Успешность работы фирмы зависит от _____ руководителя

Язык невербального общения

a) является универсальным

b) зависит от настроения человека

c) зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

d) зависит от личности человека

В споре цель каждого из участников-

высказаться

объяснить

доказать

возразить

В начале делового совещания необходимо сразу

решить спорные вопросы

согласовать правила работы

высказать одну из точек зрения

объявить повестку дня

Правила служебного этикета – это часть

правил работы с клиентами

культуры речевого взаимодействия

культуры служебного общения

должностных обязанностей

Цель риторических вопросов –

a) получить от собеседников конкретную информацию

b) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы

c) прекратить обсуждение проблемы

d) поставить собеседником перед фактом

Мимические реакции

возникают бессознательно

скрывают чувства людей

отсутствуют у некоторых людей

регулируются сознанием

Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме

ощущения

размышления

сопереживания

взаимодействия

Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, - это

имидж

модель поведения

само презентация

стиль общения

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

a) проб и ошибок

b) релаксации

c) прямого общения

d) снятия напряженности

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

оставаться на одном уровне

расти

немного уменьшаться

не пропадать

«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила

a) убеждения слушателей

b) привлечение внимания слушателей

c) подготовки речи

d) построение публичного выступления

Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование – это _____ деловой беседы

функции

аспекты

принцыпы организации

формы

»Спорщик», «позицивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это _______ участников обсуждения

типы

качества

свойства личностей

особенности

Многоплановй процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс

общения

познания

понимания

восприятия

Вопросы для ориентации задаются для выяснения

замыслов партнера

эмоций партнера в ходе переговоров

понимает ли вас партнер

сменилась ли точка зрения партера

Выбор стиля руководства зависит от

состава участников

ситуации и целей совещания

напористости участников

точка зрения руководителя на проблему

Вербальное общение осуществляется при помощи

a) интонации

b) слов

c) жестов

d) мимики

Уподовление себя собеседнику с целью понимания его называется

визуализацией

индивидуализацией

индивидуацией

идентификацией

Успешность работы фирмы зависит от _____ руководителя

вежливости

имиджа

деловых качеств

коммуникативных способностей

Поиск по сайту: