Сущность и социальные основы маркетинга

Библиотечный маркетинг

Т. «маркетинг» появился в США в 1910 г.

Маркетинг – вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена.

Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чём-либо.

Нужды: физиологические (пища, тепло, безопасность); Социальные (духовное общение, привязанность); Индивидуальные (знания).

Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем индивида.

Запрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар – все, что может удовлетворить потребность.

Обмен – акт получения чего-либо взамен другого.

Сделка – обмен коммерческими ценностями между 2-мя сторонами.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара или услуги.

Библ. М. - технология управления, ориентирован. на максимальное удовлетворение потребностей реальных и потенциальных пользователей услугами и продукциями библиотек.

Формирование м. в библиотечном деле в РБ началось в 90-х гг. 20 ст. Этому способствовали факторы:

- остаточный принцип финансирования б.-к;

- слабое кадровое обеспечение;

- падение престижа б.-ки;

- низкий рейтинг профессии библиотекаря.

Выделим 2 этапа в становлении м. в библ. деле:

1. Становление библ. М. (начало 90-х.)

2. Формирование и развитие библ. м. (сер.90-х- настоящее время)

Занимались: Соколов, Пашин, Клюев, Дворкина, Герасимова, Матлина, Суслова и др. В Белоруссии Яцевич (начал изучать инфорынок), Акулич (внебюджетная деятельность), Переверзева (фандрейзинг), Долгополова, Павлова (проектная деятельность), Аленюк (подготовка библ. специалистов).

Цели библ. М.: - максим. удовлетворение потребностей пользователя,

- развитие перспективного спроса на биб.услуги,

- формирование положительного образа библиотеки,

- вовлечение новых категорий пользователей.

Направления маркетинговой деятельности б.:

· аналитическое – анализ внешней среды, потребностей пользователей, состава пользователей и др.

· стратегическое – определение перспектив деятельности б.

· управленческое – реализация маркетинговой стратегии (разработка бизнес-плана).

Концепции, на базе которых осуществляется маркетинговая деятельность:

1. Совершенствование производства (основан на утверждении о том, что потребитель выбирает товары, которые доступны по цене).

2. Концепция совершенствования товара (основана на утверждении, что потребитель отдаст предпочтение товару, качество которого выше, поэтому надо прилагать усилия для улучшения качества).

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (основано на утверждении, что покупатель будет покупать то, что широко рекламируется).

4. Общего м. – залог достижения целей организаций – определение нужд и запросов потредителей.

5. Концепция соц. этичного М. (суть в том, что усилия организации должны быть направлены не только на удовлетворение сиюминутных потребностей пользователя, но и исполнять долгосрочные потребности).

Функции библ. М.:

1. проведение исследования

2. совершенствование выпускаемой продукции

3. сбыт и распределение

4. ценообразование

5. реклама и стимулирование сбыта

Принципы библ.м.:

- бесплатное предоставление осн. библ. М.

- доступность цен на платные услуги

- недопустимость перевода бесплатных услуг в платные

- этика взаимоотношения с пользователями

- соблюдение моральных норм рекл. практики.

Поиск по сайту: