Адрес электронной почты

Наши рекомендации:

· На вашем сайте указывайте адрес электронной почты

Связь с руководством

Наши рекомендации:

· Добавьте контакты для связи с руководством

· Разместите их в блоке Контакты или на странице

· О сайте

· Проинформируйте ваших потенциальных клиентов о новой возможности

Обратная связь

Наши рекомендации:

· Спроектируйте форму обратной связи, исходя из принципа "ничего лишнего"

· Реализуйте форму обратной связи

· Оперативно отвечайте на все входящие обращения клиентов

Ссылки на соцсети

Наши рекомендации:

· На вашем сайте должны быть кнопки социальных сетей и занимайтесь развитием ресурса в соцсетях

Качество работы службы поддержки

Наши рекомендации:

· Разработайте шаблонные фразы для операторов

· Создайте опрос клиентам о повышении качества работы службы поддержки, спросите их совета и внедрите улучшения

Сервис

Качество и разнообразие сервиса. Наличие и достаточность информации

Цены

Наши рекомендации:

· Добавьте прайс на товары/услуги

· Сделайте прайс доступным для клиентов

· (разместите ссылку на главной странице, в каталоге товаров)

· Убедитесь, что прайс корректно скачивается/открывается

· Убедитесь, что прайс правильно составлен, он логичен и понятен вашим пользователям

· Не забывайте актуализировать прайс-лист

· Анализируйте цены на сайтах конкурентов

· Удерживайте цены на низком уровне

· Делайте клиентам выгодные предложения (скидки, комплексные предложения, акции)

Калькулятор стоимости

Наши рекомендации:

· На вашем сайте реализуйте калькулятор стоимости, с простым и удобным функционалом

Акции и скидки

Наши рекомендации:

· На вашем сайте представляйте актуальные акции, скидки, спецпредложения

Наличие товара

Наши рекомендации:

· На вашем сайте разместите актуальная информация о наличии товара

Доставка

Наши рекомендации:

· Добавьте информацию обо всех возможных способах получения товара: самовывоз, курьерские службы, доставка почтой, доставка личным курьером

· Проинформируйте пользователей о ваших способах доставки на главной странице сайта

Стоимость доставки

Наши рекомендации:

· Добавьте информацию о стоимости доставки. Это позволит клиенту определить полную стоимость вашего товара

· Распишите наиболее подробно каждый способ доставки, их преимущества и недочеты, обоснуйте тем самым цену

Срочная доставка

Наши рекомендации:

· Реализуйте возможность срочной доставки на сайте

· Сообщите о новой возможности своим пользователям на главной странице сайта

· Проанализируйте конкурентные цены и установите выгодную стоимость услуги

Самовывоз

Наши рекомендации:

· Добавьте возможность самовывоза товаров и количество пунктов самовывоза

Гарантии

Наши рекомендации:

· Добавьте информацию о гарантии

· Четко указывайте, чья это гарантия (производителя, вашей компании), как и на каких условиях ее можно получить

Возврат и обмен

Наши рекомендации:

· Реализуйте возможность возврата/обмена неподошедшего/некачественного товара и возврат стоимости услуги в случае ее ненадлежащего качества

· Проинформируйте своих клиентов о новой возможности на главной странице сайта

Вопрос - ответ

Наши рекомендации:

· Добавьте на сайт раздел Вопрос - Ответ

· Проанализируйте обращения клиентов в клиентскую поддержку, на основе анализа составьте список вопросов и дайте развернутые ответы

· Не копируйте список вопросов у конкурентов, целевые аудитории могут несколько отличаться

· Проинформируйте своих посетителей о новом разделе на главной странице

Кейсы | портфолио

Наши рекомендации:

· На вашем сайте представьте качественное портфолио / кейсы. Примеры вашей работы повышают доверие пользователей

Поиск по сайту: