PR-консалтинг в кризисных ситуациях

Консультирование – образ деятельности связанный с оказанием со стороны специалиста помощи людям, которые нуждаются в ней в виде консультаций и бесед. (Ольшанский) Консалтинг – деятельность специализирующихся компаний, заключающаяся в консультировании по широкому кругу вопросов экономической, политической, финансовой, хозяйственной, культурной и др. видах деятельности. (Ольшанский) Кризис - любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нему рынка, клиентов и партнеров. Как правило, это ситуация, которая уже вышла (или скоро может выйти) из-под контроля. (Чумиков). Кризисный PR- организация небольшой команды кризисного управления, которая имеет в своем распоряжении инструкции и готовая справиться с кризисами, если они произойдут, регулярно занимается тренировками, умеет общаться с представителями медиа. (Ф.Джефкинс, Д.Ядин). Общие понятия о кризисах Причины кризиса (Чумиков): - политические; экономические; технические; социальные; природные и т.п. Также, Даг Ньюсом выделяет кризисы предсказуемые (причинами могут, послужит: техническая катастрофа; хроническая неплатежеспособность, приводящая к банкротству; происки конкурентов или конфликты в собственном коллективе) и непредсказуемые (причины: стихийные бедствия и др. форс-мажорные обстоятельства).. Блек, предлагает разделять кризисы на:«известное неизвестно» (может случиться, но неизвестно когда). «неизвестное известно» (непредсказуемые катастрофы, нет плана действия в таких ситуациях). Типы кризисных ситуаций: по сферам деятельности кризисы связаны с: 1.здравоохранением и медициной; 2. экологией; 3.с природными катаклизмами; 4.деятельностью правительства (избрание новых законов); 5.последствиями человека;6. с криминальной деятельностью: 7. с нарушением гражданских прав и д.р. по временным рамкам: внезапные; назревающиеся; затянувшиеся. по отношению своего источника: внешние; внутренние; смешанные. по направлению воздействия: косвенные; непосредственные.

Кризисный PR: В каких же ситуация компания начинает нуждаться в кризисной коммуникации?Существует очень большое количество проблемных ситуаций. В качестве наиболее важных можно отметить следующие:- серьезное сокращение персонала, увольнения- судебные иски- негативные публикации, в том числе инициированные конкурентами- серьезные дефекты продукции, проблемы с качеством- техногенные катастрофы- внезапная смерть владельца/президента- потеря крупного клиента- недружественные поглощения и т.д.Представители PR-службы являются ключевыми фигурами в процессе предупреждения кризисных ситуаций, а также в ходе локализации их последствий. Предварительная подготовка включает в себя определение и оценку наиболее уязвимых сторон (SWOT- сила, слабость, возможность, опасность).Для этого в компании должен быть заранее подготовленный список возможных проблем и план действий в случае кризиса. Кризисный PR - план должен быть составной частью кризисной программы организации и может включать следующие элементы: ž возможные сценарии развития ситуации ž ответственные лица с четким распределением ролей, и место сбора кризисной рабочей группы ž список контактов (вне компании), которые могут пригодиться в кризисной ситуации ž заранее заготовленные заявления и шаблоны пресс-релизов. Если все-таки кризиса избежать не удалось, необходимо немедленно приложить все усилия на его ликвидацию. Ученые выделяют три типичные стадии реакции компании, которые она проходит при устранении возникших проблем: Первая стадия: Экстренные меры. Вторая стадия: Стабилизация. Третья стадия: Восстановление. Экстренные меры компании предполагают несколько этапов работы. 1. Ответы на вопросы СМИ. Прежде чем слухи о каких-либо неприятностях доползут до прессы, необходимо официально объявить их на организованной по этому поводу пресс-конференции. Где Вы сможете ответить на все вопросы прессы, и представить картину сложившейся проблемы в том свете, в котором это будет выгодно именно вам. После этого Вы будете владеть ситуацией в вопросе СМИ, и не ждать от них подвохов. 2. Ответная реакция на критику. Критики из вне, скорее всего, избежать не удастся. Поэтому необходимо очень грамотно на нее отреагировать. Нужно строить коммуникационную модель в этой ситуации так, чтобы это не отразилось еще большим количеством критики в вашу сторону. Скорее всего, придется признать свои ошибки, возможно немного и покритиковать себя самим, но обязательно поставить свою точку в решении этого вопроса. 3. Подключить юристов к работе PR-службы Сотрудничество PR-службы либо с юридическим отделом, либо с самостоятельными юридическими фирмами, в подобной ситуации поможет избежать значительного количества судебных тяжб и разбирательств. 4. Провести аналитическую работу В ходе нее проводится анализ ситуации: насколько изменилось положение компании по сравнению с начальным этапом, существуют ли этапы работы, которые следовало бы повторить или же откорректировать, правильно ли была выстроена коммуникация со СМИ, конкурентами, владельцами и акционерами. Этап стабилизации также предполагает совершение нескольких действий. 1. Информирование клиентов После того, как отношения внутри самой компании немного наладились, споры постепенно утихают, встает проблема правильного информирования клиентов. Информирование должно строиться так, чтобы не вызвать паники среди клиентов. Четко и правильно построенная коммуникация с клиентами поможет не только сохранить их, а возможно и увеличить. 2. Анализ финансовых последствий Не отразиться на финансовом состоянии компании кризис не может. Поэтому нужно знать точно какие убытки и в каких областях несет ваша компания и направить силы по устранению именно в эту область. Восстановление: 1. Найти новую позитивную историю Новая позитивная история в этой ситуации будет играть только на пользу. Представьте СМИ, клиентам и, возможно, конкурентам ваше видение проблемы, ее решение и тот полезный вывод, который вы сделали для себя. Исходя из этого, можно выдвинуть новую концепцию развития какой-либо отрасли вашей компании. 2. Донести позицию до сотрудников, акционеров, государственных органов Сотрудники компании переживают кризис вместе с ней самой, будь то начальник или обычный сотрудник. Поэтому важно информирование всего персонала не только на начальной стадии решения проблемы, но и на ее конечном этапе. Предоставление информации сотрудникам о том, как и какими способами кризис устранялся, что послужило причиной его возникновения, какие выводы были сделаны руководством, и что планируется предпринять в будущем, чтобы избежать повторения случившегося - все это очень важно. Плюс, возможно разрядить накалившуюся атмосферу внутри компании различными внутрикорпоративными мероприятиями. Это поможет не только немного расслабиться, а также сплотиться между собой. Основные этапы деятельности PR-консультанта в условиях кризиса:

Диагностика кризиса. Уже на начальном этапе консультант должен определить разновидность кризиса, вызвавшие его причины и возможные проявления. Прогноз развития. Одновременно с диагностикой консультант в состоянии примерно предположить, к чему все это способно привести, а также каковы будут последствия в двух основных случаях: если вообще ничего не предпринимать и если применить технологии антикризисного PR. Разработка антикризисной стратегии. Она включает в себя основные направления действий, позволяющих выйти из кризиса и нейтрализовать его последствия.

