Место конфликта в корпоративной культуре организации. Цой Л.Н. Практическая конфликтология

Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Глава III

ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

§1. Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи

§2. Новые направления в управленческом консультировании

§3. Конфликт глазами конфликтолога – консультанта по управлению

3.1. Место конфликта в конфликтной ситуации. Характеристики этапов ее развития

Место конфликта в корпоративной культуре организации

3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций

3.4. От инновации к консервации: инноватор в практике

§4. Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов

§5. Практика осознанного использования конфликта

§6. Конфликтолог-практик: идеальные типы

§7. Инновационно-ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления

§8. Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности

Выводы

§3. КОНФЛИКТ ГЛАЗАМИ КОНФЛИКТОЛОГА – КОНСУЛЬТАНТА ПО УПРАВЛЕНИЮ

3.1. Место конфликта в конфликтной ситуации. Характеристики этапов ее развития

Рассмотрим более подробно стадии и этапы развития конфликтной ситуации и опишем их основные характеристики. Конфликтная ситуация включает в себя три стадии: предконфликтная ситуация, конфликт и постконфликтная ситуация, которые представлены шестью этапами. Это последовательная смена процессов и событий, каждый из которых характеризуется определенными признаками, элементами, связями и отношениями, усиливающими или ослабляющими социальную напряженность.

Выделяя конфликт как этап в конфликтной ситуации, мы тем самым обращаем внимание на то, что во многих конфликтных ситуациях может отсутствовать этап конфликта. Тогда конфликтная ситуация приобретает хронический характер.

Первый этап – зарождение.

Характеризуется аморфностью, всеобщностью и включенностью во все многообразные отношения между субъектами. Противоречия на этом этапе существуют потенциально. Они заключены в разных и даже противоречивых ценностях, нормах, потребностях, знаниях и т.д. На этом этапе есть точки отсчета, вокруг которых в дальнейшем может развиваться конфликт. Это – общий интерес, новые связи, отношения, общее пространство и т.п. Поэтому любой человек является потенциальным противником в будущем конфликте. Первый этап объединяет всех людей, его характеризуют; аморфность и повсеместность; неосознанное психологическое напряжение между людьми; наличие многообразных противоречий; совместная деятельность, проживание, временные контакты; общность интересов и т.д.

Поиск по сайту: