ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Целью моей работы было проанализировать взаимодействие человека и группы в современной организации, и эта цель мною была достигнута

Целью моей работы было проанализировать взаимодействие человека и группы в современной организации, и эта цель мною была достигнута, я проанализировала теоретический аспект взаимодействие человека и группы и рассмотрела Пример взаимоотношений человека и группы в туристском предприятии «Стар-Тревел».

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.

Существуют пять типов стратегий поведения индивидов в конфликтной ситуации: сотрудничества, соперничества, избегания, компромисса, приспособления.

Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением организации (ООО "Стар-Тревел"), диагностику стратегий поведения в конфликтной ситуации членов организации по методике К. Томаса, диагностика самооценки и оценки другими конфликтности личности, социометрия. Наблюдение обнаружило напряженность и преобладание негативных эмоций в отношениях в коллективе. По результатам оценок эксперта группа была разделена по уровню конфликтности. Тестирование выявило, что преобладающей стратегией поведения в конфликтной ситуации в коллективе является избегание, самооценка испытуемых значительно отличается от оценки экспертов, менее конфликтные люди в группе испытуемых получили больше положительных выборов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2007. – 375 с.

2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2008. - 688 с.

3. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 2007-№ 6. С. 12-14.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2009. – 299 с.

5. Доблаев В.Л. Организационное поведение. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 416 с.

6. Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. М., Логос, 2006.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 1100 с

8. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях) – М., Издательский центр «Академия», 2006.

9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., ТЦ «Сфера», 2005.

10. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности. Саратов, 2004.

11. Соловьев А.В. Посредничество при разрешении коллективных трудовых споров//Человек и труд. — 2007. — № 6.

12. Соловьев А.В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров//Социальный конфликт. — 2007. — № 3. — С.57-61.

13. Тонков Е.Е. Управление конфликтом. М., Наука, 2004.

14. Шекня С.В. “Управление персоналом современной организации”: Учеб. пособие. - М.:-2007

15. http://www.alleng.ru/d/manag/man005.htm

Поиск по сайту: