Коммуникативная политика библиотеки

Продвижение (коммуникация) – различные формы информации, убеждение пользователей или напоминания об услугах и продукции библиотеки.

Основные задачи продвижения:

- формирование имиджа библиотеки,

- информирование о новых услугах,

сохранение популярности существующих библиотечных услуг,

- информирование о времени, месте и условиях предоставления услуг.

Основные формы продвижения:

1. Библиотечная реклама – информация о библиотеке, ее услугах и продукции с целью оповещения о ней пользователей и стимулирование спроса на эти услуги и продукты.

Основные требования к библ. рекламе: широта охвата, оперативность, легкость запоминания, красочность, выразительность, четкость.

Средства рекламы:

1. Акустическая (через слух) (по телефону, радио). Человек запоминает 20 % рекламы на слух.

2. Графическая. Статичное изображение, сопровождающееся текстовой информацией. Человек запоминает 30 % от увиденного.

3. Визуально-зрелищные (с помощью изображения, звука, движения).

4. Предметная (календари, значки, ручки).

5. Декоративная. Оформление интерьера.

6. Средства воздействия на обоняния.

Направления библиотечной рекламы:

- информация о библиотечной сети района,

- о библиотеке или ее подразделениях,

- о фонде,

- об услугах, предоставляемых библиотекой.

Рекламная деятельность б.-ки включает этапы:

1. Постановка задачи,

2. Определение бюджета на рекламу,

3. Создание рекламного сообщения,

4. Выбор средств распространения (наглядные, устные, печатные).

Формы рекламы: издание (листовки, памятки); сообщение (на свободных страницах изданий); реклама в местной периодической печати, радио.

2. Стимулирование сбыта (распространение) – комплекс мероприятий, основной задачей которого является обеспечение стабильности и увеличение объема использования ресурсов и услуг библиотек.

Цели стимулирования сбыта:

- создание и закрепление образа предлагаемой услуги,

- формирование спроса у населения на библ. услуги,

- поддержание потребительского спроса ан услугу на протяжении всего ее жизненного цикла.

Стим. сбыта направлено на распространение сведений о достоинствах предлагаемой услуги.

Направления стимулирования сбыта:

- рекламная деятельность,

- с помощью цен (скидки, льготы),

- с помощью игр, акций, конкурсов.

3. PR(publicrelations) (связи с общественностью)- деятельность, направленная на формирование делового имиджа с использованием правдивой оперативной информации.

Имидж библиотеки формируется путем:

- соотнесения деятельности библиотек с ценностями общества,

- понятности раскрытия важности библиотечного труда,

- оповещение об изменениях в деятельности библиотек,

- повышения уровня инфокультуры людей.

На формирование позитивного имиджа влияют благосклонные отзывы о библиотеке в публикациях и выступлениях ученых, писателей.

Существуют средства ПР: персонификация общения библиотекаря и читателя; расширение ассортимента услуг; работа с отказами; радио, пресса; проекты, культурные акции; презентации, выставки; пресс- конференции.

4. Персональная продажа – устная презентация, предоставление библиотечной услуги в процессе общения. Сюда относится и обучение читателей пользования услугами, особенно в автоматизированном режиме.

Поиск по сайту: