 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Психологическая сущность понимания
Заключается в способности постичь, усвоить что-либо. С позиции функционального и процессуального подходов феномен понимания включает в себя следующие составляющие.
1. Объединение в единое целое разрозненных элементов какого-либо процесса или явления. Для этого процесс понимания должен включать различные гипотезы, сравнения, пробы и, что также естественно, ошибки.
2. Выделение промежуточных элементов, выявление связей между ними.
3. Построение гипотезы с включением важнейшего формально-логического элемента – сравнения. Собственно благодаря сравнениям и осуществляется процесс понимания, который развивается от простого к сложному, от понимания на уровне явления (фрагментарного) к пониманию на уровне сущности (глубинного).
2.11. Рекомендации по совершенствованию
эффективности понимания
1. Учитывайте этнографические особенности языка.
2. Используйте специфику профессионального языка своего партнера. Это значительно поможет добиться желаемого взаимопонимания с партнером, поскольку основой его "родных" понятий является профессиональная терминология и крайне важно ее учитывать, если мы настроены на быстрое понимание.
3. Старайтесь более подробно объяснить, что надо делать и чего вы хотите, этим вы сэкономите время на всевозможные уточнения, перезванивание и переписку.
4. Стремитесь последовательно, точно и логично излагать свои мысли. Это во многом зависит от умения строить свои рассуждения по законам правильного мышления, т.е. по законам формальной логики.
В процессе делового общения необходимо реально представлять, что люди с точки зрения их социально-психологических особенностей делятся на 4 типа (см. табл. 1).
Таблица 1
Действия людей, представляющих различные психологические типы
| Тип | Действия |
| "Конструктор" | 1. Предоставляет относящиеся к делу факты в процессе диагностики. 2. Обращает внимание на то, что надо сделать. 3. Следит за деталями в ходе диагностики или при выполнении работы. 4. Ищет неопровержимые факты, чтобы решить проблему. 5. Может исполнять роль адвоката. |
| "Исследователь" | 1. Видит возможные варианты альтернативных решений. 2. Эффективно справляется с запутанными проблемами. 3. Вносит элементы творчества в проблемы или решения. 4. Находит образцы или связи в симптомах проблемы и проникает в ее суть. |
| "Судья" | 1. Не сдается в борьбе с оппозицией. 2. Ищет факты, подкрепляющие альтернативы. 3. Анализирует проблему и организует ее разрешение. 4. Критически развивает альтернативы. |
| "Гармонист" | 1. Хорошо убеждает других. 2. Находит общую основу среди различных точек зрения. 3. Пробуждает энтузиазм и дает альтернативы и планы действий. 4. Помогает партнерам общаться между собой. 5. Помогает объединить личные оценки и явления в процессе принятия решения |
Для сравнения "портрета", который Вы получили, попросите того, чье мнение для Вас значимо, ответить вместо Вас.
Ключ для оценки результатов предложен ниже.
Полученные данные следует рассматривать как информацию к размышлению.
Тип 1 – люди, воспринимающие чувством, как конструктор, концентрируются на деталях и фактах непосредственного опыта. Они что-то знают, так как прочувствовали это своими пятью чувствами. Эти люди ориентируются в деталях предлагаемой им работы (продукции, услуг и т.п.), ищут факты и доверяют им.
Тип 2 – люди, воспринимающие интуицией, как исследователь, видят сверх того, что может быть видно. Они руководствуются интуицией, находят образец в, казалось бы, несвязанных событиях и на их основе делают вывод о предлагаемой работе и т.п. При этом слишком много деталей затрудняет им решение.
Тип 3 – люди, рассуждающие как судья, являются аналитиками и логически соединяют мысли и идеи. Они ценятся за беспристрастность, анализируют проблемы и придают большое значение определению конечной цели и последствиям для себя лично.
Тип 4 – люди, рассуждающие чувствуя, как сглаживающие различия, ценятся за гармоничность. Они хорошо умеют убеждать и сглаживать различия между членами группы коллектива, а также руководствуются личным опытом, влияющим на их рассуждения.
Поиск по сайту: