АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Управление конфликтной ситуацией

Читайте также:
  1. I. Способы, связанные с управлением дыханием
  2. II. Управление. (Выявление морфемных аграмматизмов)
  3. VII. ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ. УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ
  4. VIII Экономика и управление
  5. Автоматическое управление движением с помощью конечных выключателей, пример.
  6. Автономное управление
  7. Анализ конфликтной педагогической ситуации
  8. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ № 1
  9. АСУ ТП и диспетчерское управление
  10. АСУ ТП и диспетчерское управление
  11. Власть и социальное управление?
  12. Власть предпочла воспользоваться ситуацией, чтобы демонстративно заткнуть рты и еще поиздеваться. Противно.

1. Структурные методы управления

1. Разъяснение требований к работе (подчиненные д/знать, что от них хотят).

2. Координационные и интеграционные механизмы

3. Общеорганизационные и комплексные цели (общая цель для всех).

4. Структура системы вознаграждений.

2. Межличностные стили разрешения конфликтов

1. Уклонение (человек старается уйти от конфликта, не попадать в конфликтные ситуации).

2. Сглаживание (люди стараются не выпустить наружу признаки конфликта, призывая к солидарности, но при этом проблема не решается).

3. Принуждение (заставить принять свою т.з. любой ценой, не интересуясь мнением других; недостаток – подавление инициативы подчиненных, учет только одной т.з., м/вызвать возмущение у персонала).

4. Компромисс (принятие т.з. лр. стороны, но лишь до некоторой степени, помогает быстро разрешить конфликт, но на ранней стадии конфликта может помешать принятию правильного решения).

5. Решение проблемы (признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными т.зр.; при этом находится курс действий, приемлемый для всех сторон).

 


Другие типы конфликтов

1.Конфликты горизонтальные и вертикальные.

2. Симметричные (выигрыш и потери распределяются поровну) и асимметричные (одни выигрывают и теряют существенно больше других).

3. Конфликты скрытые (интриги, искаженная информация), открытые (открытые выступления).

4. Объективные (связаны с реальными проблемами) и субъективные (из-за различия индивидуальных оценок).

5. Конструктивные и деструктивные.

Броткин и Коряк выделяют 6 типов конфликтных личностей:

1. Демонстративные (стремятся быть в центре внимания, инициаторы споров).

2. Ригидные (завышенная самооценка, не считаются с мнением других, болезненно обидчивые).

3. Неуправляемые (импульсивны, агрессивны, слабый самоконтроль).

4. Сверхточные (излишняя требовательность, подозрительность, мелочность).

5. Целенаправленно конфликтные (рассматривают конфликт как средство достижения собственных целей).

6. Бесконфликтные (создают конфликт стремлением всем угодить).


1 | 2 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)