Оценка антикризисного бюджета. Уважающий себя специалист всегда сможет назвать примерную сумму, в которую вам все это в итоге обойдется. Оценка побочных эффектов и безусловных потерь. Ни один кризис не проходит бесследно, и лучше знать заранее, что же вы потеряете при любом исходе. Создание комплекса неотложных мер. Такой комплекс включает в себя несколько совершенно конкретных действий, которые вы можете предпринять немедленно, чтобы резко переломить ситуацию.

18. Government Relations: сущность и основные характеристики. GR — это government relations, то есть связь с органами власти, без помощи которых не может осуществиться ни один серьёзный политический или бизнес-проект. Специалист по GR должен выстроить тесные, доверительные отношения между своим работодателем и властью. Эта работа не имеет ничего общего с банальным подкупом. Задача «джиарщика» — не решение конкретной проблемы, а установление неформального диалога. характер задач, которые стоят перед GR – специалистами PR-агентств, к которым относятся такие направления, как:- содействие победе проекта компании в инвестиционных программах и государственных тендерах;- продвижение законопроектов и постановлений, отвечающим интересам и выгодам компании;- подготовка и продвижение различных документов по инстанциям, с целью их ускорения и успешного принятия решений.Существующие в настоящее время PR-агентства предлагают далеко не весь спектр GR-услуг. Чаще всего они сводятся к: разработке необходимых документов для проведения кампаний; лицензирование деятельности организации и ее дочерних предприятий; услуги по получению документации разной категории.Основные функции, которые должен выполнять специалист по GR:Формирование положительного имиджа компании в правительственных кругах. Разрешение всех возникающих вопросов с государственными/правительственными учреждениями. Налаживание взаимоотношений с основными гос/органами. Разрешение всех судебных вопросов. Решение вопросов, связанных с выходом компании на новые рынки. К основным методам выстраивания отношений с властными структурами можно отнести:организация встреч с чиновниками; привязка проектов компании к социально-значимым; участие в политических программах (например, оказание поддержки отдельным чиновникам на выборах и т.д.)Сфера деятельности GR-специалиста, сродни PR-специалисту, очень обширна. GR-менеджер должен быть в достаточной степени осведомлен об определенных законодательных актах, должен уметь эффективно взаимодействовать с чиновниками, отраслевыми организациями, своевременно реагировать на административные, политические угрозы для компании извне и, главное, он должен уметь продемонстрировать гос/органам значимость деятельности компании на которую он работает.Сегодня в крупных компаниях очень часто можно встретить ведение GR политики сразу несколькими специалистами - юристом, PR-менеджером и самим генеральным директором. Директор устанавливает связи с госчиновниками, пиарщик создает благоприятный имидж организации, а юрист получает все необходимые разрешения, сертификаты и т.д. Возможно, это положительно влияет на ведение GR политики с той точки зрения, что каждый из специалистов выполняет вою работу более качественно и профессионально. Но, тем не менее, правильней и оптимальней было бы сосредоточить все эти функции в руках одного человека. Вообще, GR-менеджер обходится компаниям достаточно дорого, поэтому многие организации предпочитают приглашать таких специалистов со стороны.

19. Основные направления и методы исследований в области связей с общественностью. 1.Направления(виды) исследований на основных этапах PR-деятельности (какие исследования проводятся на этапе планирования, реализации и оценки эффективности). Две основные (базовые) категории исследований: · Первичные исследования представляют собой сбор данных специально для решения конкретной проблемы исследования Оно обычно требует значительных затрат времени и средств. Первичные данные -- это информация, собранная исследователем специально для конкретного проекта или решения проблемы. Чаще всего если проект предусматривает сбор первичной информации, то сначала необходимо проанализировать вторичные данные · Вторичные исследования представляет собой сбор данных для целей, отличных от целей данного исследования. Вторичные данные - информация, предварительно собранная для других целей, не связанная с проблемой текущего исследования. Регистрируя финансовые операции и деловые операции, коммерческие фирмы, министерства и организации создают вторичные данные.

Методы сбора информации. В практике используют массу способов получения информации. Все они могут быть изображены в виде трех групп. 1. Кабинетные исследования. 2. Качественные исследования. 3. Количественные исследования. Кабинетное исследование по-иному называется экспресс экспертизой. Оно включает в себя сбор вторичной (т.е. уже имеющейся и доступной на сегодня) информации (в том числе в СМИ) и обработку баз данных. Полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др.); Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика. Количественные исследования являются главным образом описательными, они служат для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей. Наблюдение (непосредственное и с применением технических средств), Опрос (анкетирование, почтовый опрос, online-опрос, телефонный опрос), контент-анализ (Его суть состоит в том, чтобы обнаружить такие признаки, черты, свойства документа (текста), которые отражали бы существенные стороны его содержания. Исследование методом контент-анализа начинают с обнаружения смысловых единиц анализа). Качественное исследование отвечает на вопросы «Как именно?» и «Почему?», тем самым, помогая понять мотивы поведения различных групп, их ожидания, надежды, переживания, особенности личного опыта. В целях подобного анализа часто используются такие методы сбора данных, как глубинные интервью (Оно состоит в последовательном задавании квалифицированным интервьюером респонденту вопросов для получения ответов и достижения понимания того, почему члены группы ведут себя тем или иным образом и что они думают о предлагаемой проблеме) и групповые дискуссии (фокус-группы - Он состоит в проведении интервью в группе из 8–12 человек с определенными параметрами в зависимости от целей исследования). Исследования могут носить различный характер. На основе этого, например Ньюсом предлагает деление исследований на: · неформальные исследования. Это исследования, проводимые без каких либо общих, заранее согласованных правил и процедур, использование которых позволило бы кому-то другому повторить исследование. Результаты такого исследования могут использоваться только для описания, но не для прогноза. В число часто используемых методов неформального исследования входят инструментыне навязчивого изучения журналистское расследование, аудит мнения, коммуникационный аудит, анализ популяризации. Интуиция и опыт также играют значительную роль. · формальные исследования. Они предусматривают методы сбора информации на основе научно определённых репрезентативных выборок. Этот тип исследований требует строгого соблюдения определённых процедур исследовательского процесса от постановки задач до отчёта о проделанной работе. Коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями). Он призван помочь PR-менеджеру более четко соотнести между собой действия руководства и их цели, с одной стороны, и методы коммуникации, с помощью которых осуществляется промоушн этих действий и целей, с другой. Социологические исследования Данный вид исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем., начиная с исследования ценностных ориентации населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая опросами работников организации о каком-либо организационном мероприятии ее руководства. Различаютдва общих типа социологических исследований:. Направления (виды) исследований на основных этапах PR-деятельности. Метод исследования – основной способ сбора, обработки и анализа данных. В самом общем виде технология любой PR-кампании укладывается в формулу RACE, где R - research (исследование: анализ и постановка задачи), А - action (действие: разработка программы), C - communication (составление информационной стратегии), E - evaluation (оценка: определение результатов, внесение корректив) АПРО(Аналитика,Планирование,Реализация,Оценка) 1. Исследование (reserch) − анализ ситуации, определение проблемы и постановка цели и задач PR-деятельности. Главное здесь − определить целевые аудитории, их отношение к PR-объекту, установить источники и каналы информации, используя которые можно достичь желаемого поведения аудитории. На аналитическом этапе используются все методы социологических наук. В основном используются количественные и качественные методы исследования.Количественные методы исследования в PR используются для: -выявления и сегментирования целевой аудитории; -выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории; -выявления параметров сознания, целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов; Основные: Анализ документов (контент-анализ), Метод опроса Качественные методы. Они исследуют причинно-следственные связи. Отвечают на вопрос «ПОЧЕМУ». С помощью качественных методов достигается понимание. К основным качественным методикам относят: Наблюдение, Фокус-группы,Интервью. На этапе разработки кампании исследовательская фаза должна содержать:

– предварительное исследование источников (тестирование, ситуационное моделирование, ролевые игры)

Продл вопр19 – предварительное исследование сообщений (опрос экспертов, метод фокус-групп, лабораторный эксперимент) – предварительное исследование каналов(анализ документов, наблюдение, массовый опрос, метод фокус-групп); – предварительное исследование целевых аудиторий (анализ статистики и анализ документов, наблюдение, фокусированные интервью, массовые интервьюирование и анкетирование) 2. Действие (action) − разработка технологического решения поставленной проблемы коммуникативными средствами и определение затрат на реализацию проекта. Здесь формулируется перечень основных форматов обращений и акций, принципы и этапы реализации плана. Этап планирования: экспертные методы. Экспертные опросы при разработке и оценке эффективности PR-кампаний используются для оценки сложных ситуаций на предварительном этапе, для PR-анализа проблем и возможностей, для прогнозирования развития ситуации для базисного субъекта PR в условиях неопределенности и риска и т.п. В целом экспертные методы применяются для оценки динамики сложных процессов, зависящих от большого количества разнохарактерных факторов. 3. Общение (communication) − реализация проекта отобранными коммуникативными средствами. На этой стадии происходит осуществление намеченных действий в направлении реализации коммуникативного воздействия на определенные ранее аудитории. Этап реализации – метод наблюдения, опрос, мониторинг СМИ. Наблюдение - прослеживание, фиксирование и регистрацию значимых фактов, явлений и процессов. Это метод сбора информации путем непосредственного изучения поведения целевых аудиторий, способов организации спецмероприятий конкурентами в естественных условиях. Наблюдения делятся на включенные и невключенные. В первом случае аналитик «включен» в наблюдаемый объект, как бы входит в социальную среду и изнутри анализирует процессы. Невключенное наблюдение предполагает изучение ситуации со стороны, когда аналитик не участвует в жизни исследуемого объекта и не вступает в прямые контакты с членами группы. И то и другое наблюдение может производиться как явно, открыто, так и неявно, инкогнито. Опрос – это метод получения первичной информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом – членом целевой аудитории с целью получения От последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Суть метода опроса сводится к общению исследователя прямо или косвенно – через его представителя (интервьюера, анкетера) – с совокупностью людей (респондентов) в форме вопросно-ответного диалога. Основные типы респондентов, к которым обращаются при использовании метода опроса в PR-кампаниях: – массовые аудитории; – представители целевых групп – носители обыденного сознания; – лидеры мнений – представители элиты; – эксперты – носители специализированного сознания. Мониторинг СМИ — это непрерывный процесс сбора и обработки информации из открытых источников. 4. Оценка (evaluation ) − определение результатов и внесение корректив. Проведение мониторинга ситуации после каждого этапа реализации PR-проекта и внесение корректив. После завершения готовится отчет об эффективности реализованной PR-деятельности и разрабатываются рекомендации на перспективу. Оценка эффективности(посттест) –вся совокупность методов. На этапе оценки эффективности производится:– исследование эффективности источников;– исследование эффективности сообщений;– исследование эффективности каналов;– исследование динамики сознания и поведения целевых аудиторий.В целом в группу методов исследования, применяемых при разработке и оценке эффективности PR-кампаний, входят практически все методы, которые используются науками о человеке и обществе для сбора и обобщения информации. Таким образом, можно сказать, что в PR востребован весь спектр общенаучных методов социального исследования: анализ документов, наблюдение, сплошные и выборочные опросы, экспертные опросы, метод фокус-групп, тестирование, эксперимент и т.д.

вопр20. Основные PR-технологии, используемые в социальной сфере. Социальная сфера – это деятельность, социальные институты и стандарты, нацеленные на развитие человека, утверждение его социальной и духовной природы. именно в ней происходят процессы обслуживания витальных и некоторых духовных потребностей общества. Широкий подход: противопоставление соц сферы политической и экономической сферам. Узкий подход: соц сфера определяется как отношения в непроизводственной среде, связана с удовлетворением витальных потребностей человека. Существует также концепция социально-культурной сферы общества, при которой кроме учреждений образования и здравоохранения называются учреждения культуры – музеи, театры, кинотеатры, библиотеки. Отличием PR в соц сфере является его ориентация на некоммерческие организации. В соответствии с законом о некоммерческой организации – это организации, не имеющие цели извлечения прибыли в качестве основной цели ее деятельности. Т. е. цели НКО некоммерческие; элемент гражданского общества. Не имеют права разделять полученную прибыль между участниками по собственному усмотрению. Относят к некоммерческому сектору (это независимые от гос и коммерч структур общесв объединения разнообразных форм). К ним относятся потребительские кооперативы, общественные и религиозные орг-ции, фонды и учреждения. Особенности ПР в данной сфере: 1. недофинансирование 2. необходимость взаимодействия с бизнес и гос структурами 3. значительная зависимость от существующего законодательства в данной сфере 4. зависимость от сложившейся в данном обществе соц структуры 5. учет соц нормативов; Направления ПР-деят-ти: 1. отношения со СМИ, как с основным каналом трансляции значимости соц проблемы 2. социальные проекты и отчеты (связь с коммерческими организациями) 3. соц реклама (представляет общественные, гос интересы, направлена на достижение благотворительных целей, которые осуществляются на безвозмездной основе; 5% регулируется законом о рекламе и курируется гос-общественными организациями. 4. фандрайзинг 5. волонтерское движение. Существенным отличием технологий PR в некоммерческой среде является упор на методы социального фандрайзинга, что вполне естественно с учетом специфики ключевых аудиторий и нехватки ресурсов некоммерческих организаций. Фандрайзинг – сбор средств из различных источников для реализации некоммерческих проектов. Социальный фандрайзинг и его разновидности: спонсоринг, патронаж, благотворительность и меценатство – главное орудие социального PR. Цели: 1.реализация проекта 2.поиск партнеров и друзей 3.сбор средств Сф.донорства: спорт, наука, образование, кул-ра, соц.сфера, медицина. Мотивы донора: 1. дополнительная рекламная и информационная поддержка 2. элемент маркетинговой технологии 3. технология проникновения на новые рынки 4. дух соперничества 5. демонстрация собственной надежности 6. налоговые льготы 7. вынужденная благотворительность, участие в соц. Программах, инициированных государством 8. личная заинтересованность донора в соц. Проблеме 9. альтруизм. Цикл фандрайзинга 1. определение целей, задач, примерных сроков, ориентировочной стоимости проекта 2. определение собственных конкурентных преимуществ (освещение в СМИ, поддержка власти и т д) 3. формирование коалиции. поиск союзников, которые помогли бы сформировать конкурентное преимущество – СМИ, органы гос.власти и т.д. 4. предварительный поиск доноров, получение о них инф 5. определение требований и ограничений потенц доноров 6. оформление заявки на имя донора (либо по форме донора, либо в свободной форме – цель, соц эффект, выгода для спонсоров, даты + спонсорский пакет – полный перечень юрид и фин показателей, предполагаемые условия взаим-ия сторон. Градация спонсоров: титульный (единственный), генеральный (более 50% вложений), офиц (от 25%), спонсор-участник (менее 25%). Еще есть бартерные и информационные) 7. вручение заявки. За 2-3 месяца до принятия бюджета 8. составление договора/соглашения (ряд документов) 8. составление договора/соглашения (ряд документов (календ план, бюджет) 9. выполнение проекта 10. написание итогового отчета, выражение благодарности донору. Важным становится привлечение к данной деятельности высшее руководство компании-донора, убеждение его в важности и социальной полезности таких действий для приобретения паблицитного капитала фирмы, укрепления репутации (что, по сути, как раз является задачей PR-специалиста коммерческой организации). Спонсорство – финансирование какого-либо мероприятия или учреждения на основе взаимовыгодного сотрудничества. Спонсорство может осуществляться в разнообразных формах: непосредственное финансирование; помощь транспортом, оборудованием и т.д. Спонсорский пакет представляет собой полный набор документов: юридических, финансовых, программных, оформительских, что в конечном счете будет обеспечивать эффект спонсируемой акции для спонсора. По мнению Чумикова А.Н., спонсорский пакет должен состоять из следующих компонентов: • описание проекта, которое оформляется в форме статьи, в которой указывается значение проекта для социальной группы, города, региона и намечаются направления деятельности по PR и рекламе; • программное описание проекта, в котором обозначается место профедения, сценарий проекта, сроки проведения акции, ее авторы, организаторы, участники; • указание на поддержку проекта, субъектами которой могут быть государственные структуры, престижные учреждения науки, культуры, благотворительные фонды, известные люди; • бюджет проекта по максимуму и минимуму м постатейные расходы самой организации и расходы за счет спонсорских взносов; • приведение спонсорских градаций: титульный спонсор, финансирующий 100% проекта, генеральный спонсор (50%), официальный спонсор (25%), спонсор-участник (до 10%), бартерные спонсоры, оказывающие помощб товарами и услугами, и информационные спонсоры (СМИ); • характеристика спонсорской рекламы и PR-сопровождения акции (так, название компании-донора может размещаться на рекламных афишах, на сувенирной и полиграфической продукции, упоминаться в выступлениях первых лиц); • прогноз спонсорского успеха, включающий расчет воздейсвия рекламы на зрителей и участников PR-акции, характеристики аудиторий, прогноз количества людей, которые увидят рекламу и т п. Благотворительность – оказание материальной и иной поддержки (информационной, организационной, юридической) нуждающемуся в ней лицу или [131] организации, не предполагающее со стороны адресата никаких обязательств по отношению к дарителю. Мотивами благотворительности могут быть как любовь к искусству, так и потребность в самовыражении, чувство долга, тщеславие, соображения выгоды. Последнее играет немаловажную роль в развитии благотворительной деятельности, которая позволяет частично высвобождать финансы из налогообложения. Патронаж предполагает не только материальную, но и организационную поддержку. Причем долговременную. Патронаж может иметь как благотворительную, так и спонсорскую основу. Патронами выступают как физические лица, так и корпорации, государственные органы. патронат-организ. поддержка на пост.и регул.основе. Меценатство - покровительство организациям и деятелям культуры и искусства. Меценатство- лицо, способствующее на безвозмездной основе развитию науки и искусства, оказывающее им материальную помощь из личных средств.

21 Международные и национальные профессиональные объединения PR-специалистов IPRA - Международная ассоциация паблик рилейшнз - создана 1 мая 1955г. Принят Устав и Совет. Концепция Международной Ассоциации появилась в ноябре 1949г. IPRA - это авторитетная всемирная профессиональная организация, которая поддерживает высокие нормы в области образования, этики, практики public relation. Цели и задачи: 1. Развитие профессиональной деятельности, обмен опытом и идеями.2. Защита PR-отрасли в целом и каждого из ее субъектов в частности.3. Популяризация связей с общественностью на международном уровне.4. Внедрение в международную практику в рамках отрасли проф. и этич. норм, контроль за их соблюдением.Сегодня IPRA является всемирной профессиональной организацией, которая служит катализатором развития высоких норм в области образования, этики, практики PR. Конгрессы по PR проводятся 1 раз в 3 года, в итоге публикуется «золотой доклад». Штаб-квартира находится в Женеве (Швейцария). Ежеквартально издает журнал International Public Relations Review, кроме того, так называемые «Золотые страницы». Ежегодно IРRА вручает премии «за выдающийся вклад, лучше взаимопонимание в мире».Получила признание ООН и ЮНЕСКО. Членами могут быть высококомпетентные профессионалы с опытом не менее 5 лет. Имеет более 1000 членов из 77 разных стран. В совет IPRA входит 52 страны. Президент – Шейда Айдеде, представитель от России – Ситников А., президент КГ «Имидж-Контакт».Кодекс проф. поведения международ. ассоциации по СО (IPRA) принят Генеральной ассамблеей в Венеции в мае 1961г., обязателен для всех членов Ассоциации (Венецианский). В мае 1965г. совместно с CERP принят Афинский кодекс – этич. кодекс, согласно кот. каждый член ИПРА обязан соблюд. строгие моральные нормы. CERP - Европейская конфедерация по связям с общественностью. СЕРП возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. Конфедерация стала форумом для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм. Конфедерация уделяет большое внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого СЕРП в 1989 г. создала специальные организации - СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары.В июне 1977г. на Генеральной Ассамблее CERP в Хельсинки в чл. Конфедерации была принята Российская ассоциация (РАСО). В 1999г. CERP объединяла 26 национальных ассоциаций и PR более 22 тыс. специалистов. Афинский кодекс (кодекс IPRA и CERP) принят Генеральный Ассамблеей IPRA в Афинах в мае 1965г. и в этом же году принят CERP. В апреле 1968 г. внесены изменения. Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR – кодекс CERP) принят в апреле 1978г. и дополнен в мае 1989г. включает критерии и нормы профессиональной квалификации, общие профессиональные обязанности специалиста и его поведение. IСО - Международный комитет ассоциаций PR-консультантов. Комитет создан в 1986 г. в целях координации профессиональной деятельности PR-компаний, работающих на международном рынке. В 1999 г. ICO объединял национальные ассоциации по связям с общественностью 21 государства. РАСО - Российская ассоциация по связям с общественностью. Создана в июле 1991г. (Борисов, Беленков, Шишкина, Мединский). Тем самым было декларировано оформление PR в России в отдельную отрасль. Вступить может любое PR-агентство или юридическое лицо, так же физические лица – российские и зарубежные специалисты.. Этим было объявлено о выделении public relation в России в отдельную отрасль, участники которой заботятся об уровне и качестве предоставляемых ими услуг. РАСО сотрудничает с IPRA, СЕRP, Американским обществом PR (PRSA) и другими профессиональными объединениями PR-фирм Европы и Америки. Вступить в РАСО может любое российское PR-агентство и другое юридическое лицо, которое предоставляет услуги высокого качества и соблюдает принципы профессиональной этики. Стать членами РАСО могут также физические лица - российские и зарубежные специалисты, ученые и практические работники, профессионально занимающиеся связями с общественностью или заинтересованные в услугах Ассоциации.Декларация профессиональных и этических принципов в области СО (декларация РАСО) в 1994г. Кодекс РАСО в 2001г. АКОС - Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей. АКОС создана 16 марта 1999 г. В нее вошли 13 наиболее авторитетных профессиональных российских PR-агентств.Объединившиеся в Ассоциацию PR-агентства предоставляют полный спектр услуг по связям с общественностью, включая отношения со средствами массовой информации, связи с профессиональными сообществами, общественными организациями и правительственными структурами, формирование корпоративного имиджа, управление маркетинговыми коммуникациями, связи с акционерами и управление корпоративными отношениями, управление кризисными ситуациями, проведение предвыборных кампаний, исследования общественного мнения.АКОС обьединяет только независимые коммерческие PR-структуры. Целями деятельности АКОС являются: на внутреннем рынке - наращивание потенциала деловой активности в сфере PR, повышение профессионального уровня российского рынка public relation, внедрение на нем международных стандартов качества работы консультантов;на внешнем - развитие международных контактов российских PR-агентств, позиционирование членов АКОС как надежных партнеров, обладающих высоким профессионализмом и пользующихся всей палитрой современных инструментов и методов public relation. Институт PR (IPR) -Великобритания. Основан в 1948 году. В течение долгого времени институт был лидером установления и внедрения кодексов профессионального поведения, издаёт журналы PR. Ассоциация консультантов в области PR (PRСA) -Основана в 1969 году Британией в целях внедрения профессиональных стандартов в деятельности консультационных фирм. 160 фирм консалдингов имеют право носить название «зарегистрированных консультантов PR». Выполняет роль информационного центра для клиентов, нуждающихся в консультациях по PR, а также для представления интересов своих членов. Сотруд. с IPR в деле пропаганды проф.. Профессиональная сертификация. Кодекс проф-го института ИПРА. США Американская ассоциация по связям с общественностью – PRSA Профессиональная ассоциация PRSA (Public Relations Society of America) основана 4 февраля 1948 года благодаря слиянию национальной ассоциации консультантов в области PR и американского совета по PR. Свою миссию видит в обмене идеями с помощью публикаций, семинаров, конференций. Пропаганда духа профессионализма. Предоставляет возможность для непрерывного образования, поощряет этичное поведение и высокие стандарты практики PR. 20 тыс. членов, половина из них – женщины. Преимущественно все специалисты общего профиля. 113 отделений. Кодекс этич. принципов PRSA (1988г.) устанавливает стандарты в отнош. с коллегами, с общ-ю, СМИ, представ-ми др. профессий, а также виды деят-ти, недопустимые для проф., нормы сертификации и аккредитации. Institute of Public Relations (РВSА) Американская ассоциация по СсО Организация, насчитывающая более 100 отделений в США и объединяющая работников PR-агентств, крупных некоммерческих организаций, деятелей бизнеса и правительственных чиновников, чьи задачи связаны с формированием и поддержанием паблисити. Этой организацией публикуется Кодекс профессиональных стандартов в продл впр21 области практики ПР. Американская студенческая ассоциация по связям с общественностью — PRSSA Организована в 1968 году. В колледжах и университетах США насчитывается 166 студенческих отделений PRSSA, 6 тыс. студентов. Программы, поддерживаемые ассоциацией, позволяют студентам приобретать необходимый профессиональный опыт в годы учебы. Целью создания является культивация благоприятных и взаимовыгодных отношений между студентами и профессиональными работниками.

Другие международные:

Global Alliance for Public Relations and Communication Management

Национальные:

Международный клуб PR-управляющих PRофессионал Россия

Молодежная ассоциация PR (украина)

Сибирское сообщество по связям с общественностью Россия

PR-клуб ММБА Россия

CERP Students Germany (Германия)

22.Сущность и функции лоббизма. Лоббирование - это оказание влияния определенной заинтересованной группы лиц на принятие (полит-х) решений (более выгодных для лоббирующей группы) властными структурами (крупные компании региона обязательно должны поддерживать отношения с местными органами власти и, что особенно важно, со своим депутатом). Лоб в его современных, цивилизованных формах является легальной формой влияния разнообразных кругов и групп общества на аппарат гос власти, особенно на парламент, причем влияния снизу. Лоб базируется на праве гражданина демократ-го общества направлять индивид-е и коллект-е обращения (петиции) органам гос власти и должностным лицам (право в конституциях всех демократ-их гос-в мира). Необход-ть обусловлена неизбеж-ю различия мнений по вопросам жизни общ-ва. Среди др причин, по кот прибегают к лоб, увелич-е числа правит-х регламентаций и законов. Существуют два противоположных подхода к сущности лоб: с одной стороны, он рассматривается как механизм посреднической деятельности между общ-ю и гос-ом; с другой - как механизм манипулир-я действиями членов закон-ой и испол-й власти с целью продвижения интересов отдельных групп и корпораций. И в том и в другом случае лоб выступает неотъемлемой частью полит жизни гос-ва. Лобб-е осущ-ют отдел-е люди/ орг-и,jх следует регистрть и для jх дол- создать соответ-ее правовое поле. Прямое лоб-е связано с прямыми контактами с нужными депутатами. Сюда можно отнести участие заинтересованных лиц в экспертных советах при профильных комитетах законодательного собрания, выступление на парламентских слушаниях, пленарных заседаниях, круглых столах, частные встречи кулуарного характера(в неформальной обстановке). и т.д.... А также предоставление экспертной информации депутатами, проведение исследований по заказу законодателей и т.д. Непрямой, или косвенный, лоб-м подразумевает, что методы воздействия на власть не требуют прямого контакта с ее представителями (опосредованно - через общественные организации, экспертные центры, СМИ и проч.).Косвенное лоб-е связано с PR-технологиями. Здесь лоббист не работает напрямую через депутата, а пытается через различные PR-акции, митинги, шествия, рекламные кампании, рейтинги, публикации в СМИ сформировать у него выгодную для себя точку зрения по нужному вопросу.Вторая ключевая градация лоббистских технологий – цивилизованный ( относятся вышеперечисленные технологии продвижения интересов) и теневой лоббизм (подкуп, силовое давление, шантаж, угрозы). Формы (технологии) лоб: использ-е форм контактов (разработка проектов нормативно-правовых актов и организация их обсуждений, консультирование представителей власти и экспертиза принимаемых решений, предоставление информации, участие в работе органов гос власти); использ-е неформ контактов (организация и проведение конференций, круглых столов, использование личных связей, организация неформальных встреч с представителями власти, участие в работе общ-х объединений); через мобилизацию общ-го мнения (использ-е массовых акций, орг-я массовых обращений к власти, судебных процессов, «слив» необходимой инф-и в СМИ и проч.); использ-е избир-х кампаний (личное участие в выборах, финансир-е избир-х кампаний или выдвижение «своих» кандидатов). Лоббист выстраивает свою работу в зав-ти от того, в пользу какой орг-и он действует. Выбор того/ ин метода лоб-я зависит от области законод-ва, круга депутатов, с кот лоббисту придется общаться, от характера личн контактов с последними. Продвижение интересов в органах власти может строиться: Через разл отраслевые ассоци. (Рос союз промышов и предпрей (РСПП), Ассоця росх банков). Через департаменты GR - В их задачи как раз и входит защита интересов компании и активное воздействие на чиновников в интересах компании. (корпорации, j лоббируют отраслевые интересы: «Газпром», «Норильский никель», Сбербанк). Внешние стр-ры,PR-агентства и специализ-е компании, j берутся выполнять работу по продвиж-ю интересов заказчика в органах гос власти. К примеру, иностр компании форм-ют убедительное экспертное мнение. Нанимают квалифиц-х экспертов, профес-в, которые сформ-ют его, заказывают соответствующие исслед-я, привлекают публичных спикеров.Специфика деятельности лоббиста зависит и от характера организации, которую он представляет, и от направления законодательства, на которое он собирается повлиять. Всем лоббистам в большинстве случаев приходится выполнять работу: 1. Собирать факты. В бесконечном количестве конкретных фактов, статист данных, эк показателей, мнений и решений нужно уметь разбираться.2. Интерпретировать действия орг-и. Во время ежедневных контактов с членами парламента и их помощниками лоббист сообщает им мнение орг-й и конкретных групп общ-ти относ-но законод-ва. Лоббист должен хорошо разбираться в делах и отношении орг-и к акциям гос управления.3. Защищать позиции организации. лоббист от имени орг-и (клиента) отстаивает ее интересы, то есть убеждает законодателя в необходимости поддержки опред-го законопроекта или противодействия ему. 4. Служить посредником для паблисити. В новостях нуждаются сотни журналистов. Это создает идеальные условия для развертывания кампании паблисити в пользу орг-и, jю представляет лоббист. 5. Способствовать успеху орг-и, будучи посредником между ней и государством. Отриц стороны лоб-а: то, что может быть выгодно одной соц группе, м/б не выгодно всему обществу. Функции: По самой своей сущности лоб-е обеспечивает гласность полит процесса, делает его предсказуемым, расширяет круг участников полит жизни, ограничивает всесилие аппарата гос власти. Лоббизм выполняет функцию защиты и согласования разнообразных общественных интересов. посредничество между обществом и гос-ом-Лоббисты представляют интересы общества перед органами гос власти. Добиваясь своих, чаще всего экон целей, лоббисты реализуют интересы большинства населения. (если лоббист представляет интересы крупной промышл-и, то добившись инвестиций, он обеспечит работников зарплатой). Прогностическая- Важная функция лоббиста состоит в том, чтобы объяснять руководству организации значение последствий законодательных актов, которые должны быть приняты. Лоббисты прогнозируют, что может произойти в сфере законодательства, и предлагают меры по предотвращению вероятных нежелательных последствий. замещение представ-ва-Лоббисты в некоторых случаях представляют интересы части общества, замещая при этом официальных представителей (чиновников, депутатов законод органов власти) народа. упорядочивание плюрализма( многопартийность ) общ мнения- Многие партии имеют похожие программы, кот не совпадают в опред-х позициях (в соврем-ой России это Яблоко и СПС, Единство и Отечество), лоббисты упорядоч-ют резкость мнений, реализуя интересы, а не отстаивая позиции партий. инф-ая функция-Такой канал лоб-я как СМИ выполняет функцию информир-я широкой публики о событиях, фактах из жизни политиков. Возможно, это не самый легитимный способ лоб-я, ведь каждый журналист может иметь собственное мнение о события, которое может не быть объективным. постановка актуальных вопросов-Лоббисты, добиваясь своих целей, ставят актуальные вопросы перед общ-ю и органами гос власти(когда в США получили широкое распростр-е видеокассеты именно лоббисты подняли вопрос перед законодательной властью о проблеме незаконного копирования кассет). Лоб-е обладает большими возможностями для развития компаний и для защиты от опасных тенденций на рынке и во власти. Лоб-е не просто может когда-то пригодиться компании - оно жизненно необходимо. Лоб-е в компании исп-ся для целей: Увеличе или сниж налогов в отрасли.· Влияние на конкретное решение гос служб по конкр вопросу.· Борьба с конкурентами.· Прямая реклама бренда.· Лоб-е новых законов и указов, интересов отрасли.· Влияние на образ жизни представ-ей власти можно продл вопр22 распростр-ть тенденцию исп-я машин отеч пр-ва федер-ми чиновниками).Сегодня многие PR-специалисты представляют своих клиентов, выступая в роли лоббистов перед законодательными органами федерального уровня. По сути, как отмечают исследователи, лоб-е является одной из наиболее бурно развивающихся специализаций в практике PR. Лоббисты пытаются оказывать влияние на законы и нормативы, в первую очередь путем информир-я. Успех или неудача любых начинаний лоббистов напрямую завт от мастерства их пиара - в частности, от способности придумывать и подавать в убедительной форме свои доводы гос чиновникам, широким массам граждан и клиентам.

23.Спичрайтинг как особая технология PR имеет свои отличительные от практической риторики черты, которые можно кратко сформулировать следующим образом: устное публичное информирование целевой общественности от имени первого лица с позиций субъекта PR и в интересах этого субъекта. Спичрайтинг является одной из разновидностей PR-деятельности, поскольку, во-первых, основывается на работе с информацией, уточним, – PR-информацией как разновидностью социальной информации и обладающей присущими ей признаками инициированности, оптимизированности и селективности. Далее: как разновидность информационно-коммуникативной деятельности спичрайтинг в своем конечном продукте – публичном выступлении представителя субъекта PR – нацелен на формирование, поддержание своей оптимальной коммуникационной среды. Последнее оказывается неразрывно связанным с исследовательской и аналитической деятельностью, поскольку спичрайтер в процессе подготовки публичной речи выступает в качестве исследователя-аналитика. Менеджерская составляющая PR-деятельности выражается в специфической для спичрайтинга технологической компоненте: спичрайтер не только готовит для первого (должностного) лица текст выступления, но и консультирует это первое лицо по вопросам «исполнения» данного выступления, ведет контроль за ходом и результатами рабочего процесса. Социально-практическая и технологическая характеристика спичрайтинга опирается на применение конкретных знаний и умений в области эффективных коммуникационных технологий, нацеленных на конструирование, в частности, с помощью конкретной речи, оптимального публичного дискурса субъекта PR с его целевой аудиторией. Если остановиться на последней из указанных выше характеристик PR-деятельности в конкретном ее наложении на спичрайтинг, то окажется, что спичрайтинг как особая PR-технология должен сочетать в себе элементы науки и искусства, поскольку является профессионально маркированной разновидностью практической риторики, опирается на теоретические постулаты риторики как научной дисциплины и использует практические навыки ораторского искусства. А. Колесников отмечает, что в России спичрайтинг прошел в 4 этапа. Первый: хрущевско-брежневский. В то время отшлифовывались спичрайтерские технологии, появлялись свои классики и хрестоматийные приемы и фразы, отрабатывалась техника привлечения к работе профессиональных «текстовиков», обживались выбранные для труда речеписцев госдачи. В то же время спичрайтерство было частью идеологической работы, поэтому иногда «писатели» и «сидельцы» занимались сочинительством книг и установочных статей в центральной прессе. Второй большой этап – горбачевский, когда при внешне сохранившихся стандартах работы спичрайтеры адаптировались к политическим изменениям и персональным особенностям шефа, который сам умел подолгу говорить без бумажки, активно и «интерактивно», в отличие от Брежнева, работал с текстами докладов и других идеологических документов. Третий период – ельцинско-черномырдинский, время институционализации спичрайтерского труда, создания специальных подразделений (референтура при Борисе Ельцине и группа анализа и планирования при премьере Викторе Черномырдине). Президент и глава кабинета были мастерами экспромтов, но не относились к числу людей, способных системно работать над собственными речами и документами (что нельзя сказать о других ключевых фигурах этого периода политической истории – Егоре Гайдаре и Анатолии Чубайсе, прибегавших не столько к услугам спичрайтеров, сколько советников). Ельцинско-черномырдинский этап – это и эпоха создания новых, «вестернизированных», жанров – радиообращений, телеобращений, книг. Последний этап – путинский, характеризующийся окончательной институционализацией профессии, адаптированной под решение конкретных идеологических задач. Будучи неотъемлемой частью ораторского искусства, спичрайтинг использует разнообразные технологии. Подготовка текстов выступлений всегда согласуется, в окончательный текст вносятся правки, расставляются необходимые акценты. При этом главная задача спичрайтера состоит в том, чтобы написать речь, которая была бы максимально интересной для слушателей. Официальные выступления, тексты которых готовят квалифицированные спичрайтеры, всегда надолго запоминаются и оставляют хорошие впечатления. Главный «инструмент» спичрайтера – речь. Протокольная (или, как ее еще называют, рамочная) – речь, обрамляющая» событие: речь-приветствие, ответное слово, напутственное слово, речь на презентации.

Приветственная (иногда ее называют вступительной) речь содержит следующие смысловые компоненты: открытие мероприятия, приветствие аудитории, представление выступающих, а в конце – благодарность выступающему с обоснованием этой благодарности, слова о закрытии мероприятия и прощание с аудиторией. «Задача такого рода речи состоит в том, чтобы настроить собрание на соответствующий тон, отвлечь от собственных проблем и объединить в желании сопереживать предстоящему мероприятию. Поэтому основным содержанием вступительного слова обычно бывает описание роли и места мероприятия в жизни аудитории». Речь на презентации может содержать следующие смысловые компоненты; приветствие и самопредставление модератора презентации; повод для произнесения речи; обращение к аудитории как к аудитории заинтересованных и высокопрофессиональных лиц; благодарность устроителям презентации или принимающей стороне и выражение благодарности вип-персонам за участие, представление основных спонсоров; краткая характеристика субъекта, краткое содержание программы презентации, где подчеркивается значимость проводимого мероприятия.

Траурная речь произносится при прощании с коллегой. Обычно содержит слова прощания и как обязательный компонент слова, в которых указываются заслуги покойного и значение его деятельности. Поводом для торжественной речи служит какое-либо событие (праздник, юбилей, вручение знаков отличия, официальные встречи и т.д.). Цель торжественной речи – доставить удовольствие адресату речи. В литературе предлагается следующие компоненты торжественной речи: – приветствие; повод для произнесения речи; перечисление важных моментов на жизненном пути юбиляра; краткая характеристика наиболее существенных его черт; акцент на положительных, хороших сторонах его личности; приведение ярких примеров из его жизни; рассказ о событиях, в которых выступающий лично взаимодействовал с юбиляром; рассказ о значении юбиляра для организации (фирмы), в которой он работает; выражение благодарности за участие, вклад во что-то значимое; высказывание добрых пожеланий на будущее». Неформальная речь – в дружеском кругу – используется в неформальной публичной обстановке, и прежде всего это застольная (тостовая речь). Такое выступление не нуждается в единстве развития; сочетает серьезное и шутку, правду и вымысел, содержит преувеличения, содержит много личного; содержит самоиронию рассказчика; содержит шутливые выпады против той или иной группы). Очень часто пресс-секретари выступают спичерайтером, готовят тексты выступлений или заявлений руководителя. В этой части шла серьезная ломка старых традиций. Вспоминает А. Левин: «Текст новогоднего поздравления жителей области, конечно, оказался просто плохим. Дело в том, что его готовили сотрудники организационного отдела администрации. Готовили по старой, накатанной схеме: брались основные показатели года и вставлялись в «проверенные» рамки стандартных поздравлений, с которыми, например, многие годы к гражданам страны обращались Генеральные секретари ЦК КПСС». Сегодня выросло мастерство пресс-секретарей и спичерайтеров. Можно повсеместно наблюдать их профессиональную работу. Технологии спичрайтинга значительно шире, нежели только подготовка и сбор информации для дальнейшего ее использования при составлении текста публичного выступления. Как указывает Л.В. Минаева, «спичрайтер помогает справиться с многими трудностями, с которыми сталкиваются государственные и политические деятели и бизнесмены, вынужденные участвовать в презентациях, митингах, совещаниях и встречах, требующих навыков выступления перед большой аудиторией». То есть спичрайтер является, исходя из данного высказывания, своеобразным коммуникативным тренером своего спикера. Спичрайтер, по толкованию Л.М. Земляновой, – это «составитель речей для президентов и других крупных политических деятелей. Часто для этого привлекаются журналисты, на опыте знающие, каким языком надо говорить с аудиторией с помощью различных СМИ, а на нынешнем этапе с помощью телевидения». Автор этого определения считает, что спичрайтинг является своеобразной коммуникативной технологией, субъектом которой выступает только политический или государственный топ-менеджмент, что явно не соотносится с нынешней практикой. Однако для нас в этом определении важным является следующее: спичрайтинг как особая профессия, род деятельности зарождалась в России (как и во многих других странах) прежде всего в сфере политического и государственного PR. Характеристику труда спичрайтера в политическом и государственном PR дает спичрайтер Государственного секретаря Союзного государства России и Белоруссии А.С. Блинов: «На разных этапах функционирования института президентства служба спичрайтеров играла одну из главных ролей в создании не только публичного имиджа главы государства, но и положительного образа страны, в формировании и развитии политического дискурса, внедрении в общественное мнение таких понятий, как Демократия, Право, Свобода. Специфика деятельности спичрайтеров главы государства – в особом регламенте и уникальном механизме подготовки главного «продукта – материалов публичных выступлений. Спичрайтеры – не только и столько составители текстов и расстановщики «нужных» акцентов, это политические аналитики, эксперты и «пиарщики» в одном лице. Создание прорывных идей и ярких образов, метких метафор и точных оценок ситуации – вот те творческие задачи любого спичрайтера, и в особенности представителя «кремлевского пула». Основным результатом работы спичрайтера является текст. Определим сущностные. характеристики такого текста. Во-первых, спичрайтерский текст служит цели позиционирования или поддержания паблицитного капитала субъекта РR является отражением корпоративной точки зрения на событие, ситуацию или процесс. Во-вторых, спичрайтерский текст, будучи составленным сотрудником PR- или пресс-службы организации – спичрайтером, произносится первым (или должностным) лицом организации, и в этом случае авторство такого текста определяется как мнимое. Устные и письменные тексты, функционирующие в сфере PR, различаются по следующим параметрам: по типу авторства для письменного PR-текста превалирующим типом авторства будет скрытое, тогда как для устного – мнимое; по сложности – письменные PR-тексты могут быть как простыми, так и комбинированными; очевидны различия между этими двумя разновидностями PR-текста и по способу распространения. Кроме того, необходимо всю возможную информацию об обстановке самого выступления и о характере аудитории. Нужно определить тему и идею речи. В этом случае спичрайтер должен консультироваться с выступающим. Какова главная идея, которая должна быть доведена до аудитории? Будет ли эта идея воспринята? Дает ли главная тема возможность развивать ее на протяжении всей речи? Совпадает ли центральное послание готовящейся речи с общей медиа-стратегией политической кампании? Следующим шагом является сбор доказательств и необходимой для речи информации. Статистика, авторитетные исследования, неоспоримо подтверждающие основную идею речи, драматические истории и политические анекдоты усиливают золотое правило Парето – только 20% услышанной информации усваиваются аудиторией. Публичное выступление – следующий шаг в работе спичрайтера после создания политического текста. Готовый текст воплощается в живую речь оратора. В арсенале умелого политика слово – мощное оружие, эффективное средство достижения цели. Спичрайтинг (наряду с деятельностью пресс-секретаря, начальника и сотрудников пресс-центров, редакторов корпоративных изданий) относится к сфере информационного PR. Спичрайтер отвечает за весь комплекс действий, связанных с подготовкой для первого (должностного) лица текста публичного выступления. Поэтому основным из профессионально-личностных качеств спичрайтера мы должны признать коммуникативную культуру и компетентность, и в первую очередь профессиональные навыки работы с текстом. Важнейший аспект деятельности спичрайтера – взаимодействие со СМИ. Древние спичрайтера и представить себе не могли то время, когда речи будут транслироваться на миллионы слушателей по радио и телевидению или когда речь будет доступна одновременно всему миру через телефонные линии и Интернет. Поэтому современный спичрайтер должен научиться думать в терминах звукобайтов и учитывать присутствие более широкой аудитории избирателей, сидящих дома у телевизоров. Эта ситуация предъявляет новые требования к технике написания речи. Мы живем во времена, когда имидж овладевает словом, поэтому спичрайтеры должны принять во внимание силу образа и обеспечить соответствие своих слов имиджу кандидата. Язык выступления неотделим от образа кандидата в то время, когда он произносит речь. Например, образ Билла Клинтона, грозящего пальцем, когда он отрицает факт своего романа «с этой женщиной, мисс Левински», будет навсегда запечатлен в общественном сознании благодаря в равной степени живописности визуального образа президента в тот момент и словам, которые он произносил. Подъем СМИ и телевидения сделал публичные речи еще более важным элементом кампаний и политической жизни. Одна оговорка, одно неверное слово – и кандидат всю жизнь будет сталкиваться с роликами, эксплуатирующими эту ошибку, или новостными репортажами, тиражирующими его ошибку. Спичрайтеры, не смотря ни на что, должны уметь воспринимать критику, оставлять свое «эго» за дверью и адаптировать то, что они считают «прекрасным образцом красноречия» к нуждам клиента. Возможно, это один из самых сложных аспектов процесса подготовки речей. Спичрайтер может верить в свою речь и идеи, которые она выражает, а суетливый клиент или чиновник, который даже не в состоянии четко выразить свои претензии к речи, велит ему все это переделать. Одной из задач спичрайтера является создание речевого имиджа своему клиенту. Речевой имидж – это не данная природой внешность, которую невозможно или, по крайней мере, очень трудно изменить. В руках умелого спичрайтера он поддается коррекции и трансформируется с учетом потребностей и задач, которые стоят перед политиком. Основные параметры и манера устной речи – вещи устойчивые – тембр голоса, дикция, артикуляция, темп произношения, наиболее употребляемые слова, т.е. фонетические и лексические особенности. Поэтому речь человека часто сравнивают с его почерком – она индивидуальна и неповторима. Цель работы спичрайтера, трудящегося над речевым имиджем – сделать речь заказчика (политика) узнаваемой

Поиск по сайту: