| 1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
|
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
|
| РОИВ
| -
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
|
| 2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
|
| РОИВ
| -
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
|
| 3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
|
| Принято заявлений
|
|
|
| Оказано консультаций
|
|
|
| Выдано документов
|
|
|
| Среднее за день: 96 человек в день
|
| 4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
|
| Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
|
| Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
| Универсальная электронная карта
|
|
|
| Осуществление миграционного учета в Российской Федерации
|
|
|
| 5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
| Максимальное время ожидания
|
|
| 6. Количество направленных межведомственных запросов
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Посредством АИС МФЦ
|
|
|
| Посредством СМЭВ
|
|
|
| На бумажном носителе
|
|
|
| 7. Центр телефонного обслуживания
|
| 7.1.Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
| посредством телефонной связи
|
|
|
| обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
| записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
| 7.2.Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| ФОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| РОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| ОМСУ:
- консультация
- справочная информация
|
|
|
| ПГУ
|
|
|
| Запись на прием к врачу
- из них выдано номерков
|
|
|
| Вопросы по УЭК
|
|
|
| Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
|
| Иные
|
|
|
| 7.3.Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
|
| Среднее время ожидания составляет
| 14 сек.
|
| Максимальное время ожидания
| 4 мин. 51 сек.
|
| 8. Рекламная кампания
|
| Размещение печатной продукции
| –
|
| СМИ
| –
|
| Сеть Интернет:
| Информационные ресурсы сети Интернет опубликовали следующую информацию:
1. Статья: «Студенты и абитуриенты СыктГУ могут получить универсальную электронную карту непосредственно в университете». Информационное агентство «БНК» от 10.07.2014 г. http://bnkomi.ru/data/news/30020/.
|
| | | | | | | |
| Наружная реклама:
| 1) Баннер 6х3м – ул. Интернациональная (у ресторана «Вычегда»);
2) Самоклеющаяся пленка на остановочном комплексе 1,2х1,8м – ул. Орджоникидзе, 16.
|
| Аудио и видео реклама
| Аудиоролик на радиоканале «105,2 FM» «Русское радио»
2 видеоролика на телеканалах СТС-Коми и ТНТ
|
| Акции
| –
|
| 9. Региональное развитие
|
| 9.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
| ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
- Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми.
- Агентства Республики Коми по социальному развитию.
|
| МАУ МФЦ «МО МР Сысольский»
| Получены справки о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг Управления Республики Коми по занятости населения, Администрации муниципального района «Сысольский».
|
| МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Получены справки о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг Управления Республики Коми по занятости населения, Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми, Администрации МР «Троицко-Печорский».
|
| МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»
| Получена справка о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» (в г. Печора)
| Получены справки о прохождении обученияспециалистов предоставлению услуг отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми, Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми, Агентства Республики Коми по социальному развитию.
|
| 9.2. Исполнение по плану графику 62-р
|
| 9.2.1. Открытие 27 дополнительных окон приема в МО ГО «Сыктывкар» (за отчетный период)
|
| 27 дополнительных окон приема на территории г. Сыктывкара
| Разработан схема размещения удаленных рабочих мест (окон) МФЦ в г. Сыктывкар.
|
| 9.2.2. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2014 год.
|
| 1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам.
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна».
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях.
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти.
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми.
8. Подготовлена сметная документация на проведение ремонтных работ в МАУ «МФЦ» (в г. Печора) в соответствии с подготовленным дизайн-проектом и направлена в ГУП РК «КР ЦИИС». По результатам экспертизы будут организованы конкурсные процедуры на проведение ремонтных работ.
9. Организованы конкурсные процедуры, заключен договор на проведение ремонтных и монтажных работ по ремонту внешней части здания МАУ «МФЦ МО МР «Сысольский»».
10. Подготовлена сметная документация на проведение ремонтных работ в помещении удаленного рабочего места МАУ МФЦ (г. Печора) в соответствии с подготовленным дизайн-проектом и направлена на экспертизу в ГУП РК «КР ЦИИС». По результатам экспертизы будут организованы конкурсные процедуры на проведение ремонтных работ.
11. Подготовлена сметная документация на ремонтные работы в части разборки перегородок помещения МАУ «МФЦ МО ГО «Воркута» и направлена в ГУП РК «КР ЦИИС». По результатам экспертизы будут организованы конкурсные процедуры на проведение ремонтных работ.
12. Подготовлен дизайн-проект помещения МФЦ в МО МР «Койгородский». Разработана сметная документация на проведение ремонтных работ и направлена на экспертизу в ГУП РК «КР ЦИИС». По результатам экспертизы будут организованы конкурсные процедуры на проведение ремонтных работ.
|
| 10. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
| 04.07.2014 и 16.07.2014 проведено совещание с представителями Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сыктывкарский государственный университет» по вопросу открытия удаленных рабочих мест ГАУ РК «МФЦ» на базе СыктГУ, а также по организации обучения специалистов МФЦ по программе профессиональной переподготовки на базе СыктГУ.
|
| 28.07.2014 проведено совещание с представителями Отделения Пенсионного фонда, Комитета информатизации и связи Республики Коми.
|
| 29.07.2014 проведено совещание с представителями Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми.
|
| 30.07.2014 проведено ежемесячное совещание с представителями Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми и Комитета информатизации и связи Республики Коми.
|
| | | | |
