Взгляд Дж. Джурана на затраты обеспечивающие качество

СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО

1 Вклад зарубежных ученых в исследование управления затратами на качество.

1.1.Взгляд Дж. Джурана на затраты обеспечивающие качество

1.2. Расходы на качество А. Фейгенбаума

1.3. Подход Филиппа Кросби к расчету затрат на качество

1.4. Подход Эдварда У. Деминга к анализу стоимости качества

1.5. Вклад японских ученых в исследование управления затратами на качество

2. Эволюция отечественных исследований в области управления затратами на качество.

3. Современные тенденции в исследованиях управления затратами на качество

Характеристика зарубежных исследований в области управления затратами на качество

Взгляд Дж. Джурана на затраты обеспечивающие качество

Исторически сложившиеся подходы к управлению затратами на качество зарубежных и отечественных экономических школ, опирающихся на совершенно разный опыт, как по временному интервалу его накопления, так и по организации и ведению бизнеса, существенно отличаются. В связи с различиями зарубежных и отечественных разработок в области управления затратами на качество рассматривать тенденции развития данных подходов необходимо отдельно друг от друга.

Впервые основы экономического подхода к обеспечению качества были представлены в книге «Справочник Джурана по управлению качеством» (1951 г.), а в 1962 году вышло второе, значительно расширенное и дополненное, издание этого справочника. В нем впервые была приведена классификация затрат на обеспечение качества по двум основным категориям (затраты на обеспечение качества проекта и затраты на обеспечение качества изготовления); описан метод инженерно-стоимостного анализа (в русском переводе – функционально-стоимостной анализ), суть которого заключается в определении основных функций изделий и путей их практической реализации (производства) с минимальными затратами. Итогом такой работы должно быть сокращение расходов фирмы при производстве продукции. По мнению Дж. Джурана, все дефекты, возникающие в устоявшемся производстве, носят или случайный характер (спорадические дефекты) или постоянный характер (хронические дефекты). При этом причины, вызывающие появление спорадических дефектов продукции, можно устранить сравнительно легко; устранение же причин, вызывающих хронические дефекты, может потребовать значительных капитальных вложений, превышающих экономию, которая может быть получена в результате устранения причин появления дефектов. Поэтому устранение этих причин будет экономически не оправдано.

Результаты многолетних исследований Дж. Джурана нашли отражение в четвертом издании «Справочника Джурана по контролю качества» (1988 г.). Она написана коллегой Дж. Джурана Ф. М. Грина [45]. В данном издании подробно рассмотрены эволюция концепции затрат на качества, категории данных затрат, проблемы, с которыми сталкиваются зарубежные компании при управлении затратами на качество, даны рекомендации по сбору информации, анализу данных затрат, составлению отчетности по результатам и т. д.

Дж. Джуран и Ф. М. Грина рекомендуют осуществлять первоначальное исследование о затратах на качество в виде следующей последовательности действий:

1. представление руководству любой имеющейся в распоряжении информации, показывающей, что проблемы качества потенциально высоки.

2. формирование рабочей группы по определению затрат, состоящей из представителей бухгалтерии и основных линейных функций.

3. предложение перечня затрат на качество.

4. назначение ответственных, установление календарного графика сбора данных [45. С. 16].

Осуществлять сбор данных о затратах на качество предлагается двумя способами: путем оценивания или путем расширения бухгалтерской системы.

Затем результаты и следования доводятся до руководства предприятия в виде информации о суммарных с затратах на качество, их структуре, связи затрат с показателями бизнеса.

Результаты анализа исследуемых затрат должны быть представлены в такой форме, чтобы руководитель задал вопрос: «Какие действия необходимо предпринять, чтобы снизить затраты на качество?» Чтобы добиться значительного и стойкого снижения затрат, нужно задействовать структурированный процесс для борьбы с главным источником потерь – издержками из-за отказов. Для запуска процесса и получения необходимых ресурсов, их следует обосновать ожидаемыми выгодами. Для обоснования возможны следующие аргументы:

- показать, что затраты достаточно велики, так что оправдывают действия;

- привести успешный пример улучшения качества в компании и опираясь на него, обосновать необходимость в более широкой программе;

- подсчитать возврат на инвестиции вследствие улучшения качества;

- показать влияние улучшения качества на доходы от продаж и др. [С. 22 – 23].

Несмотря на то, что в данном справочнике сделан упор на потенциал повышения прибыли за снижения затрат изготовителя, его авторы отмечают, что издержки из-за плохого качества влияют на обе стороны – изготовителя и потребителя. Плохое качество увеличивает затраты потребителя продукта из-за расходов на ремонт после истечения гарантированного срока, различных потерь вследствие простоев и т. д. Серьезность этих затрат влияет на будущие решения потребителя о покупке, что в свою очередь, сказывается на доходах изготовителя [C. 33].

Поиск по сайту: