 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Стандартизация и сертификация услуг непроизводственной сферы
Стандартизация - это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:
- безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
- качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;
- единства измерений;
- экономии всех видов ресурсов;
- безопасности хозяйственных объектов;
- обороноспособности страны.
Кроме того, стандартизация - это нормативный метод управления и способ рационализации инженерных, производственных, внешнеэкономических и многих других процессов,
Главный инструмент стандартизации — стандарт, представляющий собой официально признанный документ, отражающий оптимальный результат исследований или практического опыта и содержащий комплекс норм или требований к отдельным объектам или повторяющимся действиям.
Инструментом практической деятельности стандарты становятся благодаря следующим свойствам:
- стандарты служат точным эталоном того предмета или явления, которое будет воспроизводиться на их основе;
- стандарты содержат оптимальное решение изделия или процесса;
- стандарты остаются неизменными на определенное, экономически эффективное время.
Крайним проявлением несоответствия оказываемых услуг требуемым качествам является признание работ браком. Брак – это продукция, работы, услуги, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по своему прямому назначению, либо могут быть использованы только после исправления, вызывающего дополнительные затраты.
Классификация брака
1. по характеру дефектов:
- исправимый;
- неисправимый.
2. по месту обнаружения:
- внутренний (до отправки покупателю);
- внешний.
В качестве первичного документа, служащего для принятия на учет выявленного брака, применяют акт о браке.
Себестоимость внутреннего неисправимого брака по фактическим затратам на изготовление данной продукции (услуг) без затрат по статье «Общехозяйственные расходы». В себестоимость внутреннего исправимого брака включают затраты на материалы, зарплату, долю общепроизводственных расходов.
Пример 2.13. Определить уровень брака по данным работы ателье по пошиву одежды.
| Показатель | Величина |
| 1 Себестоимость оказанных услуг, оказавшихся браком | |
| 2 Затраты на исправление брака | |
| 3 Удержано из зарплаты виновников брака | |
| 4 Себестоимость выполненной работы за месяц | |
| 5 Выручка за реализацию выполненной работы | |
| 6 Общая сумма брака (1 + 2) | |
| 7 Потери от брака (6 – 3) | |
| 8 Уровень брака, % (6: 5) | 0,4 |
| 9 Уровень потерь от брака, % (7: 5) | 0,36 |
Пример 2.14. Покупательница “А” приобрела зимние сапоги в июле отчетного года. Обнаружила дефект сапог 19 ноября при первом их использовании. Обратилась в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин в иске отказал.
Решение: администрация магазина не права. Гарантийный срок покупки составляет 3 недели с момента начала зимнего сезона, т.е. с 15 ноября независимо от даты приобретения сапог. Поэтому магазин должен вернуть покупательнице деньги.
Поиск по сайту: