|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Взаимоотношение общего менеджмента и менеджмента качества
1 этап 2 этап 3 этап 4 этап с 1980г. 1900-1920 1920-1950 1950-1980 Общий менеджмент
Принятие сокращения: MBQ – менеджмент на основе качества; MBO – управление по целям; TQM – Всеобщий менеджмент качества; UQM – универсальный менеджмент качества; QM – менеджмент качества; TQC – Всеобщий контроль качества; QC – кружки контроля качества; PQC – статистический контроль качества Основные этапы развития систем качества. 1. Общее понятие развития систем качества 2. Первый и второй этапы развития систем качества. 3. Третий, четвертый и пятый этапы развития систем качества.
Общее представление о развитии системы качества можно получить в виде знака качества – присваиваемой качественным продуктам. Система мотиваций Система обучения персонала
Система взаимоотношений с поставщиками Система взаимоотношений с потребителями
Организационная Система управления качеством
Для того чтобы та или иная система качества заработала, нужно: a) использовать средства мотивации для персонала; b) учить его как профессиональным вопросам, так и вопросам менеджмента качества; c) отрегулировать правильные отношения с потребителем; d) научиться управлять поставщиками. В истории систем качества мотивации, обучения и партнерских отношений можно выделить пять этапов, и представить их в виде пяти звезд качества. 1) Первая звезда соответствует начальным этапам системного подхода, когда появилась первая система – система Тейлора (1905 г). она устанавливала требования к качеству в виде определенных шаблонов. Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества – Инспектора (в России – технические контролеры). Качество продукции как соответствие стандартам. Система Тейлора.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |