Подход 1. Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк

Психологическая структура конфликта может быть опи­сана с помощью понятий: конфликтоген, конфликтная си­туация и инциндент

• «конфликтоген» (Кг) – это слова, действия (или бездействие), могущее привести к конфликту.
• «инцидент» (И) – это стечение обстоятельств, повод для конфликта.
• «конфликтная ситуация» (КС) – это накопившиеся противоречия в интересах и потребностях сторон, содержащие истинную причину конфликта. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия.
• «конфликт» (К) – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

«К онфликтоген» Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов:

— стремление к превосходству (прямые проявления превосходства, приказы, угроза, критика, обвинение, издевка, насмешка, снисходительный тон общения, хвастовство, категоричность суждений: «Я уверен...», навязывание своих советов, перебивание собеседника, утаивание информации, подшучивание, нарушение этики поведения, попытка обмана; напоминание о какой-то проигрышной для собеседника ситуации);

— проявления агрессивности (природная агрессивность или ситуативная агрессивность от неприятелей, плохого настроения, фрустраций);

— проявления эгоизма.

«К онфликтная ситуация». Как видно из схемы, в объективной конфликтной ситуа­ции присутствуют объект конфликта — реальный или иде­альный предмет, являющийся причиной спора и стороны конфликта или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные люди или группы людей (власть, авторитет, должность и т.д.). Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте. Внешняя позиция — эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами своим оппонентам (так чаще всего называются участники конфликтного взаимодействия). Она может совладать, а мо­жет и не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт. Отметим, что внутренняя позиция зачастую скры­та не только от оппонентов и наблюдателей, но и от са­мого субъекта, так как является неосознаваемой. Забегая вперед, скажем, что осознание внутренней мотивации—это важный шаг к продуктивному разрешению конфликта.

В качестве примера такого несовпадения внутренней и внешней позиции можно привести типичный конфликт под­ростка и взрослого, в котором за внешне агрессивной пози­цией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддержания значимости своего «Я», неосознаваемая им самим.

«И нцидент». Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инциндента. Инцин дент — это ситуация взаимодействия, позволяющая осо­знать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях. То есть инциндент — это осознание конфликтной ситуации. Формы: скрытый (не готов к открытому противостоянию) и открытый (пе­ренос возникающих противоречий в область активных кон­фликтных действий и отношений) ин­циндент. В своей первой форме инциндент разворачивается на уровне осознания участниками конфликтности происхо­дящего, но может никак не проявляться в их реальных от­ношениях и реакциях. Открытый инциндент разворачивает­ся как серия конфликтных действий участников по отно­шению друг к другу.

Степень неизбежности конфликта видна из анализа следующей схемы конфликта:

Поиск по сайту: