Входной Приемочный

контроль + контроль + инспекции

сертификация продукции + аудит потребителя

1951г.

3. Четвертый этап (1970-1980гг). Начался переход от тотального управления к тотальному менеджменту (TQC).

В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества:

1) Стандарты ИСО 9000 (1987г), оказавшее весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества;

2) МС 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества».

Если TQC – это управление качеством с целью выполнения установленных требований, то TQC - еще и управление целями и самими требованиями, а также включает обеспечение качества.

TQC – управление целями и требованиями и обеспечение качества

Система TQC является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества и уменьшение затрат.

4. Пятая звезда. В 1990-е годы усилилось влияние общества на предприятия, которые стали все больше учитывать интересы общества.

Это привело к появлению стандартов ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

MQM – качество как удовлетворение требований и потребностей общества

Мотивация к Всеобщее

всеобщему менеджменту обучение

качеству TQM

Взаимодействие Статистический

+ сертификат - приемочный

QS9000,YSO14000 1990г. контроль

ВОПРОСЫ:

1. Какую роль сыграли стандарты 9000 в возникновении менеджмента качества?

2. Дайте характеристику звезд качества.

3. Расскажите о развитии отечественных систем управления качеством.

4. Назовите составляющие TQM.

5. Почему предприятиям необходима система качества, соответсвующая стандартам 9000?

Поиск по сайту: