Общая оценка сервиса сайта

Наши рекомендации:

· Для улучшения сервиса вы можете предложить клиентам ответить на несколько вопросов и дать свои предложения

· Доработайте инфостраницы сервисного раздела, добавьте туда отличную визуализацию в виде скриншотов, инфографики или видео

Оформление заказа

Возможность и удобство заказа. Сопутствующие товары и услуги

Заказ по телефону

Наши рекомендации:

· Реализуйте возможность заказывать товары/услуги по телефону

· Проинформируйте клиентов о новой возможности на главной странице сайта

· Убедитесь, что звонки обрабатываются оперативно и качественно

· При большом количестве звонков организуйте многоканальную линию

Заказ онлайн

Наши рекомендации:

· Добавьте возможность заказа онлайн, услуга должна предоставляться качественно и оперативно

Сопутствующие товары

Наши рекомендации:

· Изучите потребности ваших потенциальных клиентов

· Создайте блок сопутствующих товаров на странице товара

· Проверьте алгоритм подбора сопутствующих товаров, протестируйте его на сайте, предлагайте только интересные пользователю релевантные товары

Моментальное добавление в корзину

Наши рекомендации:

· Реализуйте возможность моментально добавлять товары в корзину

· Убедитесь в корректности работы функции и ее отображения на всех видах устройств

Заказ без регистрации

Наши рекомендации:

· Реализуйте на вашем сайте возможность оформления заказа без регистрации

Регистрация через соцсети

Наши рекомендации:

· Реализуйте на вашем сайте возможность регистрации/авторизации через социальные сети

Способы оплаты

Наши рекомендации:

· Представьте информацию о доступных способах оплаты вашим клиентам

· Проинформируйте клиентов о возможных способах оплаты на главной странице сайта

· Добавляйте новые способы оплаты, о которых спрашивают клиенты

Сопутствующие услуги

Наши рекомендации:

· Предоставляйте актуальные и интересные сопутствующие услуги для пользователей

Удобство оформления заказа

Наши рекомендации:

· Оптимизируйте форму заказа, заполните все поля, которые можно заполнить без участия пользователя

· Сократите форму заказа до минимума, оставив только самое необходимое

· Поблагодарите пользователя за оформление покупки/заказа каким-либо бонусом (скидка на следующую покупку / заказ, сувенир с вашей символикой в подарок, спецпредложение сопутствующих товаров и т.п.)

Навигация

Удобство пользования сайтом, ориентация на сайте

Хлебные крошки

Наши рекомендации:

· Реализуйте "хлебные крошки" на сайте

· Проанализируйте их эффективность и удобство

Основное меню

Наши рекомендации:

· Реализуйте меню на вашем сайте, достаточно удобное для пользователя

Поиск по сайту: