Бланк анализа конфликта

Уважаемый коллега!

Ответьте, пожалуйста, по порядку на все вопросы бланка /ответы желательно обосновывать/. Из описания должно быть ясно, где приводятся факты, а где их анализ и предположения. Если нет информации для ответа, ее не надо домысливать. Главное в анализе - это соответствие того, что написано, тому, что было на самом деле, а также детальность описания.

Анонимность Ваших ответов гарантируется. Информация будет использована только в обобщенном виде.

Заранее благодарны Вам за сотрудничество!

1. Год начала конфликта.

2. Месяц начала конфликта.

3. Учреждение /организация/, в которой произошел конфликт: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Кратко опишите характер и особенности деятельности этого коллектива, место (город, регион) _______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. На основе чьей информации анализируется конфликт?

- основного участника конфликта /кого именно/;

- второстепенного участника конфликта;

- свидетеля, не принимавшего участия в конфликте;

- лица, разбиравшегося в конфликте;

- другого источника информации /кого именно/.

6. Находились ли оппоненты в отношениях подчиненности?

- конфликт между подчиненным и его непосредственным начальником;

- конфликт между подчиненным и его прямым начальником;

- конфликт между руководителями, находящимися в других отношениях подчиненности /каких именно/;

- конфликт между руководителями, не находящихся в отношениях подчиненности.

7. Характер межличностных отношений участников конфликта до его начала:

- хорошие;

- скорее хорошие, чем нейтральные;

- нейтральные;

- плохие;

- плохо знали друг друга.

8. Тип конфликта и краткое обоснование:

- новатор – консерватор;

- борьба за качество деятельности;

- борьба против унижения личной чести и достоинства;

- борьба за определенную роль в трудовом конфликте, власть и влияние;

- борьба с несправедливым получением и распределением материальных благ;

- борьба начальников / подчиненных / за право независимых от подчиненных / начальников / решений и действий, за право самому принимать решения;

- борьба за несправедливую оценку результатов деятельности;

- борьба за выдвижение на вышестоящую должность, перевод на лучшее место работы;

- другой тип конфликта / дайте характеристику /.

9. Кратко опишите суть конфликта и основные моменты в его возникновении, развитии и разрешении, динамику, влияние на оппонентов, коллектив, результаты разрешения. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Кто был инициатором конфликта? _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Чьи и какие действия привели к началу конфликта? _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

12. Характеристика первого /начальника/ оппонента.

а/ занимаемая должность;

б/ возраст;

в/ в течение какого времени находится в данной конкретной должности;

г/ время нахождения в подобной должности вообще;

д/ профессиональная подготовка: оцените в баллах от +5 до –5;

+5 +4 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где:

+5 – в профессиональном отношении подготовлен отлично;

0 – в профессиональном отношении подготовлен средне;

-5 – в профессиональном отношении подготовлен неудовлетворительно;

е/ нравственные качеcтва:

+5 +4 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где:

+5 – в высшей степени порядочный;

0 – нравственные качества не выражены ни в положительную, ни в отрицательную сторону;

-5 – в высшей степени непорядочный;

ж/ другие психологические характеристики _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

13. Способы борьбы, действия первого /начальника/ оппонента на всех этапах конфликта__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

14. Каковы мотивы вступления в конфликт первого /начальника/ оппонента? Из-за чего он пошел на конфликт? _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

15. Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

16. Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

17. Опишите характерные эмоциональные реакции первого / начальника/ оппонента во время конфликта _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

18. Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанностей первым / начальником/ оппонентом?

- стал работать заметно хуже, чем обычно;

- стал работать несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на качество работы;

- стал работать несколько лучше, чем обычно;

- стал работать заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

19. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей первым /начальником/ оппонентом после конфликта по сравнению с качеством его работы до конфликта?

- стал работать заметно хуже, чем обычно;

- стал работать несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на качество работы;

- стал работать несколько лучше, чем обычно;

- стал работать заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

20. Изменилось ли во время конфликта настроение первого /начальника/ оппонента?

- настроение было заметно хуже, чем обычно;

- настроение было несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на его настроение;

- настроение было несколько лучше, чем обычно;

- настроение было заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

21. Как изменилось настроение первого /начальника/ оппонента после конфликта по сравнению с его обычным настроением?

- настроение было заметно хуже, чем обычно;

- настроение было несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на его настроение;

- настроение было несколько лучше, чем обычно;

- настроение было заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

22. Как повлиял завершившийся конфликт на отношение коллектива к первому /начальнику/ оппоненту, на его положение и авторитет?

- отношение к нему заметно улучшилось;

- отношение к нему улучшилось;

- отношение к нему фактически не изменилось;

- отношение к нему ухудшилось;

- отношение к нему заметно ухудшилось;

- трудно сказать.

23. Какое общественное, служебное воздействие оказано на первого /начальника/ оппонента и за что? _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

24. Кто и на каком этапе конфликта поддерживал первого /начальника/ оппонента?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

25. Какими действиями, как поддержали первого /начальника/ оппонента? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

- открыто - неофициально - однозначно - половинчато.

26. Почему поддержали первого /начальника/ оппонента?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

27. Характеристика второго /подчиненного/ оппонента:

а/ занимаемая должность;

б/ возраст;

в/ в течение какого времени находится в данной конкретной должности;

г/ время нахождения в подобной должности вообще;

д/ профессиональная подготовка, оцените в баллах от +5 до –5:

+5 +4 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где:

+5 – в профессиональном отношении подготовлен отлично;

0 – в профессиональном отношении подготовлен средне;

-5 – в профессиональном отношении подготовлен неудовлетворительно;

е/ нравственные качества:

+5 +4 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где:

+5 – в высшей степени порядочный;

0 – нравственные качества не выражены ни в положительную, ни в отрицательную сторону;

-5 – в высшей степени непорядочный;

ж/ другие психологические характеристики _______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

28. Способы борьбы, действия второго /подчиненного/ оппонента на всех этапах конфликта

_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

29. Каковы мотивы вступления в конфликт второго /подчиненного/ оппонента? Из-за чего он пошел на конфликт? _______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

30. Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих?

______________________________________________________________________

31. Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

32. Опишите характерные эмоциональные реакции второго /подчиненного/ оппонента во время конфликта _______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

33. Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанностей вторым /подчиненным/ оппонентом?

- стал работать заметно хуже, чем обычно;

- стал работать несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на качество работы;

- стал работать несколько лучше, чем обычно;

- стал работать заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

34. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей вторым /подчиненным/ оппонентом после конфликта по сравнению с качеством его работы до конфликта?

- стал работать заметно хуже, чем обычно;

- стал работать несколько хуже, чем обычно;

- конфликт фактически не повлиял на качество работы;

- стал работать несколько лучше, чем обычно;

- стал работать заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

35. Изменилось ли во время конфликта настроение второго /подчиненного/ оппонента?

- настроение было заметно хуже, чем обычно;

- настроение было несколько хуже, чем обычно;

- конфликт фактически не повлиял на его настроение;

- настроение было несколько лучше, чем обычно;

- настроение было заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

36. Как изменилось настроение второго /подчиненного/ оппонента после конфликта по сравнению с его обычным настроением?

- настроение было заметно хуже, чем обычно;

- настроение было несколько хуже, чем обычно;

- конфликт практически не повлиял на его настроение;

- настроение было несколько лучше, чем обычно;

- настроение было заметно лучше, чем обычно;

- затрудняюсь ответить.

37. Как повлиял завершившийся конфликт на отношение коллектива ко второму /подчиненному/ оппоненту, на его положение и авторитет?

- отношение к нему заметно улучшилось;

- отношение к нему улучшилось;

- отношение к нему фактически не изменилось;

- отношение к нему ухудшилось;

- отношение к нему заметно ухудшилось;

- трудно сказать.

38. Какое общественное, служебное воздействие оказано на второго /подчиненного/ оппонента и за что? _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

39. Кто и на каком этапе поддерживал второго /подчиненного/ оппонента? _______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

40. Какими действиями, как поддержали второго /подчиненного/ оппонента?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

- открыто - неофициально - однозначно - половинчато

41. Почему поддержали второго /подчиненного/ оппонента?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

42. Длительность конфликта / дней, месяцев, лет/ _______________________________________________________________________

43. Кто разбирался в конфликте по поручению вышестоящих инстанции? Какими способами лица, разбиравшиеся в конфликте, пытались повлиять на ход и его результаты? _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

44. Опишите, каким образом лица, разбиравшиеся в конфликте, пытались повлиять на его хорошие результаты? ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

45. Как повлияло вмешательство вышестоящих инстанций на ход и результаты конфликта?

- оказало заметное положительное влияние;

- оказало положительное влияние;

- фактически не повлияло;

- оказало отрицательное значение;

- оказало заметно отрицательное влияние;

- трудно сказать.

46. В какой степени разрешено противоречие между оппонентами, приведшее к конфликту?

- полностью разрешено;

- частично разрешено;

- фактически не разрешено;

- противоречие еще более обострилось.

47. Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно /для оценки используйте одно из следующих чисел/:

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%, где:

- 100%- полностью победил первый оппонент;

- 50% - никто не одержал победы;

- 0- полностью победил второй оппонент.

48. Обоснуйте оценку _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

49. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями до него?

- отношения стали заметно лучше;

- отношения стали несколько лучше;

- отношения фактически не изменились;

- отношения стали несколько хуже;

- отношения стали заметно хуже;

- трудно сказать.

50. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?

- отношения стали заметно лучше;

- отношения стали несколько лучше;

- отношения фактически не изменились;

- отношения стали заметно хуже;

- отношения стали несколько хуже;

- трудно сказать.

51. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?

- коллектив стал работать заметно лучше, чем до него;

- коллектив стал работать несколько лучше, чем до него;

- конфликт практически не повлиял на качество работы коллектива;

- коллектив стал работать несколько хуже, чем до него;

- коллектив стал работать заметно хуже, чем до него;

- затрудняюсь ответить.

52. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до него?

- коллектив стал работать заметно лучше;

- коллектив стал работать несколько лучше;

- конфликт практически не повлиял на качество работы коллектива;

- коллектив стал работать несколько хуже;

- коллектив стал работать заметно хуже;

- затрудняюсь ответить.

53. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива в результате конфликта?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

54. Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?

- во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше, чем до него;

- во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше, чем до него;

- конфликт практически не повлиял на взаимоотношения в коллективе;

- во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже, чем до него;

- во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже, чем до него;

- затрудняюсь ответить.

55. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?

- после конфликта взаимоотношения стали заметно лучше, чем до него;

- после конфликта взаимоотношения стали несколько лучше, чем до него;

- конфликт практически не повлиял на взаимоотношения в коллективе;

- после конфликта взаимоотношения стали несколько хуже, чем до него;

- после конфликта взаимоотношения стали заметно хуже, чем до него;

- затрудняюсь ответить.

56. Что конкретно изменилось во взаимоотношениях в коллективе в результате конфликта?

_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

57. На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

58. Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах.

_______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

59. Дата заполнения бланка _________________________________________________________________

60. Должность заполнявшего бланк _______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Поиск по сайту: