Субъекты маркетинга образовательных услуг

Субъектами маркетинга являются все субъекты рынка: образовательные учреждения, покупатели (предприятия, организации и отдельные потребители), посредники (службы занятости, биржи труда, органы по ли­цензированию образовательных учреждений), общественные организации. Рассмотрим их более подробно.

I. Личность учащегося. Это не просто носитель образовательных услуг, копилка знаний, не только пользователь образовательных ус­луг в процессе труда, но и их единственный конечный потребитель. Личность отличается от остальных потребителей образовательных услуг тем, что использует образовательный потенциал не только для создания благ, зарабатывания денег, но и для удовлетворения своих познавательных потребностей. Персонифицированный носитель и конечный потребитель образовательных услуг осуществляет конкрет­ный выбор своей будущей специальности, места, формы обучения, источников его финансирования, будущего места работы. Вокруг это­го личностного выбора встречается и налаживают свои отношения все остальные субъекты маркетинга образовательных услуг.

II. Другие потребители образовательных услуг (предприятия, государственные органы). Выступая как промежуточные потребители образовательных услуг, они формируют более или менее организо­ванный спрос на них и предъявляют его на рынке.

Функции этих организаций:

1) информирование образовательных учреждений, атакже по­средников и отдельных личностей о предъявляемом спросе;

2) установление особых требований к качеству образовательных услуг и к своим будущим работникам с позиций профессиональных и должностных требований, участие в оценке качества образователь­ных услуг;

3) определение места, эффективных условий будущей трудовой деятельности выпускников, выполнение этих условий;

4) полное или частичное возмещение затрат на производство об­разовательных услуг.

III. Образовательные учреждения выступают в роли субъектов, формирующих предложение.

С точки зрения маркетинга в функции образовательного учреж­дения входят:

1) оказание обучающимся различных образовательных услуг (как по содержанию и объему, так и по ассортименту и качеству);

2) производство и оказание сопутствующих образовательных услуг, оказание воздействий, формирующих личность будущих спе­циалистов;

3) оказание информационно-посреднических услуг потенциаль­ным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласова­ние условий будущей работы, размеров, порядка, источников финан­сирования.

IV. Посреднические системы на рынке образовательных услуг находятся в стадии формирования. Но именно им принадлежит зна­чительная роль в эффективном продвижении образовательных услуг на рынок.

Функции посреднических структур:

1) накопление, обработка,анализ и продажа информации о конъюнктуре рынка образовательных услуг, консультирование субъ­ектов рынка;

2) участие в аккредитации образовательных учреждений через юридическую поддержку;

3) участие в финансировании, кредитовании и других формах ресурсной поддержки производителей и потребителей образователь­ных услуг;

4) формирование каналов сбыта, организация заключения и со­действие выполнению сделок по образовательным услугам.

V. Роль государства в маркетинге образовательных услуг осо­бенно высока в отличие от маркетинга других товаров и услуг:

1) правовая защита потребителей образовательных услугот мо­нополизма, недобросовестности в рекламе или качестве образова­тельных услуг, ведение статистики образования;

2) формирование благоприятного общественного мнения, созда­ние позитивного имиджа государственных образовательных учреж­дений как среди населения, так и в среде работодателей;

3) финансирование образования, предоставление гарантий для долгосрочных инвестиций, введение налоговых льготных форм регу­лирования рынка с целью обеспечения развития приоритетных специ­альностей и отрасли в целом;

4) государство устанавливает перечни специальностей, по кото­рым ведется обучение, осуществляет контроль за качеством образова­тельных услуг через механизм аттестации;

5) информационное обеспечение образовательных учреждений (информационно-консультационная и научно-методическая база).

3. Проблемное содержание маркетинга образовательных услуг и принципы управления маркетинговой деятельностью на рынке образовательных услуг.

Маркетинг функционирует, начиная с исследования рынка, планирования и воплощения товара, продвижения на рынок и вплоть до исчерпывающего использования, фактического удовлетворения выбранных групп потребителей. Марке­тинг способствует решению следующих проблем:

I. Кого учить? Деликатная проблема, так как речь идет об отбо­ре "человеческого материала", который планирует самостоятельно осуществлять свой выбор.

Варианты:

а) тех, у кого нет проблем с оплатой образовательных услуг;

б) тех, кого легче обучать (способных); |

в) тех, кто способен быстро "выучить и сдать";

Любой выбор не гарантирует главного: эффективности затрат на получение образовательных услуг.

II. Зачем и чему учить? Этот вопрос характеризует поиск опти­мального соотношения между общекультурными, фундаментальными и прикладными знаниями.

III. Сколько учить? Выбор в каких случаях целесообразно уменьшать или увеличивать сроки обучения, использовать принцип экстерната.

IV. Где учить? Выбор типа образовательного учреждения с уче­том его расположения (Самара, Москва, заграница).

V. Как учить? Форма обучения (очная, заочная, смешанная и др.), технология обучения (традиционная, игровая, деятельностная), технология контроля и оценки.

VI. Кто будет учить? Профессор, научный сотрудник, аспирант,

специалист (поиск оптимального сочетания),

VII. С помощью чего учить? Определение типов учебно-методических средств.

Поиск по сайту: