| 1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
|
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
|
| РОИВ
| -
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
|
| 2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
|
| РОИВ
| -
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
|
| 3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
|
| Принято заявлений
|
|
|
| Оказано консультаций
|
|
|
| Выдано документов
|
|
|
| Среднее за день: 105 человек в день
|
| 4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
|
| Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
|
|
|
| Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
|
| Универсальная электронная карта (запись ЭЦП на УЭК – 154)
|
|
|
| Осуществление миграционного учета в Российской Федерации
|
|
|
| 5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
| Максимальное время ожидания
|
|
| 6. Количество направленных межведомственных запросов
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Посредством АИС МФЦ
|
|
|
| Посредством СМЭВ
|
|
|
| На бумажном носителе
|
|
|
| 7. Центр телефонного обслуживания
|
| 7.1.Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
| посредством телефонной связи
|
|
|
| обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
| записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
| 7.2.Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| ФОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| РОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| ОМСУ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| ПГУ
|
|
|
| Запись на прием к врачу
- из них выдано номерков
|
|
|
| Вопросы по УЭК
|
|
|
| Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
|
| Иные
|
|
|
| 7.3.Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Доля успешных обращений, ответ по которым дан с первого раза
| 99,8 %
|
| Среднее время ожидания составляет
| 14 сек.
|
| Максимальное время ожидания
| 9 мин. 44 сек.
|
| 8. Рекламная кампания
|
| Размещение печатной продукции
| –
|
| СМИ
| –
|
| Сеть Интернет:
| Информационные ресурсы сети Интернет опубликовали следующую информацию:
1. Статья: «Коми на создание МФЦ получит от федералов 55 миллионов рублей». Информационное агентство «Комиинформ» от 21.06.2014 г.
http://www.komiinform.ru/news/113430/;
2. Статья: «Услуги многофункциональных центров должны быть доступны всем жителям сельских районов Коми». Информационное агентство «Комиинформ» от 26.06.2014 г.
http://www.komiinform.ru/news/113586/.
|
| | | | | | | |
| Наружная реклама:
| 1) Баннер 6х3м – ул. Интернациональная (у ресторана «Вычегда»);
2) Самоклеющаяся пленка на остановочном комплексе 1,2х1,8м – ул. Орджоникидзе, 16;
3) Перетяжка 10х1м – ул. Советская, 26 (ТЦ «Звездный»)
|
| Аудио и видео реклама
| Аудиоролик на радиоканале «105,2 FM» «Русское радио»
|
| Акции
| –
|
| 9. Региональное развитие
|
| 9.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
| ГАУ РК «МФЦ»
| Обучение оказанию услуг филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми и Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми.
|
| МАУ МФЦ «МО ГО Ухта»
| Обучение оказанию услуг муниципального учреждения «Управление образования» администрации МОГО «Ухта» и Управления Федеральной Миграционной Службы Республики Коми по г. Ухте (17 сотрудников).
|
| МАУ МФЦ «МО ГО Сосногорск»
| Обучение оказанию услуг Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми.
|
| МАУ МФЦ «МО МР Сысольский»
| Обучение оказанию услуг управления социальной защиты населения Агентства РК по социальному развитию; услуг территориального органа Федеральной службы по труду и занятости – Государственная инспекция труда по Республике Коми и услуг администрации муниципального района «Сысольский».
|
| МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Обучение оказанию услуг ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения в Троицко-Печорском районе».
|
| ГАУ РК «МФЦ», МАУ МФЦ «МО ГО Ухта», МАУ МФЦ «МО ГО Сосногорск», МАУ МФЦ «МО МР Сысольский», МАУ «МФЦ» МО МР "Корткеросский"
| Обучение по работе в тестовом контуре модуля МФЦ региональной комплексной информационной системы «Госуслуги – Республика Коми».
|
| 9.2. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми
|
| 1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам.
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна».
5. В адрес муниципальных МФЦ направлены новые формы ежемесячной отчетности по оказанию услуг с учетом работы УРМ.
6. В адрес муниципальных МФЦ направлены запросы о согласовании периода проведения ремонтных работ в МФЦ с целью приведения учреждений к единому фирменному стилю МФЦ «Мои Документы».
|
| Создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2014 год:
|
| МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский» обеспечен оборудованием и оргтехникой (заявка на 1 рабочее место), а также тестовой АИС МФЦ.
|
| МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»
| Заключен договор с ООО «Социальные технологии» по разработке дизайн-проекта и внедрения единого фирменного стиля «Мои Документы».
|
| МО МР «Усть-Куломский»
| Проведено выездное совещание с представителями администрации МО МР «Усть-Куломский» по вопросу создания МФЦ в муниципальном образовании.
|
| МО МР «Усть-Вымский»
| Проведено совещание с представителями администрации МО МР «Усть-Вымский» по вопросу создания МФЦ в муниципальном образовании.
|
| МО МР «Княжпогостский»
| Проведено выездное совещания с представителями администрации МО МР «Княжпогостский» по вопросу создания МФЦ в муниципальном образовании.
|
| 10. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
| 25 июня 2014 в ГАУ РК «МФЦ» проведено ежеквартальное совещание с представителями Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми и Комитета информатизации и связи по Республике Коми.
|
| В период с 26.06.2014 по 28.06.2014 в г. Пермь - принято участие в научно-практической конференции по вопросам развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и внедрения единого фирменного стиля.
|
| | | | |
