|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Способы выхола i► Правильное использование времени: отсрочки, затягивание. ► Использование различных точек зрения. ► Совместное исследование альтернатив. ► Внесение ключевых предложений, резко меняющих ход событий. ► Проведение консультаций, переговоров на высшем уровне и др. ► Ограничение количества вопросов для обсуждения. Конфликт как фактор развития переговоров. Положения о развивающей функции конфликтов применительно к переговорам основаны на ряде общих характеристик переговорного процесса. Во-первых, переговоры являются механизмом согласования интересов их участников. Во-вторых, переговоры уместны тогда, когда эти интересы не только имеются, но и осознаются. В-третьих, переговоры возможны в тех случаях, когда существует взаимозависимость интересов сторон. В-четвертых, взаимозависимость не исключает противоположного характера интересов участников и поэтому она по природе своей конфликтогенна. Например, повышение цены одной стороной приводит к снижению прибыли у другой. В этом случае достаточно жесткое и упрямое поведение ставит под угрозу сами переговоры, так как вместо договорного процесса возможны бесперспективное противостояние и конфликт. Вместе с тем конфликты на переговорах, как и вообще в жизни, являются важным средством развития. Это касается прежде всего самого процесса переговоров: феноменов, характеризующих поведение, эмоциональную сторону, контроль, использование силы и т. д. Так, конфликты на переговорах позволяют участникам: ♦ глубже осознавать собственные интересы во взаимодействии с интересами партнера; ♦ анализировать причины сопротивления и находить приемлемые варианты при возникновении тупиков; ♦ сохранять определенный баланс сил в отношениях; ♦ создавать конструктивную психологическую атмосферу; ♦ гибко использовать тактические приемы; ♦ иметь средства для изменения, исправления и улучшения позиций при достижении компромисса. Использование конфликтов на переговорах имеет свои особенности и реальные механизмы, точки и моменты приложения, осознание и использование которых позволяет повышать эффективность переговорного процесса. Литература Гришина Н. В. Давайте договоримся. СПб., 1993. Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991. Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров / Пер. с англ. М., 1997. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е. Н. Ивановой. Рига; СПб., 1995. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации М., 1996. Советы психолога менеджеру / Под ред. М. К. Тутушкиной. СПб., 1994. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Пер. с англ. М., 1993. Ходжсон Д. Переговоры на равных / Пер. с англ. Минск, 1998. Walton R. Е., Mk Kersis R. В. A Behavior Theory of Labor Negotiations. New York, 1965. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |