УЧЕТ и ВЫДАЧА КАРТ

1. Заказ магнитных карт заказываются по требованию старшего оператора;

2. Старший оператор формирует заказ, если осталось в наличии 200 карт;

3. После поставки, МК вместе сопроводительными сперва регистрируется в бухгалтерии;

4. Бухгалтерия регистрирует приход товара и отписывает материально - ответственному лицу (СО)

5. Раз в месяц 2 числа, СО сдаёт материальный отчет Главному бухгалтеру о списании МК;

ОБШИЕ ПРАВИЛА:

1. Магнитная (дисконтная) карта распространяется на все амбулаторно – поликлинические услуги и услуги лабораторной диагностики;

2. Изготовление магнитной карты производится только в Call центре;

3. Магнитные карты выдаются клиентам, которые пользуется услугами Клиники Айгерим;

4. На услуги стационарных отделений: хирургическое, терапевтическое, дневной стационар - скидка не распространяется;

5. Скидки предоставляются только по магнитным картам;

6. Если пациент забыл карту в первый раз, можно предъявить документы удостоверяющие личность (удостоверение личности, права) и личные данные проверяется в папке с анкетными данными пациента в call центре;

7. При утере магнитной карты - восстановление магнитной карты стоит 500 тенге;

8. Разрешается продажа магнитных карт родственникам персонала по 1000 тенге;

9. После регистрации клиент оплачивает в кассе стоимость магнитной карты (1000 тенге), получает чек, который прикрепляет к анкете с документом и передает в Call центр

10. При выдаче магнитной карты Клиенту вручается благодарственное письмо;

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Выдача МК сотрудникам;

2. Предоставление скидок под чужими МК;

3. Без документов, подтверждающих личность обладателя МК$

4. Растрата МК. МК является документом строгой отчетности;

5. Выбрасывать бракованные МК (уничтожаются в составе комиссии);

Выход процесса: Правила созданы

Внутренние клиенты по процессу:

1. Заведующая поликлиникой;

2. Сотрудники поликлиники;

Кто предоставляет информацию:

1. Директор

2. Заведующая поликлиникой

Что необходимо:

1. Цели и задачи

2. Условия обслуживания по МК

Показатель работы: МК выдаются по правилам БП.

РЕЗУЛЬТАТ: УВЕЛИЧЕНИЕ ОБРАЩАЕМОСТИ ПО МАГНИТНЫМ КАРТАМ

Контроль исполнения: Старший администратор контролирует выполнение БП

Отчеты:

1. Отчет по выдаче МК за месяц

2. Отчет по месяцам (график)

3. Отчет по источнику выдачи

Поиск по сайту: