ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ У ГОТЕЛЯХ

(Журавльова С.М.)

кафедра міжнародного туризму

1. Що таке готельна послуга?

2. Особливості готельних послуг

3. Які бувають види додаткових послуг

4. Які послуги відносяться до основних у готелі?

5. Які послуги відносяться до додаткових послуг у готелях?

6. Яке значення має готельне господарство в індустрії туризма?

7. Економіка готельного господарства (структура витрат)

8. Яку роль грає готельне господарство у соціальній інфраструктурі?

9. Особливості готельного сервісу

10. Зв'язок готельного господарства з іншими індустріями туризму

11. Етапи історичного розвитку готельної індустрії

12. Якими були умови у європейських готелях кінця XVIIIст

13. Опішить – таверну, поштову станцію, караван-сарай

14. Розвиток готельного бізнесу у XIX – першій половині XXст.

15. Які відбувалися зміни у готельній індустрії з виникненням нових видів транспорту?

16. Новації у готельній справі

17. Монополія у готельному бізнесі (позитивні та негативні моменти)

18. Яка головна ціль композиції інтер’єру готелю?

19. Інженерно-технічне забезпечення готелю

20. Послуги розміщення у сільській місцевості

21. Функції та структура служби прийому та обслуговування

22. Функції служби експлуатації номерного фонду

23. Що означає гарантоване бронювання?

24. Яки вимоги пред’являються до інтер’єру готелю?

25. Функції технічної служби

26. Готельні приміщення – їх функції та значення

27. Заходи безпеки у готелях

28. Правила внутрішнього розпорядку

29. Специфіка обслуговування клієнтів категорії «V.I.P.»

30. Організація додаткових послуг

31. Вимоги до персоналу (поведінка, кваліфікація, уніформа)

32. Організація прийому та поселення

33. Класифікація по системі «зірок»

34. Сертифікація готелів та готельних послуг

35. Обслуговування іноземних туристів

36. Обслуговування туристських груп

37. Доходи та прибутки готелів

38. Документація номерного фонду

39. Ціноутворення готельних послуг

40. Прибуток від додаткових послуг

41. Оцінка рентабельності готелів

42. Що таке службова етика?

43. Що таке ваучер?

44. Права та обов’язки суб’єктів туристської діяльності

45. Функціональні обов’язки керівника групи по організації поселення туристів

46. Принципи складання договорів з готелями

47. Оренда готелів

48. Ліцензування туристських фірм

49. Договірна-правова діяльність тур. підприємств

50. Світова економіка та готельний бізнес

51. Міжнародні готельні мережі

52. Франчайзинг у готельному бізнесі

53. Банк даних у сфері гостинності

54. Інвестиції у туристському та готельному бізнесі

55. Що таке категорійність готелів?

56. Які фактори поліпшують якість готельного продукту?

57. Транснаціональні корпорації у сфері послуг

58. Тенденції розвитку готельної справи

59. Світовий попит підготовки кадрів у готельному бізнесі

60. Міжнародне співробітництво у сфері готельного бізнесу

61. Співробітництво Міжнародної Готельної Асоціації та Всесвітньо Туристської Організації

62. Планування готельних мереж у Латинській Америці, Південній Африці

63. Всесвітня класифікація готелів

64. Які існують системи підготовки кадрів на Україні у готельному та туристському бізнесі

65. Перспективи розвитку готельного господарства на Україні

66.Світові готельні мережі в Україні

67. Готельне господарство та туризм в Україні: аспекти їх взаємодій

68. Регіональне забезпечення готельними підприємствами

69. Розвиток та характеристика сучасного стану готелів України

70. Самі великі готельні мережі та їх характеристика

71. Система таймшера

72. Другі резиденції та їх характеристика

73. Готельний консорціум Європи

74. Схема управління Всесвітньої готельної асоціації

75. Ринок споживачів туристських послуг

76. Як формувався імідж готелів?

77. Що означає – цільова зона маркетингу?

78. Проаналізуйте конкурентну середу готельного підприємства

79. Роль реклами у маркетингової комунікації

80. Цінова конкуренція готельних послуг

81. Вплив економічного та соціального фактора на готельний бізнес

82. Вплив політичних та технологічних факторів на готельний бізнес

83. Контроль маркетингу – етапи процесу

84. Ринок виробників готельних послуг

85. Зовнішні фактори, при розробці цінової стратегії

86. Перспективи розвитку готельного господарства у регіоні

87. Оцініть ефективності діяльності готелів міста

88. Охарактеризуйте ринок традиційних та нетрадиційних заходів розміщення

89. Що таке залежні та незалежні готелі? Їх основні переваги та недоліки

90. Особливості готельного маркетингу

Поиск по сайту: