К ВЫПУСКНОМУ КВАЛИФИКАЦИОННОМУ ПРОЕКТУ

АЛЬБОМ ИЛЛЮСТРАЦИЙ

Челябинск 2014

Внутренняя среда компании

Кадровый срез:

· Эффективная система обучения сотрудников (собственный учебный центр)

· Низкий уровень лояльности врачебного персонала

Организационный срез:

· Система назначения и контроля выполнения задач, не обеспечивает их своевременное выполнение.

· Управляющая компания выполняет финансовые, учётные, маркетинговые и другие функции для всех клиник, что снижает общие затраты на обслуживание всех клиник.

Маркетинговый срез:

· Сильный бренд.

· Отлаженная система телемаркетинга (работа call-центра).

· Система обратной связи с пациентами.

· Ограниченность используемых коммуникационных средств.

· Низкий территориальный охват аудитории по сравнению с основным конкурентом.

Производственный срез:

· Наличие систем визуализации процесса лечения, в том числе использование программы «Понятная стоматология».

· Собственная зуботехническая лаборатория, полный цикл стоматологических услуг.

· Внедрение современных инновационных технологий.

· Нестабильность в обеспечении клиник и лаборатории расходными материалами

· Медленное внедрение системы контроля качества, медленная стандартизация процессов.

Организационная культура:

· Высокая трудовая дисциплина

· Самая высшая ценность компании - это клиент, всегда уважительное и внимательное отношения к клиенту

Организационная структура

Основной бизнес-процесс (нулевой уровень)

Основной бизнес-процесс (уровень 1)

Основной бизнес-процесс (уровень 2)

Управление задачами As Is

Управление задачами To be

	Сравнение систем по критериям
		Битрикс24: 4,94 Простые решения: 4,64 TeamTools: 4,24

	Функционал Битрикс24

Ресурсы и статистика проекта

		Модель денежных потоков
		NPV = 239,412 тыс. руб. PP = 2,57 года IRR = 40% PI = 1,54 руб.

Поиск по сайту: