 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Перечень практических занятий. Методические указания
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Методические указания
к выполнению практических заданий
и самостоятельной работы для студентов
всех форм обучения направления 081100
- Государственное и муниципальное управление
Часть I
Новороссийск
Ведение
Цель практических занятий и самостоятельной работы по дисциплине «Управление качеством государственных и муниципальных услуг – дать будущим специалистам теоретические основы и практические рекомендации по организации управления качеством в органах государственной власти и местного самоуправления, чтобы работа по обеспечению качества жизни граждан России носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую требованиям российского и международного законодательства, стандартов ИСО серии 9000 и стандартов Российской Федерации.
Задачи:
· преподать знания теоретических основ в области обеспечения качества и управления качеством;
· научить организовывать работу по обеспечению качества государственных и муниципальных услуг путем разработки и внедрения систем качества в соответствии требованиями действующего законодательства и рекомендациями международных и российских стандартов.
· дать практические рекомендации по обеспечению эффективного функционирования систем качества и их совершенствованию;
· ознакомить с современной практикой отношений в области качества, с основными нормативными правовыми и нормативными техническими актами, действующими в сфере управления качеством.
В результате выполнения практических занятий и самостоятельной работы студент (слушатель) будет иметь представление о понятии качество и общей теории качества; знать теоретические основы и современную практику управления и обеспечения качества государственных и муниципальных услуг.
Перечень практических занятий
| № пп | Наименование практического (семинарского) занятия | |
| Модель реализации государственных и муниципальных услуг в системе управления территорией. | ||
| Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг. | ||
| Система потребностей потребителей по качеству и комфортности (доступности) государственных и муниципальных услуг | ||
| Формирование и развитие научных школ управления качеством | ||
| Разработка и внедрение системы менеджмента качества в органах исполнительной власти | ||
| Система факторов, оказывающих негативное влияние на качество и комфортность (доступность) государственных и муниципальных услуг. | ||
| Анализ требований стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг. | ||
| Алгоритм предоставления комплексных государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ. | ||
| Стратегия развития сети МФЦ в Краснодарском крае |
Практическое занятие № 1
Поиск по сайту: