История социального института связей с общественностью за рубежом и в России

История возникновения PR в США: 17-18 век Этапы развития СО в США: 1636 – Сбор благотворительных средств для новых учебных заведений. 5 марта 1770 – Бостонская бойня (разгон демонстрации)Создание искусственных событий, Создание организаций, способныхорганизовать информ. компанию, создающую имидж. 1773 – «Бостонское чаепитие» – Первый в истории политический PR,знакпротеста против беспошлинного ввоза англ. чая в Сев. Америку. Задача – привлечь все американские колонииОсновы зарождения PR в колониальной Америке. 18 век в PR ознаменован борьбой за независимость. Появление известного дядюшка Сэм, общественно-политические плакаты спризывами к борьбе за независимость, публикация статей для влияние на общ. мнение.1807 году, термин PR - Томас Джефферсон в «7обращении к конгрессу США.» Именно в США зародилось представление об этике и праве в PR. С. Липсет (политолог) в новых политических стратегиях постоянно апеллировал к общественному мнению. PR в США: 19 век – начало 20 века. Один из первых примеров профессиональной деятельности в 19 веке по связям с общественностью. 1829 г – Первый пресс-агент – Эмос Кендалл. Агент президента Э. Джексоном Э.Джексон был выходцем из народа, он вынужден был прибегнуть к услугам неофициального пресс-секретаря президента. Благодаря публичной деятельности Кендалла Джексон не только победил на президентских выборах, но и успешно работал на посту президента. В первой четверти 19 в.- пресс-посредничество - специалисты, кот занимались обеспечением благоприятных публикаций в прессе для бродячих цирков и театральных трупп. Ф. Т. Барнум - пресс-посредник, руководитель передвижного цирка. Стратегия его PR-акций основывалась на «одурачивании публики». В 1ой пол 19 в -. в США сложились все условия для профессиональной деятельности в сфере PR. В основном она выражалась в форме пресс-посредничества, паблисити и рекламы, которой занимались пресс-агенты. 2ая полов 19 – нач 20 - Юридическое оформление профессии PR- специалиста, когда во многие фирмы и организации вводится должность пресс-агента, + открываются специализированные самостоятельные фирмы по оказанию PR-услуг. 1899 г. - Иельский университет учредил свое бюро PR. В 1900 г. Г. Бостон - первая самостоятельная фирма «Паблисити-бюро», возглавляемая ее создателем Дж. Михаэлсом, (популярность с 1906 – отпор санкциям на ж(д транспорте, Рузвельт)Начало 20 века – Эра информирования. Цель – распространение информации и правдивость.Односторонняя коммуникацияПрактикуется: правительство, некоммерческие организации, бизнес. PR в США: ХХ-начало XXI века. Начиная с 30-х гг. 20 в - в США существенно укрепляются позиции PR как корпоративной функции управления общественным мнением. В крупных компаниях – AT&T, General Motors и др. – вводятся должности вице-президентов по коммуникациям или паблик рилейшнз. Включение курсов PR в учебные планы университетов, начало целенаправленной подготовки специалистов в этой области. 1918 г - Впервые курс PR был включен в учебный план Университета штата Иллинойс (в 1922 г. такой курс был введен уже в Нью-Йоркском университете. Особый размах данный процесс получил в 30-40-е гг. прошлого столетия. В 1949 г. уже 100 колледжей и универов США - курсы PR) Существенным моментом в институционализации профессии специалиста по паблик рилейшнз явилось создание кодексов профессионального поведения PR-специалистов. 1961 «Кодекс профессионального поведения и этики». – 1ый кодекс был принят Международной ассоциацией PR на Генеральной ассамблее в Венеции. В мае 1965 г. этой же организацией был принят так называемый Афинский кодекс. 16 апреля 1978 г. в Лиссабоне - Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Лиссабонский кодекс). на Генеральной ассамблее Европейской конфедерации PR История PR в России. Первый этап (1988–1991) – зарождение рынка паблик рилейшнз, Связано с появлением соответствующих служб в государственных структурах; Открытием московских отделений международных агентств; Развитие предпринимательской деятельности; Появление фирм, оказывающих простые PR-услуги:в 1989 г. в Москве - агентства «Никколо М» и «Миссия Л», в 1990-м – «Имиджленд паблик рилейшнз»; Второй этап (1991–1995) – период роста и становления. Российские агентства осваивают зарубежный опыт, Адаптируют его к отечественным условиям; Начинают проводить крупные PR-мероприятия и информационные кампании.; Наиболее активно развивается политический консалтинг,; В ВУЗах начинается обучение по специальности «Связи с общественностью».; 1991 (3 июля) - Рождается первое корпоративное объединение – Российская ассоциация по связям с общественностью. (РАСО); Третий этап: Начинается в 1996 г. - качественный скачок в развитии PR.; На этот процесс оказывает влияние формирующийся информационный рынок и меняющаяся структура массового сознания, требующая все более тонких и точных форм работы с целевыми группами.

Вопр 2.PR в России: современная ситуация, тенденции развития. Специфика Российского PR:Четко обозначается специализация агентств по производственным отраслям (например, фармацевтика, автомобильный бизнес, информационные технологии и др.).Перегруппировка сил, появление рыночных альянсов, встраивание в мировые отраслевые сети.Повышаются требования к оказанию услуг. Переход клиентов к практике долгосрочного заказа.; Агентства переходят на комплексность предоставляемых услуг; Не изжито примитивное отношение к PR, как к дешевому и закамуфлированному виду рекламы; Нет легитимности и открытости PR- бюджетов, Спрос носит разорванный, кусочный характер. Тенденции развития PR в России: Существуют 4 основных тенденции развития рынка PR услуг в России: управление репутацией, специализация, использование новых PR-технологий, международное развитие и экспансия. Идет процесс переосмысления самой миссии российского PR-сообщества. С российскими PR-агентствами стали считаться как внутри страны, так и за рубежом. Наша PR-индустрия, интегрируется с мировой экономикой, взаимодействует с международными организациями. Повышение качества информационных поводов. Усиление роли Event-составляющей. Появление новых event-агентств; Развитие Интернет-PR. Социальные сети становятся эффективным PR-инструментом. Рост профессионального самосознания корпоративных PR-менеджеров.; Осознание руководителями средних, а в последнее время и мелких компаний необходимости устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже.

Вопр 3. Понятие общественного мнения. Проблема манипулирования общественным мнением. Общественное мнение – заинтересованно-ценностное оценочное отношение социального субъекта к затрагивающим его интересам, дискуссионным и информационно доступным объектам, функционирующее в духовной или духовно-практической форме (в форме суждения или поведенческой готовности). Для PR-деятельности - Общественное мнение, это объект и продукт PR-деятельности. Программы деятельности субъектов PR нацелены, как правило, на то, чтобы: убедить продолжение вопр1; людей изменить свое мнение по какому-либо продукту, вопросу или организации;сформировать общественное мнение, когда его нет;усилить уже существующее мнение общественности. Виды общественного мнения: (по Р. Энтману и С Хербсту Американские ученые) Массовое о.м. (соединение или сумма индивидуальных предпочтений, сгруппированных по итогам опросов общественного мнения, вответ (в1) референдума или выборов. Активизированное о.м. (мнения заинтересованных, информированных и организованных граждан – тех, кто мобилизуется в период предвыборных компаний: Латентное о.м. (базовые предпочтения населения, лежащие в основе более сиюминутного и поверхностного мнения, выявляемого по результатам массовых опросов населения) Воспринимаемое большинство (восприятие большинством наблюдателей, включая журналистов, политиков и само население, того, что думает большинство населения по какому-либо вопросу. Помогая сформировать это воспринимаемое большинство, своего рода овеществленное о.м., материалы СМИ могут влиять на действия правящей элиты.Катализатором формирования о.м. служат люди, которые хорошо осведомлены и способны ясно высказаться по поводу конкретных вопросов. Основные функции о.м.: Экспрессивная (определенное отношение общественности, моральная власть) Консультативная (общественность помогает скорректировать решения, методы управления) Директивная (общественность решает, например, во время выборов)

Вопр 4. PR в системе маркетинговых коммуникаций; Маркетинг и PR Если маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению продукта или услуги, ценообразованию, работе с дистрибьюторами, то PR — это управление репутацией компании.. Социально-этический маркетингСовременные маркетинговые концепции предполагают, что цель компании, действующей на рынке, — максимально удовлетворить потребности клиентов, но при этом не допустить вреда обществу, перед которым компания несет социальную ответственность. Комплекс маркетинга и PRОбъективные изменения, произошедшие за последние два десятилетия, привели к значительному расширению понимания комплекса маркетинга. Ранее в него входили 4 РR Product — продукт (что производить?) Price — цена (за сколько продавать?) Place — место (где и кому продавать?) Promotion — продвижение (где и как рекламировать?) Недавно один из главных теоретиков маркетинга Филипп Котлер предложил для более полного понимания комплекса маркетинга ввести пятое "Р" – PR. Котлер выделил 10 аудиторий, от успешного взаимодействия с которыми средствами PR зависит судьба компании.° Поставщики ° Дистрибьюторы ° Конечные потребители ° Сотрудники ° Финансовые компании ° Государственные органы ° СМИ ° Партнеры ° Конкуренты ° Общество в целом. Интегрированные маркетинговые коммуникацииВ настоящее время основой построения маркетинга в ведущих мировых компаниях являются интегрированные маркетинговые коммуникации. Они характеризуются следующими позициями: Интегрированные маркетинговые коммуникации — это глубокое понимание клиента, его потребностей и осознание социальной ответственности перед ним. Главная задача PR, рекламы и директ-маркетинга состоит в формировании позитивного отношения, ведущего к действию. Если аудитория не действует, то коммуникационная программа не достигла результатов. Организация не достигнет успеха, если у нее не будет позитивных отношений с ее целевыми аудиториями. Чем более конкурентными становятся рынки, тем большее значение приобретают эти отношения. У каждого направления свои задачи: ° реклама позволяет распространять контролируемую информацию, ° маркетинговые мероприятия поддерживают продажи, ° PR создает положительную репутацию продукту и организации в целом. сферы, где PR и маркетинг особенно тесно связаны между собой. Наиболее яркими примерами являются:° паблисити товара,° PR-реклама,° участие в выставках Паблисити товара. Паблисити может стать эффективным элементом промоушн-микса в следующих ситуациях: представление нового продукта, преодоление проблем с распространением. В некоторых магазинах могут не брать на реализацию неизвестный продукт, но если его будут спрашивать покупатели, тогда сам магазин обратится к вам, маленький бюджет и сильная конкуренция. Чтобы достичь какого-либо эффекта через рекламирование товара, необходимо потратить большую сумму денег. Паблисити — более дешевый путь, хотя более трудоемкий, достойный, но сложный продукт. Уникальность или полезность того или иного товара сложно объяснить в короткой рекламе, однако можно заинтересовать прессу данным товаром, и она это сделает за вас. PR-реклама. PR-реклама — это реклама не продукта или услуги компании, а ее самой. В некоторых случаях она может быть названа имиджевой рекламой. PR-реклама используется широко и эффективна при следующих обстоятельствах: слияние и распад. Одна компания поглощает другую, компании сливаются и т.д. Реклама в таком случае — самый быстрый и эффективный способ проинформировать общественность, карьерный рост. Использование в рекламе ведущих сотрудников компании создает определенный кредит доверия со стороны не только читателей, но и самих работников компании, юбилей компании. С компанией, успешно работающей на рынке, стоит работать. Юбилей компании в подобных случаях может стать поводом для имиджевой рекламы, финансовая стабильность. Компании, которые работают не только в финансовой сфере, часто используют фактор финансовой стабильности в рекламе для привлечения новых клиентов, инвесторов, создания кредита доверия у целевых аудиторий, клиенты компании. Когда клиентом компании является известный человек, его также можно привлечь к участию в рекламе — в основном это относится к рекламе элитных услуг или товаров, смена названия. Иногда при слиянии или реорганизации компаний руководство принимает решение о смене названия. Для того чтобы проинформировать целевые аудитории об этом, наряду с паблисити желательно использовать рекламу, кризисные ситуации. Помимо непосредственной работы с прессой во время кризиса можно использовать рекламу для создания благоприятной атмосферы вокруг компании. Вопрос о соотношении PR и маркетинга не является до конца решенным. Разные ситуации позволяют по-разному формулировать видение этой проблемы. Но на сегодняшний день отчетливо прослеживается тенденция постоянного роста статуса и роли PR-деятельности в мире. Процессы глобализации ведут к необходимости решения новых коммуникационных задач, наиболее успешно справиться с которыми можно именно средствами PR