами массовых и межличностных коммуникаций. Массовые коммуникации в рассматриваемой схеме предстают как средство формирования климата мнения. В свою очередь, климат мнения определяет потребность людей вступать в межличностное общение.

Модель «спираль молчания» рассматривает ситуацию, когда СМИ, манипулируя общественным мнением, предоставляют слово не большинству, а меньшинству. Более того, данное меньшинство выступает от имени большинства.

Обычный человек, ощутив себя в меньшинстве, «замолкает», предпочитает слушать, не высказывая свою точку зрения, противоречащую мнению фальшивого «большинства». И своим «обетом молчания» как бы присоединяется к реальному большинству. В данном случае действия СМИ рассматриваются как ошибочные.

Модель коммуникации Д. Шоу и М. Маккоба. Эти ученые выдвинули предположение о наличии взаимосвязи между информационным содержанием сообщений, формируемых СМИ, и их общественным восприятием. Согласно их теории, формирование представлений аудитории в значительной степени определяется средствами массовой информации, «подсказывающими» получателям массовой информации, что важно, а что нет. Успех информационного воздействия зависит как от выбора фактов действительности, освещаемых в СМИ, так и от качества освещения.

Модель «инновационной диффузии» Э. Роджерса. Отражает заключительный этап коммуникативного процесса – момент адаптации (восприятия) или отторжения информационных сообщений обществом. При этом «двухшаговый поток» восприятия информации человеком и её передачи окружающим трансформируется в «многошаговый поток».

В модели «диффузии» Э. Роджерс учел различие способностей к восприятию инноваций (новых идей, услуг и товаров) у разных сегментов общества. Результатом стала классификация сегментов общества (людей, отличных по степени восприятия нового).

Модель «привратника» К. Левина. Во время Второй мировой войны автор модели обратил внимание на то, что при переориентации населения на более дешевые сорта мяса решающее значение принадлежало не производителям продукции и не продавцам, а так называемым «привратникам». Речь шла о людях, принимавших решение на покупку и распространявших свою точку зрения в обществе. И поныне эталон «привратника» - домохозяйка, выбирающая продукты для дома.

В дальнейшем феномен «привратника» распространился на отбор новостей, который производят редакторы. Именно они из огромного потока фактов и материалов выделяют и пускают в эфир лишь малую толику имеющихся под рукой – например, несколько десятков. Один редактор-«привратник» ориентируется на свои политические пристрастия, другой – на жизненный опыт, третий – на представление о том, что может быть интересно аудитории, и т.д.

Как писал Уайт, исследователь групповых коммуникаций, «привратником» может быть признан тот, кто способен контролировать поток новостей, разбирая, измеряя, расширяя, повторяя и изымая информацию.

Применение в практике коммуникаций модели «привратника» позволяет более четко ориентироваться в различных системах ценностей, отбирать сообщения, интересные аудитории, прогнозировать их восприятие.

Монологизм

психологическая установка, которая предполагает доминанту на самого себя, свои интересы, желание добиться собственных целей, Другой может интересовать только как средство их достижения (противоположна диалогизму). При этом внешне М. может напоминать диалогизм, но мотивация поступков будет иная: никакого стремления к пониманию здесь нет и не может быть, это лишь средство расположить собеседника к себе. М. может проявиться и при чтении книги, восприятии той или иной культуры.

Диалогизм — обобщенная характеристика ряда концепций диалогической философии (иногда — синоним диалогической философии; при различении этих терминов «диалогическая философия» используется как название разнородных концепций, утверждающих важное значение диалога^[1], а «диалогизм» — как название некоторой обобщенной программы, в которую складываются все разработки диалогической философии; иногда диалогизм рассматривается как особая разновидность персонализма или экзистенциализма в силу родства ряда идей). Самыми важными для формирования диалогизма выступили концепции «Трех Б» — М.Бубера (в англоязычной Википедии утверждается, что философия диалога базируется именно на нем), М. М. Бахтина (в англоязычных источниках термин "диалогизм" часто ссылается только на Бахтина, см. статью Dialogic в англ. Википедии) и В. С. Библера. Помимо них, на развитие диалогизма существенное влияние также оказали: Ф.Розенцвейг, О.Розеншток-Хюсси, Ф.Эбнер,

Диалог – это разговор двух или нескольких лиц, форма речи, состоящая из обмена репликами. Основной единицей диалога является диалогическое единство – смысловое (тематическое) объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, высказываниями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего.

23. Средства массовой информации. Роль СМИ с точки зрения об­щей теории коммуникации.

СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - Различные средства массовой коммуникации и развлечения: газеты, журналы и прочие печатные издания, телевидение, радио и кино. Функционирование средств массовой информации (СМИ) стало возможным благодаря широкому распространению грамотности, увеличению свободного времени и наличию у людей доступа к принимающей аппаратуре.

Различные рассматриваемые модели коммуникации возникают исходя из разных задач, которые стоят перед исследователем. В области прикладных коммуникаций, таких, реклама и про­паганда, коммуникатор пытается внести изменение в коммуникацию, чтобы перевести своего адресата на но­вый/иной тип поведения. Пропаганду даже часто опреде­ляют как такой тип коммуникации, где могут расходить­ся цели коммуникатора и адресата, т.е. коммуникатор может переводить адресата на цели, выгодные не ему, а коммуникатору.

Если сгруппировать факторы, которые формируют процесс коммуникации, задавая его форму и содержание, то можно увидеть следующий ряд параметров. Фактор коммуникатора задает задачи и цели, которые он пресле­дует и которые влияют на данный процесс. Фактор целе­вой аудитории определяет интересы адресата, поскольку с человеком лучше говорить на те темы, которые ему не безразличны. Фактор канала коммуникации задает стан­дарты данного канала, которые выступают как определенного рода ограничители, например, сообщение по те­левидению будет отличаться от сообщения, переданного по радио.

Поиск по сайту: