АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Запобігання конфліктам та їх подолання

Читайте также:
  1. Взаємодія державних правоохоронних органів з виявлення, запобігання та розслідування економічних злочинів
  2. Впровадження загальнодержавної системи запобігання виробничому травматизму і професійним захворюванням
  3. Діяльність міжнародних організацій і міжнародне співробітництво у сфері протидії та запобігання злочинності
  4. Діяльність органів прокуратури щодо протидії та запобігання злочинам неповнолітніх, захисту їх прав і свобод
  5. Діяльність органів прокуратури щодо протидії та запобігання злочинам проти довкілля
  6. Діяльність органів прокуратури щодо протидії та запобігання злочинам у сфері службової діяльності та корупції
  7. Загальносоціальні і спеціально-кримінологічні заходи протидії запобігання злочинам проти довкілля
  8. Загальносоціальні та спеціально - кримінологічні заходи протидії та запобігання організованій злочинності.
  9. Загальносоціальні та спеціально-кримінологічні заходи протидії та запобігання злочинам проти правосуддя
  10. Запобігання конфлікту
  11. Зародження конфліктів та шляхи їх подолання

Запобігання конфліктам досягається здійсненням керівництвом організації спеціальних заходів стосовно її підрозділів (своєчасне інформування, видання спеціальних розпоряджень тощо), а також реалізації керівником кожного підрозділу власних заходів (сумісне обговорення та аналіз у групі актуальних проблем організації; врахування потреб та можливостей кожного працівника; введення спеціальної системи заохочень тощо).

Подолання конфліктів передбачає:

виявлення та усвідомлення латентних (прихованих) конфліктів;

обхід відкритих (реальних) конфліктів;

фактичне розв’язання відкритих конфліктів.

На рисунку 22 наведені головні напрями та форми подолання конфліктів.

Обхід відкритих конфліктів доцільний тоді, коли успішне розв’язання конфлікту є неможливим. Він сприяє виходу сторін конфлікту зі стану напруження, їх відмові від конфронтації. Обхід конфлікту може здійснюватися за допомогою таких заходів:

- ізоляції,

- обмеження можливостей,

- введення штрафних санкцій,

- зміни спрямування енергії,

- витискування, необхідності “співіснування”.

Розв’язання відкритого конфлікту може досягатися в результаті:

а) силового розв’язання конфлікту (боротьба сторін, примус з боку третьої сили);

б) розв’язання конфлікту за допомогою “вироку” (жеребкування, голосування, арбітражне рішення);

в) коопераційного рішення (посередництво, досягнення компромісу в результаті ведення переговорів, спільне розв’язання сторонами проблеми на основі співробітництва).

Алгоритм, який застосовується при використанні різних коопераційних форм розв’язання конфлікту, а особливо, за спільного розв’язання сторонами проблеми на основі співробітництва (колаборації), полягає у з’ясуванні трьох важливих моментів:

потреб (інтересів) учасників конфлікту;

вимог учасників конфлікту, які відображають їхні інтереси;

конкретних позицій (рішень, пропозицій) щодо задоволення вимог і відповідних їм інтересів.

Для успішного здійснення колаборативного процесу його учасники повинні дотримуватися спеціальних принципів, які відображають:

значущість колаборативного процесу;

важливість уміння уважно слухати один одного;

необхідність адекватного аналізу інтересів, які реалізуються в конфлікті;

доцільність демократичної стратегії взаємодії;

чіткість усвідомлення конкретної мети переговорів.

В таблиці 2 наведені основні моделі розвитку конфліктів.

 


1 | 2 | 3 | 4 |

Поиск по сайту:

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)