ДЖОН ЛОКК

ВКЛЮЧИТЕ В СВОЙ ГРАФИК ЗАКРЕПЛЕНИЕ — И ВЫ ДОБЬЕТЕСЬ ДОЛГОСРОЧНОГО ИЗМЕНЕНИЯ!

Начиная вырабатывать новую модель поведения или новый эмоциональный образец, очень важно, чтобы вы закрепили эти новые навыки у себя или у тех, кого хотите изменить. Вначале всякий раз, когда вы совершаете желаемое действие (например, отставляете в сторону тарелку, полную еды), вам необходимо выразить себе своего рода признательность — приятное закрепление такого типа, которое вы действительно оцените и которое доставит вам удовольствие. Однако, если вы будете закреплять это поведение спустя какое-то время, то в конце концов ваши поощрения станут неэффективными или не будут оценены должным образом. И то, что казалось чем-то особенным, каким-то сюрпризом, станет ожидаемой нормой.

Поскольку я дал себе слово помогать нуждающимся, то всякий раз, оказавшись в аэропорту, я даю деньги тем, кто просит. Я никогда не забуду одного "джентльмена", который застолбил себе участок перед терминалом, которым я часто пользовался. И каждый раз, проходя мимо, я давал ему немного денег. Однажды утром я очень спешил и не захватил с собой денег. Быстро проходя мимо старика, я улыбнулся и сказал: "Привет! Извините, но у меня сегодня нет с собой денег". Он ужасно разозлился, потому что я не дал ему того, что он привык получать от меня.

Нам необходимо понять, что элемент приятного удивления является одним из самых действенных поощрений для человека. Это гораздо важнее, чем большинство из нас может себе представить. Это-то и является причиной, почему необходимо понять и использовать так называемый переменный режим закрепления, если вы хотите, чтобы та или иная модель поведения оказалась долгосрочной.

Позвольте привести простой пример из практики дрессировщиков дельфинов. Сначала, чтобы заставить дельфина прыгать, дрессировщик ждет, когда он выпрыгнет без принуждения. Дрессировщик ловит момент, когда животное сделает особенно высокий прыжок, и тут же вознаграждает его рыбой. Повторяя это каждый раз, когда дельфин непроизвольно прыгает, дрессировщик закрепляет в нервной системе дельфина нейроассоциацию, которая связывает прыжки с получением рыбы. Это чередование удовольствия и соответствующего поведения позволяет дрессировщику побуждать дельфина прыгать снова и снова.

Мало-помалу дрессировщик начинает давать рыбу только в том случае, если дельфин выпрыгивает еще выше. Постепенно повышая стандарты, дрессировщик формирует поведение дельфина. Вот в чем суть: если дельфина всегда поощрять, он может привыкнуть к этому и не даст 100-процентного результата. Поэтому впоследствии дельфину дают подачку иногда после первого прыжка, иногда после пятого или после второго. Дельфин не ощущает, после какого прыжка получит рыбу. Это чувство ожидания вознаграждения в сочетании с неуверенностью, после какого прыжка он его получит, вынуждает дельфина все время делать самые высокие прыжки. Он не чувствует, когда получит награду.

Нечто подобное заставляет людей играть в азартные игры. Однажды они приняли участие в игре и были вознаграждены — и образовалась сильная связь удовольствия с вознаграждением, это волнение и ожидание выигрыша толкает их опять к игорному столу. Если они не получают выигрыша, то часто это еще больше укрепляет чувство, что на сей раз они выиграют. Что является движущей силой для игрока? Возможность выиграть опять. Если бы человек, играя в азартные игры, ни разу не получал вознаграждения, он бы просто бросил это занятие. Однако, получая, пусть редко и небольшие выигрыши, позволяющие отыграть энную часть вложенных в игру денег, он тем самым поддерживает в себе надежду на крупный выигрыш.

Вот почему люди, воздерживавшиеся несколько месяцев от какой-нибудь пагубной привычки (типа курения или азартных игр), а потом давшие себе поблажку "сделать только одну попытку", на самом деле только укрепляют этим модель поведения, которую пытались разрушить, и делают еще более трудным процесс полного избавления от этой привычки. Если вы позволили себе выкурить одну сигарету, то тем самым вы стимулируете свою нервную систему на ожидание в будущем опять такого же вознаграждения. Вы поддерживаете эту нейроассоциацию в состоянии высокой активности и, по существу, укрепляете привычку, от которой стараетесь избавиться!

Если вы хотите закрепить ту или иную модель поведения на длительный период времени, то можете использовать так называемый постоянный режим закрепления. В своей книге Карэн Трайор описывает дрессировку дельфина, которого заставляли делать десять прыжков. Для гарантии этого его поощряли каждый раз на десятый прыжок. Вам не потребуется так много повторений, чтобы закрепить данную модель поведения, но если дельфину давать рыбу только на десятый прыжок, он скоро поймет, что не стоит так стараться предыдущие девять раз, и качество его "работы" заметно снизится.

Такую же реакцию можно наблюдать и у людей, которые получают зарплату раз в две недели. Наемные рабочие знают, что за эту регулярную денежную компенсацию они должны сделать определенную работу, которой от них ждут. Проблема в том, что многие люди считают, что должны делать только тот минимум, который необходим для получения вознаграждения, так как это всего лишь плата за сделанное. Люди, естественно, ждут платы за свой труд. Но если это единственное вознаграждение, то и работа будет строго соответствовать цене.

Однако если рабочие будет получать время от времени неожиданные прибавки — типа морального поощрения, денежных премий, продвижения по службе и пр., — то будут прилагать впредь больше усилий в надежде на признательность и вознаграждение. Запомните: эти сюрпризы не должны быть предсказуемыми, в противном случае они потеряют свою эффективность и будут восприниматься как должное — это ожидание и будет приводным механизмом поведения рабочих. Разнообразьте вознаграждения — и вы получите лучшие результаты как в изменении самого себя, так и людей, которыми руководите.

Есть еще и третий механизм для закрепления модели поведения, который также можно использовать, он известен под названием "приз". Приз будет способствовать закреплению. Если, например, иногда вы будете давать дельфину не одну рыбку, а три или четыре, то дельфин будет ждать еще большего приза, если сделает дополнительное усилие. И он в результате постоянно делает все более и более совершенные прыжки.

Человек реагирует подобным же образом. Часто в организациях, когда людям дают вознаграждение, значительно превышающее предполагаемое, это может создать более сильное побуждение в будущем, так как люди будут надеяться на еще большее вознаграждение. Тот же принцип может великолепно сработать при общении с вашими детьми!

СОЗДАЙТЕ "СТАРТОВЫЙ ПРЫЖОК"

Принцип "призов" можно также использовать применительно к тем людям, которые не обладают движущей силой, чтобы выдать хоть какие-нибудь результаты. Опять-таки, если к дрессировщикам дельфинов попадают такие особи, которых, как кажется, невозможно побудить к действию, то дрессировщики иногда дают этим дельфинам несколько рыб, хотя те ничего не сделали для того, чтобы заслужить это поощрение. Но получаемое удовольствие иногда оказывает свое действие и разрушает прежнюю модель поведения дельфинов; удовольствие столь велико, что они охотно поддаются дрессировке. То же самое и с людьми. Если кто-то, не сделавший ничего заслуживающего внимания, внезапно получает вознаграждение, исключительно из чувства симпатии и расположения, это может создать у служащего стимул подняться на новый уровень и вызвать желание изменить прежнее поведение и уровень работоспособности.

Однако важно запомнить, что обусловленность — это немедленное закрепление желаемой модели поведения. Закрепление происходит в ту минуту, когда вы обнаруживаете, что с радостью реагируете на то, что обычно вас расстраивало. Повторите это опять и постарайтесь испытать еще большее удовольствие. Посмейтесь немного. Помните, что каждый раз, когда у вас вырабатывается сильное эмоциональное чувство — неважно, позитивное или негативное, — в вашей нервной системе образуется соответствующая связь. Если вы будете повторять эту модель снова и снова, визуально представляя один и тот же образ, который вызывает у вас осознание своей силы или смех, то в будущем вам покажется совсем нетрудно стать сильным или весело смеяться. И данная модель будет надежно закреплена.

В ту минуту, когда вы сами или кто-либо из тех, у кого вы хотите закрепить ту или иную модель поведения, делает что-то правильно, немедленно вознаграждайте его. Постоянно закрепляйте эту модель с помощью какого-либо поощрения, которое вы сами или тот человек, поведение которого вы хотите изменить, желаете больше всего. Не пренебрегайте также эмоциональной формой вознаграждения — например, включайте любимые мелодии, одаривайте человека улыбкой и т.д. Обусловленность очень важна. С ее помощью мы добиваемся постоянных результатов. Опять-таки помните, что любая модель эмоционального поведения, которая закрепляется или поощряется регулярно, станет постоянной и автоматической. Любая модель, которую нам не удается закрепить, в конце концов распадается.

Теперь, когда вы ознакомились с первыми пятью шагами, давайте перейдем к последнему шагу...

ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ШАГ НАО 6 Проверьте это!

Давайте посмотрим, чего вы достигли: вы выбрали новую модель эмоции или поведения, которую хотели иметь; применили к ней метод рычага, чтобы ее изменить; разрушили старую модель;

нашли новую альтернативу и создали для нее условия, пока она не стала постоянной; осталось сделать последний шаг — проверить ее, чтобы убедиться, что она будет действовать и в будущем.

Одним из таких способов, согласно нейролингвистическому программированию, является "способ пространственного воображения". Вы представляете какую-нибудь ситуацию, которая обычно вас расстраивала, и отмечаете, вызывает ли она еще это чувство, или его заменила новая модель чувства "облегчения". Если обычно у вас появлялось желание закурить всякий раз, когда вы чувствовали переутомление, вообразите себя в этом состоянии и посмотрите, не появится ли у вас сильное желание почитать книгу или пробежаться трусцой, или любая другая альтернатива, которую вы уже закрепили. Мысленно представив тот же стимул, который вы использовали, чтобы привести в действие свою прежнюю модель поведения или эмоции, и отмечая, что ваша новая вдохновляющая альтернатива стала уже автоматической, у вас появится уверенность, что эта новая модель будет действовать и в будущем.

К тому же вы должны проверить "экологию" изменения, которое вы только что произвели. Под словом "экология" подразумевается изучение последствий. Какое воздействие окажут изменения, которые вы произвели в себе, на окружающих вас людей? Будут ли они способствовать развитию вашего бизнеса и личных отношений? Убедитесь, что эта новая модель будет соответствовать вашему укладу жизни, убеждениям и ценностям.

ПРОВЕРКА "ЭКОЛОГИИ":

1. Убедитесь, что ваше переживание полностью связано со старой моделью. Когда вы думаете о своем прежнем поведении или чувствах, рисуете ли вы в своем воображении и чувствуете ли теперь те же болезненные ощущения, вместо приятных?

2. Убедитесь, что удовольствие полностью связано с новой моделью. Когда вы думаете о своем новом поведении или чувствах, рисуете ли вы в своем воображении и ощущаете ли сейчас удовольствие вместо страдания?

3. Убедитесь, что новые ценности, убеждения и нормы жизни соответствуют вашей новой модели. Соответствует ли новая модель поведения или чувств вашим ценностям, убеждениям и нормам жизни? (Мы рассмотрим это в следующих главах.)

4. Убедитесь, что укрепили преимущества новой модели. Будет ли новое поведение или чувство позволять вам получать преимущества и чувство удовольствия, которые вы привыкли получать от старой модели?

5. Пространственное воображение — вообразите, как будете вести себя по-новому в будущем? Представьте что-нибудь такое, что побудило бы вас.вернуться к прежней модели поведения;

убедитесь, что вы можете использовать свою новую модель вместо старой.

В рамке приводится простой перечень, который вы можете использовать в качестве вспомогательного средства, чтобы убедиться, что ваша новая модель успеха будет долгосрочной и при этом соответствовать вашим целям.

Если ваша попытка при создании этой модели не удалась, необходимо будет вернуться опять к шагу 1. Вы действительно выяснили, чего хотите и почему хотите этого?

Просмотрите шаг 2; большинство людей, попытки которых произвести изменение не имели успеха, не смогли найти для этого достаточно сильного рычага. Возможно, вам необходимо взять на себя публичное обязательство для того, чтобы усилить действие рычага. Сделайте это перед людьми, которые не дадут вам "сорваться с крючка"!

Если вы чувствуете, что рычаг обладает достаточной побудительной силой, проверьте шаг 3: если вы знаете, чего хотите, и у вас достаточно сильный рычаг, то весьма возможно, что вы, подобно мухе, бьетесь о стекло. Вы проделываете все снова и снова, все с большей и большей интенсивностью, но не изменяете своего подхода к делу. Вы должны разрушить свою модель.

Если вы чувствуете, что все эти шаги сделаны правильно, переходите к шагу 4. Если ваши усилия все еще не приводят к желаемому изменению, то это ясно указывает на то, что вы пропустили этот шаг. Найдите новую, стимулирующую альтернативу, чтобы избавиться от страданий и обрести состояние удовольствия — альтернативу, которая была бы столь же сильной и удобной, как и ваш прежний подход. Все это означает, что у вас теперь есть возможность проявить несколько больше творчества. Найдите живую модель — кого-нибудь, кто уже смог устранить эту привычку или негативные эмоции, которые вы хотите изменить.

Если вы начали производить изменение, а потом уклонились с намеченного пути, ясно, что вы не закрепили свою модель достаточно сильной степенью удовольствия. Перейдите к шагу 5, обусловленности. Используйте оба — переменный и постоянный режимы закрепления, чтобы убедиться, что ваша новая, стимулирующая, модель стала долгосрочной.

Эти шесть шагов НАО можно использовать для чего угодно: для решения проблем в личных отношениях или бизнесе, устранения привычки кричать на своих детей; предположим, вы слишком беспокоитесь о тех вещах, которые вышли у вас из-под контроля. Как вы могли бы использовать эти шесть шагов для изменения такой дезорганизующей модели?

1. Спросите себя: "Что бы я хотел делать, вместо того чтобы волноваться?"

2. Примените к себе метод рычага и определите, с чем именно связано беспокойство, которое разрушает вашу жизнь? Приведите его к болевому порогу; оцените, чего оно будет вам стоить в будущем, с тем чтобы вызвать в себе нежелание платить такую цену. Вообразите радость от того, что сбросили "эту обезьяну" со своих плеч и освободились от нее раз и навсегда!

3. Разрушьте эту модель! Всякий раз, когда вы начинаете беспокоиться, прерывайте модель, яростно набрасываясь на нее. Тычьте пальцем в нос или восклицайте во весь голос: "О, какое прекрасное утро!"

4. Создайте стимулирующую альтернативу. Что вы можете делать, вместо того чтобы беспокоиться? Возьмите свой дневник и набросайте приблизительный план будущих действий взамен этого. А может быть, вам лучше пробежаться трусцой и в процессе этого обдумать новые решения.

5. Укрепите новую модель; представьте ее как можно ярче и прорепетируйте с возможно большей эмоциональной интенсивностью, повторяйте до тех пор, пока эта новая мысль, форма поведения или эмоциональная модель не станет автоматической. Укрепите ее с помощью первого шага: представляйте себя преуспевающим снова и снова. Предварительный мысленный просмотр результатов может доставить вам желаемое удовольствие. Опять-таки используйте повторение и эмоциональную интенсивность для создания условий новой модели, до тех пор пока она не станет автоматической.

6. Проверьте ее и посмотрите, срабатывает ли она. Представьте ситуацию, которая обычно вас беспокоила, и убедитесь, что она вас больше не тревожит.

Вы можете даже использовать эти шесть определяющих шагов НАО для заключения какого-нибудь контракта.

1. Первый шаг — закладывание фундамента. Выясните, чего вы хотите и что мешает вам этого добиться. Чего хочет другая сторона? В чем состоит интерес обеих сторон? Как узнать, что вы заключаете выгодный контракт?

2. Примените систему рычагов, заставив другую сторону связать страдание с несовершением сделки и удовольствие — с ее совершением.

3. Разрушьте модель любого убеждения или мысли, которая не дает сделке продвинуться вперед.

4. Создайте альтернативу, которая ни одной из сторон не приходила раньше в голову и удовлетворяла бы требованиям обеих сторон.

5. Укрепите эту альтернативу путем постоянного усиления удовольствия и позитивного воздействия данной альтернативы.

6. Посмотрите, будет ли сделка полезной для всех, то есть беспроигрышной ситуацией для обеих сторон. Если это так, переходите к успешному подписанию контракта.

Те же принципы могут использоваться, чтобы заставить детей убрать свою комнату, наладить семейные отношения, поднять качественный уровень деятельности компании, получить больше удовольствия от своей работы и сделать свою страну более приятным местом для жизни.

Между прочим, иногда наши дети пользуются теми же самыми шестью шагами, только в сокращенной форме. Вспомните, что я говорил: если у вас есть достаточно сильный рычаг и вы можете до известной степени разрушить чью-нибудь модель поведения, то вы сможете найти новую модель и для себя и создать условия для ее закрепления. Один мой приятель испробовал практически все возможное, чтобы бросить курение, в итоге он разрушил эту модель. Каким же образом? Однажды его шестилетняя дочь вошла в комнату, когда он закуривал сигарету. Она знала, чего хочет, у нее был мощный рычаг, и она разрушила его пагубную привычку, бросившись к нему со словами: "Папочка, пожалуйста, перестань убивать себя!"

"Золотце мое, — ответил он, — о чем ты говоришь? Что случилось?" Она повторила свою просьбу. Он сказал: "Дорогая, я не убиваю себя". Но она, утвердительно кивая головой, указывая на сигарету, продолжала рыдать. "Папочка, пожалуйста, перестань убивать себя! Я хочу, чтобы ты был там... когда я выйду замуж..."

Этот человек десятки раз пытался бросить курить, но ничего не помогало — до этого момента. В тот день он выбросил за дверь пачку с сигаретами и с тех пор никогда больше не притронулся к ним. Его дочь, обнимая его своими тонкими ручонками, смогла коснуться его самых глубоких чувств и мгновенно добилась, чего хотела. С тех пор он нашел множество альтернатив курению, которые доставляют ему не меньшее удовольствие.

Если вы пройдете только первые три шага НАО, этого может оказаться достаточно, чтобы произвести громадное изменение. Как только вы решите, чего хотите, найдите рычаги разрушьте данную модель поведения; жизнь часто подбрасывает новые возможности взглянуть на вещи другими глазами. И если рычаг достаточно сильный, вам придется найти новую модель и создать для нее условия — вы вполне можете положиться в этом на окружающий вас мир, который предоставляет массу возможностей сделать такую проверку.

Теперь у вас для изменения есть НАО! И ключ, чтобы воспользоваться этим. Но вы еще не знаете, для чего ее использовать. Вы знаете, чего вы действительно хотите, и теперь должны узнать...

Поиск по сайту: