 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Лекция 1. Основные морские круизные программы и компании мира
Круизная компания -Costa Cruises.
Costa Cruises - итальянская компания в составе корпорации Carnival Corporation Group, ведущая европейская компания по организации круизов и лидер на этом рынке в Италии, Франции, Испании, Швейцарии и Южной Америке. Она может похвастаться самой современной флотилией в Европе: 9 кораблей общим водоизмещением 500 000 тонн, способных принять более 13 000 гостей. В мае 2003 года был спущен на воду новый флагман компании - Costa Mediterranea. Это уникальное 85-тоннажное судно длинной 292 м и высотой 60 м, способное взять на борт 3600 человек, оформлено в итальянском стиле XVI-XVII веков и предлагает самый высокий уровень обслуживания. С 2003 года российским туристам предлагаются групповые круизы по Северной Европе и Средиземному морю. Вскоре в компании появятся два новых теплохода, которые позволят увеличить количество пассажиров до 19 000 к 2004 году.
Все корабли Costa Cruises отличаются постоянным стремлением к высочайшему качеству и безупречному стилю обслуживания.
На борту базовых круизных лайнеров есть русскоговорящий сотрудник, а меню ресторана переведены на русский язык. Кроме того, ежедневно туристы получают специальный бюллетень, посвященный событиям, происходящим на борту судна, а по телевизору показываются фильмы на русском языке
Впервые круизные туры стали предлагаться пакетом, в который входит сам круиз на условиях полного пансиона, развлечения на борту, перелет, трансферы, страховка и экскурсия в городе, где начинается путешествие. В результате цены на такие туры стали более демократичными. Морской круиз по предлагаемым направлениям стоит от $1500, что сравнимо, например, с поездкой на десять дней в Анталью. Но ни одна "сухопутная" путевка не предоставит вам тех незабываемых ощущений, когда, отправившись спать в Барселоне, вы встречаете рассвет, скажем, в Милане. К тому же в последнее время набирают популярность круизы, объединяющие в себе собственно морское путешествие и отдых на побережье.
Круизная компания -Crystal Cruises.
Crystal Cruises была основана в 1988 NYK Lines of Japan - компанией-учредителем, крупнейшим мировым пароходством. За 2 года до спуска на воду в 1990 г. своего первого корабля компания Crystal Cruises пообещала вернуть на современный круизный рынок элегантность и индивидуальный сервис великих трансатлантических лайнеров прошлого. Она не только выполнила свое обещание – она сделала больше: ее первый лайнер Crystal Harmony предлагает удобство большого корабля в сочетании с индивидуальным обслуживанием, свойственным малым лайнерам, при этом остается невероятно просторным. Второй корабль Crystal Symphony является практически точной копией первого – и компания продолжает придерживаться избранной политики.
Однотипные Crystal Harmony и Crystal Symphony могут принять до 940 путешественников, а Crystal Serenity - 1 080 гостей. Все три сестры входят в число самых просторных и роскошных круизных судов. Каждое из них соответствуе категии 6****** предоставляя изящные купе, азиатские и итальянские рестораны, щедрый Фенг Шуи курорт, разнообразное тренажеры, единственное казино в море во Двореце Сизарс на борту, популярный Компьютерный University@Sea предоставляет 24-часовой доступ в Интернет, и многое другое. Тринадцатипалубный Crystal Serenity, самый новый лайнер компании, который начал выполнять круизы с 2003 года.
Компания предлагает рейсы во всех регионах мира продолжительностью от 7 до 29 дней. Это круизы для обеспеченных путешественников, которые платят за роскошь и индивидуальный подход и ценят качество в мелочах.
Crystal Cruises - одна из лучших круизных компаний в мире больших лайнеров класса ЛЮКС, девизом которой является - все самое лучшее, эксклюзивное. Crystal Cruises - это престиж.
Круизная компания -Cunard Line.
Компания Cunard была основана Самуэлем Кунардом в 1840 г., за это время компания построила почти 180 лайнеров, среди которых было немало уникальных великих кораблей, вошедших в морскую историю. В послевоенное время благодаря опыту работы с трансатлантическими круизами компания Cunard смогла легко адаптироваться к новым требованиям в обслуживании клиентов. Лайнер "Servia" стал одним из первых кораблей, оборудованных электричеством, "Laconia" стала первым круизным лайнером, выполнившим кругосветное плавание, "Mauretania" в течение 22 лет удерживала приз Голубая Лента как самый быстроходный корабль на трансатлантических рейсах.
В 1971 г. Cunard была куплена Трафальгарским Домом, имеющим штаб-квартиру в Лондоне. В настоящее время Cunard входит в холдинг Carnival Corporation. Cunard известна своими королевами: Queen Mary и Queen Elizabeth, которые стали эталонами элегантности на море.
Queen Elizabeth 2 дебютировала в 1969 г., когда будущее трансатлантических круизов казалось неопределенным. Стиль Queen Elizabeth 2 соответствует названию. Queen Elizabeth 2 пересекает Атлантику по регулярному расписанию с апреля по декабрь. Это город на воде, в котором есть все, именно поэтому судно было названо новейшим мега-лайнером. Queen Elizabeth 2 стал первым лайнером в мире, на котором был оборудован полноценный СПА-центр.
Queen Mary 2 (класс "люкс") - самый длинный, самый высокий, самый большой, самый грандиозный, самый элегантный, самый быстрый, самый дорогостоящий и самый роскошный лайнер в мире, с каютами от 19 до 455 кв.м, с планетарием на борту! Звук его сирены будет слышен на расстоянии 16 км!
Пересечь Атпантику на линии Лондон - Нью-Йорк - естественно, только на лайнерах CUNARD. Поэтому в разное время на борту кораблей компании путешествовали великие люди: от сэра Уинстона Черчилля до Марлен Дитрих. И до сих пор, на лайнере QE 2 можно встретить больше известных людей, чем на борту любого другого корабля. Звёзды экрана Мэрил Стрип и Элизабет Тейлор угощались шампанским в элегантных салонах лайнера. Леди Маргарет Тетчер, принц Чарльз... и даже королева Елизавета II - вот неполный список гостей CUNARD. Также с нами путешествовали леди Джуди Денч, Мик Джаггер и Джон Траволта. А кроме того, лайнеры CUNARD неоднократно показывали в известных фильмах и телевизионных шоу.
Круизная компания -Festival Cruises.
Европейская круизная компания Festival Cruises была основана в 1986 г. с целью удовлетворения потребностей и вкусов европейских поклонников круизов и является сегодня одной из наиболее перспективных круизных компаний в мире. Успех компании обусловлен великолепными маршрутами в Средиземноморье, Балтийском море и Карибском бассейне по беспрецедентно низким ценам, а также тем фактом, что костяк многонациональной менеджерской команды составляют увлеченные профессионалы, влюбленные в свое дело. Составляя расписания своих круизов, компания Festival Cruises фокусирует взгляд на географических и культурных ценностях западного и восточного Средиземноморья, исторических столицах Балтийского моря, полных жизненной силы побережьях Испании и Марокко, уникальных норвежских фьордах, романтических трансатлантических вояжах и чарующих Карибских островах. Из года в год компания остается верной своим принципам и постоянно улучшает маршруты круизов, предлагая новые возможности и добавляя все новые и новые ценности к своим программам. Стремясь предоставлять клиентам только лучшее, компания постоянно вкладывает средства в расширение и усовершенствование флота. На сегодня флот состоит из трех кораблей: классические круизные лайнеры AZUR (720 пассажиров) и FLAMENCO (802 пассажира) и современный супер-лайнер MISTRAL (1200 пассажиров). В 2001 г. сошел со стапелей еще один супер-лайнер EUROPEAN VISION, рассчитанный на 1566 пассажиров, а в 2002 будет построен его близнец EUROPEAN STARS. Все корабли оформлены в уникальном европейском стиле и оснащены по последнему слову техники. На борту царит праздничная дружелюбная атмосфера, где рука об руку идут релаксация и гармония. Каждый корабль предлагает бесчисленное разнообразие развлечений и деятельности - настоящий "Фестиваль удовольствий": уверены, занятие по душе найдут и дети, и молодежь, и люди зрелого возраста. Самой большой задачей будет выбрать, чем же все-таки и когда лично Вы хотите заняться. Особое внимание компания уделила потребностям деловых людей. Ничто так не сближает людей и не сплачивает команду, как круиз! Именно поэтому во всем мире деловые встречи, семинары и форумы все чаще и чаще проводят на борту круизного судна. Идеально подходят для этого корабли компании Festival Cruises: недаром итальянское правительство зафрахтовало три из них (AZUR, MISTRAL и EUROPEAN VISION) для встречи глав государств "Большой Восьмерки" в Генуе. Компания оборудовала на лайнерах MISTRAL и EUROPEAN VISION конференц-залы, способные удовлетворить потребности даже самых привередливых клиентов. А множество спортивных и культурных развлечений на борту только стимулирует здоровую конкуренцию и сотрудничество, в то время как вечерняя дискотека, казино и развлекательные программы помогут расслабиться и набраться сил для следующего активного дня.
Круизная компания -Holland American Line.
Больше века перевозит своих пассажиров компания Holland America Line, основанная в 1871 году. За это время из классической пароходной фирмы она превратилась в современную и быстро развивающуюся круизную компанию. Предлагая сегодня на рынке круизов продукты, удовлетворяющие самым последним требованиям, разрабатывая новые оригинальные маршруты, компании удалось сохранить свою самобытность и вековые традиции.
Круизы от Holland America принадлежат к категории premium и традиционно считаются одними из самых престижных и качественных. Высокий уровень обслуживания, великолепная отделка кают и кораблей в целом всегда считались визитной карточкой компании. Весь обслуживающий персонал прошел тщательную подготовку в специальной школе в Филиппинах. Команда интернациональная, но большую часть ее составляют филиппинцы и индонезийцы. Целью членов команды является благодарная улыбка пассажиров, а не чаевые в конце круиза, как это принято на большинстве круизных лайнеров - Holland America придерживается политики "Чаевые не требуются!" (хотя, конечно, и не возбраняются...)
Holland America входит в мощный круизный холдинг Carnival Cruise Lines. Этот союз считается очень перспективным, благодаря чему компания занимает уверенные позиции на круизном рынке. Пополняется и флот Holland America. В 2000 году был построен лайнер Zaandam водоизмещением 63000 тонн, принимающий на борт 1440 пассажиров. В 2002 и 2003 годах будут построены два новых суперкорабля, имена которых компания пока не объявила. Лайнеры, водоизмещение которых достигнет 84000 тонн, смогут принимать по 2000 пассажиров.
Круизы компании имеют продолжительность от 4 дней в Карибском бассейне до 108 дней в кругосветном путешествии: круизы любой длины на любой вкус и любой кошелек!
На сегодняшний день флот компании состоит из 13 лайнеров - Amsterdam, Maasdam, Noordam, Oosterdam, Prinsendam, Rotterdam, Ryndam, Statendam, Veendam, Volendam, Zaandam, Zuiderdam, Westerdam.
Круизная компания -KRISTINA CRUISES Ltd, Котка, Финляндия.
Kristina Cruises - финское находящееся в собственности семейства пароходство с более чем пятьюдесятью годами опыта в бизнесе круиза. Компания предлагает дешевые круизы по северной Европе, Средиземному морю и в Африку. Два судна компании "Кристина Регина" и "Кристина Брэйх" ходят под финским флагом с полностью финской командой. На борту судна предоставляется обслуживание в том числе на русском языке.
Владелец ее, он же и капитан теплохода, финский предприниматель Микко Партоннен одним из первых в Европе почувствовал все возрастающий интерес западных туристов к России. Первые рейсы из Финляндии в Санкт-Петербург и Выборг, которые совершила «Кристина Регина» еще в конце 90-х, лишний раз убедили его в этом. Более того, «географию» своей фирмы он решил расширить за счет тех районов России, которые в свое время были закрыты для посещения иностранных туристов. В 1999-м его теплоход, выполняя пробный рейс, впервые вошел в Белое море, и пассажиры получили возможность побывать не только в Архангельске, но и на Соловках. Отсюда путь «Кристины» пролег в Мурманск.
По меркам трансокеанских круизов, «Кристина Регина» - относительно небольшое судно, ненамного больше бывших наших «Буковины» и «Татарии». Теплоход построен в Швеции более тридцати лет назад, в 80-х прошел модернизацию, оснащен современным навигационным оборудованием, способен двигаться в мелкобитом льду. В комфортабельных каютах этого судна могут разместиться свыше 200 пассажиров. Для полноценного их отдыха на теплоходе созданы все условия. Порт приписки – финский город Котка. В прошлом году теплоход работал на Балтике, ходил в страны Скандинавии, был частым гостем Санкт-Петербурга.
В июне и июле 2004 года теплоход совершит уникальные круизы по маршрутам Хельсинки - Рейкьявик и Рейкьявик - Хельсинки.
Круизы на этом судне пользуются большой популярностью у жителей соседней Финляндии
Круизная компания -PRINCESS CRUISES Соединенные Штаты Америки.
Не много круизных компаний имеет такую богатейшую историю как "Princess Cruises". Более 160 лет назад эта компания взяла курс на развитие круизного отдыха и, на сегодняшний день, это одна из ведущих круизных линий в мире. Целая флотилия из 10 великолепных белоснежных лайнеров бороздит моря и океаны по всему миру. Их великолепие потрясает воображение и не оставляет равнодушным даже самого взыскательного ценителя. Большую популярность компания получила после съемок сериала "Корабль Любви", который снимался на лайнере Sun Princess. Sun Princess первое судно серии Гранд Класса было самым большим судном компании в 1995 году. Остальные суда этой серии Dawn Princess, Sea Princess и Ocean Princess были спущены на воду в 1997, 1998 и 2000 годах соответственно. При строительстве корабля Grand Princess цель компании была не в том, что бы построить самое большое и дорогое судно, а в том, что бы создать серию судов, которые станут продолжением серии Гранд Класса. Шикарный лайнер Royal Princess был крещен самой Принцессой Дианой. Следующее судно этой линии Golden Princess вошло в эксплуатацию 16 мая 2001 года, совершив инаугурационный круиз вокруг Европы.
Основной принцип "Princess Cruises" - это свобода выбора "Что хотите, Где хотите, Когда хотите"! Альтернатива всевозможных развлечений, музыкальных шоу-программ, а также изысканная кухня позволит вам окунуться в атмосферу роскоши и удовольствий.
Круизная компания -Radisson Seven Seas Cruises.
Компания Radisson Seven Seas Cruises образовалась в 1995 году, в результате слияния компаний Radisson Diamond Cruises и Seven Seas Cruises. Эта сделка была началом экспансии знаменитой Radisson Hotels International на рынок круизов класса "люкс". Компания быстро нашла свою нишу - оригинальные маршруты на небольших кораблях высокого класса. Radisson Seven Seas Cruises предлагает несравнимую программу путешествий и экскурсий в более чем 300 портах на шести континентах, включая Антарктиду. Небольшое количество пассажиров на борту, шикарные апартаменты в сочетании с необычными маршрутами делают круизы от Radisson Seven Seas Cruises эксклюзивным продуктом круизного рынка. Высочайшее мастерство обслуживающего персонала на борту всех кораблей Radisson Seven Seas и преданность своему делу вошли в легенды. Всех членов экипажа можно смело назвать художниками элегантного путешествия - и тот факт, что они отправятся на край земли, чтобы предупреждать все Ваши желания, будет только одним из открытий, которые ждут Вас на борту. Численность команды лайнеров почти равна численности пассажиров. Пассажиры кораблей компании - это обеспеченные независимые люди, привыкшие к роскоши и высокому качеству того, что их окружает. Подобно отелям серии Radisson корабли Radisson Seven Seas Cruises имеют свои почитателей и постоянных клиентов. Так корабль RADISSON DIAMOND (4*+) со своей спокойной атмосферой, напоминающей концерты камерной музыки, привлекает любителей элегантных морских вояжей. На SONG OF FLOWER (4*+) любят путешествовать члены старинных состоятельных фамилий, интересующиеся культурой и достопримечательностями посещаемых стран. PAUL GAUGUIN (4*+) приглашает в свои романтические плавания на Таити молодоженов, проводящих свой медовый месяц, и любителей подводного плавания, которых ищут увлекательных океанских приключений на далеких островах. В 1999 году флот Radisson Seven Seas Cruises пополнился роскошным кораблем SEVEN SEAS NAVIGATOR (4*+), все каюты на котором - это сьюты, с большой площадью и великолепной отделкой. В 2001 на воду спустился SEVEN SEAS MARINER, а в 2002 году его корабль-близнец SEVEN SEAS VOYAGER. Оба корабля, помимо традиционной для компании высококачественной отделки, имеют на всех пассажирских палубах исключительно сьюты с балконами.
Radisson Seven Seas Cruises - единственная круизная компания класса ЛЮКС - 6*. Такую высокую оценку компания получила в 2002 году в престижном рейтинге-справочнике стерна: "круизный отдых".
Круизная компания -ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL.
Наиболее широко известная на Российском рынке компания. Компания Royal Caribbean International лидирует на мировом круизном рынке благодаря своему сервису. Мы стремимся сделать все возможное, чтобы ваш отдых стал поистине незабываемым. Именно поэтому мы относимся к каждому нашему пассажиру с особым вниманием и заботой. При этом вы всегда можете рассчитывать на неизменное качество всех услуг, которым так гордится Royal Caribbean International.
Компания Royal Caribbean была основана в 1969 году тремя норвежскими корабельными компаниями, была первой круизной компанией, которая ориентировала свой флот на круглогодичные круизы в Карибском регионе. Удачный выбор рынка и великолепное качество кораблей сделали компанию одним из самых успешных предприятий в этой области. Разрастаясь, компания осваивала новые регионы - сегодня ее отделения предлагают круизы и на Аляске и в Европе и в Юго-Восточной Азии. В любом регионе на корабле под маркой Royal Caribbean Вы найдете пятизвездочный отель, развлекательный комплекс и все, что необходимо для роскошного отдыха. Неповторимый стиль компании - это мегалайнеры, плавающие города, которые предлагают своим жителям самые умопомрачительные развлечения и удовольствия. В 1970 годы был введен в эксплуатацию первый лайнер - "Song of Norway" ("Песня Норвегии"). Это был первый пассажирский океанический лайнер построенный специально для круизов, а не для перевоза пассажиров из одного порта в другой. Впервые в самой верхней части лайнера "Song of Norway" была вырезана корабельная труба и на ее месте построена дополнительная палуба "Корона Викингов", украшенная якорем и короной. В "Короне Викингов" разместилась смотровая площадка с обзором 360 градусов, бар, ночной клуб. С тех пор отличительной особенностью всех лайнеров компании Royal Caribbean является "Корона Викингов" с короной и якорем, и это стало визитной карточкой и торговой маркой компании Royal Caribbean. В 1997 компания Royal Caribbean Cruise Line стала называться Royal Caribbean International. Новое название больше соответствовало международной деятельности компании. Royal Caribbean International является одной из крупнейших круизных компаний мира и обладает самым молодым, самым большим и самым модернизированным флотом в мире. Компания насчитывает 25 кораблей, рассчитанных на 56 689 тыс. пассажиров. К 2004 будет построено еще 3 новых лайнеров.
RCI - одна из первых круизных компаний, которая стала использовать на своих лайнерах новейшие достижения науки и техники, направленные на снижение вибрации и шума. Используются специальные системы по очистке воды. Только на новейших лайнерах RCI вы можете себе позволить покататься на коньках на настоящей ледовой арене, прокатиться на роликах по специальному треку, испытать себя на стене для скалолазания, поиграть в футбол, волейбол, баскетбол, гольф, а также в бильярд, посмотреть захватывающее представление на сцене корабельного театра - (точной копии театра "Ла Скала", 1000 - 2500 тыс. зрителей), потанцевать в ультрасовременной и высокотехнологичной "Студии Би" с дискотеками и ночными барами.
Разнообразие развлекательных программ на борту позволит любому человеку независимо от его возраста найти занятие по душе. Мы ждем вас на борту наших лайнеров, чтобы вы смогли по настоящему насладиться Каникулами Мечты!
География предлагаемых круизов разнообразна - более 200 маршрутов - Средиземное море, Северная Европа и Россия, острова Карибского бассейна, Бермуды, Южная Америка, Панамский канал, Мексика, Аляска, Австралия и Новая Зеландия. Круизная компания RCI вступила в новое тысячелетие. Она постоянно подтверждает свое лидерство - разрабатывая новые оригинальные маршруты, совершенствуя уровень предлагаемого сервиса на кораблях. Кто хоть раз провел свой отдых на круизах RCI, остается постоянным и верным поклонником этой компании на многие годы.
Круизная компания -TUI THOMSON CRUISES.
"Tui Thomson" - английская круизная компания, сочетающая английские морские традиции и немецкую пунктуальность. Предлагает на Российском рынке экономичные круизы - оптимальное сочетание цены и качества для среднебюджетных путешествий, так как большинство услуг входят в стоимость круиза.. Корабли компании "Thomson" уступают по размерам современным мегалайнерам, но на них есть все удобства больших судов: кондиционеры, душ и туалет в каюте, рестораны с отличной кухней, салоны для отдыха, бассейны и солярии, детский клуб. На судах компании "Thomson" EMERALD и TOPAZ в состав экипажа входит большое количество русских (официанты в барах и ресторанах, стюарды в каютах, дансинг группы). Таким образом Вы не будете ощущать языкового барьера, отправившись в круизы на этих лайнерах
Круизная компания -Transocean Tours.
" Transocean Tours " - германской круизной компания с центральным офисом в Бремене.. На рынке круизыных туров работает более 50 лет, предлагая разнообразные круизные программы в различные уголки мира для любителей первоклассного сервиса. Вниматеоьный персонал сделает Ваш отдых с компанией "Transocean Tours" незабываемым.
ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ германской круизной компании Transocean tours.
при отмене за 50 дней до начала тура или ранее - 4% от ст-ти тура
49-30 дней до начала тура - 10% от ст-ти тура
29-22 дня до начала тура - 30% от ст-ти тура
21-15 дней до начала тура - 50% от ст-ти тура
менее 15 дней до начала тура - 75% от ст-ти тура.
Вопросы для самоконтроля
1. Особенности организации круизов.
2. Особенности туроперейтинга в круизном туризме
3. Ведущие круизные компании мира.
4. Основные программы круизных компаний.
5. Основные виды тарифов.
6. Виды кают на круизных судах.
Поиск по сайту: