Тема 14. Банківський маркетинг

131.Маркетинг являє собою систему:

а) виробничо-збутову;

б) виробничу;

в) збутову;

г) інформаційно-рекламну.

132.Маркетинг як вид діяльності та філософія має використовуватися:

а) комерційними підприємствами будь-якої галузі діяльності, некомерційних закладів і організацій;

б) банками та іншими фінансово-кредитними інститутами;

в) певним регіоном, в якому зосереджені цільові клієнти;

г) ринками діяльності окремих суб'єктів господарювання, у тому числі комерційних банків, де склалося конкурентне середовище.

133.Маркетинг як філософія банківського бізнесу - це, насамперед:

а) спосіб мислення;

б) певна концепція ринкової поведінки;

в) різноманітні види діяльності працівників банку;

г) усі відповіді правильні.

134.Який із названих мотивів, що спонукає до запровадження маркетингу в банківській діяльності, є основним:

а) загострення конкуренції на банківському ринку;

б) сповільнення темпів зростання прибутку банку;

в) сповільнення темпів зростання продажу банківських продуктів та послуг;

г) зростання витрат на просування банківських продуктів та послуг.

135.У ринкових умовах банк функціонує з дотриманням такого принципу маркетингу, як:

а) урахування потреб, стану і динаміки попиту та ринкової кон'юнктури під час прийняття управлінських рішень;

б) орієнтація діяльності банку на довгостроковий результат;

в) усі перераховані принципи маркетингу е основою діяльності банку в умовах конкуренції на ринку банківських послуг;

г) правильної відповіді немає.

136.Формування умов для успішної діяльності банку на ринку забезпечують такі функції маркетингу, як:

а) визначення маркетингових цілей у формі, яка дозволяє проконтролювати результати діяльності банку;

б) комплексне та систематичне дослідження ринків, перспектив їх розвитку, а також вивчення діяльності конкурентів;

в) планування асортименту послуг та його оптимізація з урахуванням вимог клієнтів;

г) у сукупності всі вищенаведені функції маркетингу сприяють формуванню умов для успішної діяльності банку.

137.До факторів комплексу маркетингу відносять фактори:

а) послуг та ціни;

б) збуту;

в) просування на ринок;

г) усі вищенаведені фактори.

138.Маркетинг переслідує досягнення такої мети, як:

а) надання максимально широкого вибору банківських послуг та максимально повне задоволення фінансових потреб клієнтів;

б) досягнення найбільш повного задоволення інтересів акціонерів банку;

в) досягнення максимально можливого високого рівня споживання банківських послуг;

г) наведені вище відповіді є альтернативними варіантами цілей маркетингу.

139.Характерними ознаками збутової концепції банківського маркетингу є:

а) дослідження ринку, прогноз збуту банківських послуг;

б) застосування різних засобів активізації збуту послуг, міцний апарат збуту, стимулювання продажу послуг;

в) спрямування банком зусиль на здійснення заходів щодо вдосконалення його послуг;

г) правильної відповіді немає.

140.Запровадження концепції маркетингу необхідне та ефективне за умов:

а) державного регулювання ринку банківських послуг;

б) ринку покупця;

в) ринку продавця, на якому монопольне положення займають певні банки;

г) лібералізації умов допуску до національного банківського ринку іноземних банків.

Список рекомендованої літератури:

Законодавчі матеріали

1. Закон України «Про банки і банківську діяльність» № 2121-III від 07.12.00 (з урахуванням змін).
2. Закон України «Про Національний банк України» № 679 - XIV від 20.05.1999 (з урахуванням змін).
3. Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» №2664-ІІІ від 12.07.2001 (з урахуванням змін).
4. Закон України «Про фонд гарантування вкладів фізичних осіб» № 2740-І1І від 20.09.2001 (з урахуванням змін).
5. Закон України «Про фінансовий лізинг» від 16.12.1997 р. (зі змінами і доповненнями).
6. Закон України «Про Національну депозитарну систему та особливості електронного обігу цінних паперів в Україні» від 10.12.1997 р. (зі змінами і доповненнями).
7. Закон України «Про цінні папери та фондовий ринок» від 23.02.2006 р.
8. Постанова Правління Національного банку України № 306 08.09.2011 р. «Про порядок реєстрації та ліцензування банків, відкриття відокремлених підрозділів»
9. Постанова Правління НБУ № 375 від 31.08.2001 «Про затвердження Положення про порядок створення і державної реєстрації банків, відкриття їх філій, представництв, відділень» (з урахуванням змін).
10. Постанова Правління НБУ № 279 від 06.07.2000 «Про затвердження Положення про порядок формування та використання резерву для відшкодування можливих втрат за кредитними операціями банків» (з урахуванням змін).
11. Постанова Правління НБУ № 368 від 28. 08. 2001 «Про затвердження Інструкції про порядок регулювання діяльності банків в Україні» (з урахуванням змін).
12. Постанова Правління НБУ № 489 від 28.11.2001 «Про схвалення Методики розрахунку економічних нормативів регулювання діяльності банків в Україні» (з урахуванням змін).
13. Постанова Правління НБУ № 323 від 29.09.1997 «Про затвердження Положення та рекомендації НБУ щодо визначення фінансового стану позичальника» (з урахуванням змін).
14. Постанова Правління НБУ № 118 від 26.03.1998 «Про затвердження Положення про відкриття та функціонування в уповноважених банках України рахунків банків-кореспондентів в іноземній валюті та в гривнях» (з урахуванням змін).
15. Постанова Правління НБУ № 135 від 29.03.2001 «Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті» (з урахуванням змін).
16. Постанова Правління НБУ № 275 від 17.07.2001 «Про затвердження Положення про порядок видачі банкам банківських ліцензій, письмових дозволів та ліцензій на виконання окремих операцій» (з урахуванням змін).
17. Постанова Правління НБУ № 38 від 04.02.1998 «Про затвердження Положення про застосування Національним банком України заходів впливу до комерційних банків за порушення банківського законодавства» (з урахуванням змін).
18. Постанова Правління НБУ № 250 від 30.06.1998 «Про затвердження Правил здійснення депозитних операцій для банківських установ» (з урахуванням змін).
19. Постанова Правління НБУ № 505 від 13.12.2002 «Про затвердження Положення про порядок формування і використання банками резерву для відшкодування можливих втрат від дебіторської заборгованості» (з урахуванням змін).
20. Постанова Правління НБУ № 129 від 07.07.1994 «Про затвердження Інструкції № 1 з організації емісійно-касової роботи в установах банків України» (з урахуванням змін).
21. Постанова Правління НБУ № 69 19.02.2001 «Про затвердження Інструкції про організацію роботи з готівкового обігу установами банків України» (з урахуванням змін).
22. Постанова Правління НБУ № 246 від 28.09.1995 «Про затвердження Положення про кредитування» (з урахуванням змін).
23. Постанова Правління НБУ № 283 від 02.08.2002 «Про затвердження Тимчасового положення про порядок кредитування (рефінансування) Національним банком України банків, які здійснюють довгострокове кредитування» (з урахуванням змін).
24. Постанова Правління НБУ № 127 від 18.03.1999 «Про затвердження правил здійснення операцій на міжбанківському валютному ринку України».
25. Постанова Правління НБУ № 244 від 27.06.2001 «Про затвердження Положення про порядок формування обов'язкових резервів для банків України» (з урахуванням змін).
26. Постанова Правління НБУ № 258 від 28.05.1998 «Про затвердження Положення про операції банків з векселями» (з урахуванням змін).
27. Постанова Правління НБУ № 629 від 30.12.1999 «Про затвердження Положення про порядок розрахунку резерву на відшкодування можливих збитків банків від операцій з цінними паперами» (з урахуванням змін).
28. . Постанова Правління НБУ № 239 від 18.05.1999 «Про затвердження Положення щодо організації діяльності комерційних банків на ринку цінних паперів» (з урахуванням змін).
29. Постанова Правління НБУ № 479 від 24.09.1999 «Про затвердження положення про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням» (з урахуванням змін).
30. Постанова Правління НБУ № 527 від 18.12.98 «Про затвердження Інструкції про порядок відкриття та використання рахунків у національній та іноземній валюті» (з урахуванням змін).
31. Уніфіковані правила та звичаї для документарних акредитивів. Публікація Міжнародної торгівельної палати № 500.
32. Уніфіковані правила по інкасо. Публікація Міжнародної торгівельної палати № 522.

Основна література

1. Амели Т., Асхаузр Г. Введение в банковское дело: Учебное пособие. - М.: 1997.-627с.
2. Аналіз діяльності комерційного банку. Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів за спеціальністю «Банківський менеджмент» / За ред. Проф. Ф.Ф. Бутинця та про. A.M. Герасимовича. - Житомир: ПП «Рута», 2001.-384с.
3. Банківська справа: Підручник / За ред. P.I. Тиркала. - Тернопіль: Карт-бланш, 2001.-316с. Банківська справа: Теорія і практика: Навч. посібник / С. М. Подік, В. І. Ігнатенко; За ред. С. M. Подіка. - К.: ФАДА, ЛТД, 2006.
4. Банківські операції; Підручник / A.M. Мороз, M.I. Савлук, М.Ф. Пуховкіна та ін.; за ред. д-ра екон. наук, проф. А. М. Мороза. - К.: КНЕУ, 2002.
5. Банковский портфель - 1: Книга банкира, книга клиента, книга инвестора. -М.: СОМИНТЕК, 1994. - 752 с.
6. Банковский портфель -11 Отв.ред. Ю.И. Коробов. Ю.Б. Рубин, В.И. Солдаткин - М.: Соминтак, 1994. - 745 с.
7. Банковский портфель - 3: Книга менеджера по кредитам, книга менеджера по фондовым и трастовым операциям, книга банковского бухгалтера й аудитора. - М.: СОМИНТЕК, 1995. - 752 с.
8. Банковское дело и финансирование инвестиций. В 2-х томах / Под ред. Н. Брука. - Отдел Финансов й Развития Частного сектора, 1995. - 244 с.
9. Банковское дело: стратегическое руководство. - М.: Издательство АО «Консалтбанкир», 1998. -432 с.
10. Брегета О. Місце банківських послуг в Інтернет - просторі України // Вісник НБУ.-2001.-№6.
11. Бровков С.М., Руденко Л.В. Валютно-фінансові механізми в міжнародному бізнесі: світовий досвід та українська практика. - К.: ТОВ Агентство «Україна», 2001.-380с.
12. Бушуєва І. Маркетингова стратегія банку з депозитних послуг // Вісник НБУ. - 2002.-№1.
13. Васюренко О. В. Банківські операції: Навч. посібник. - 5-те вид., перероб. і доп. - К.: Знання, КОО, 2006. -311с.
14. Внукова Н.М. Основи факторингу: Навчальний посібник.- К.: Знання, 1998.-173с.
15. Галіцин В.К., Бушуєва І.В. Система управління кредитними ризиками комерційного банку.- К.: Науковий світ, 2000. - 146 с. - Бібліогр.: с. 141 - 145.
16. Гладких Д. Динаміка цінової структури банківських послуг // Вісник НБУ. -2001.-№5.
17. Гладких Д. Особливості планування доходів, витрат і податків банківської установи // Вісник НБУ. - 2008. - № 5.
18. Гриджук Д. Співвідношення банківського ризику та засобів забезпечення банківських зобов'язань // Вісник НБУ. - 2002. - №5.
19. Долгий Л. Форвардне кредитування // Вісник НБУ. - 2002. - № 6.
20. Кириченко О., Гіленко І., Ятченко А. Банківський менеджмент: Навч. посібник для вищих навчальних закладів. — К.: Основи, 1999. - 671 с.
21. Колесников В.И. Банковское дело. Учебник для вузов. - М.: - 2000.
22. Кредитний ризик комерційного банку; Навч. посібник / В.В. Вітлінський, О.В. Пернарівський, Я.С. Наконечний, Г.І. Великоіваненко; В.В. Вітлінський (ред.). -К.: Знання, 2000.-251 с.
23. Кручок С. Фактори надійності іпотечних операцій /Вісник НБУ.- 2001.- № 10.
24. Кручок С. Дотримання економічних нормативівяк фактор надійності іпотечних банків//Вісник НБУ-2001. - №2.
25. Литвин Н. Методика комплексного аналізу валютних операцій комерційних банків // Вісник НБУ. - 2002. - №8.
26. Луців Б.Л. Банківська діяльність у сфері інвестицій. - Тернопіль: Економічна думка; Карт-бланш, 2001. - 320 с.
27. Ляхова О. Участь українських банків у лізинговому бізнесі // Вісник НБУ. -2001.-№6.
28. Миллер Р.Л., Ван-Хуз Д.Д. Современные деньги й банковское дело: Учебник для вузов: Пер. 3-го англ. изд. - М.: Инфра - М, 2000. - XXIV, 856 с.
29. Михайлова В. Система переказів - новий етап розвитку електронних міжбанківських розрахунків в Україні // Вісник НБУ. - 2001. - №9.
30. Мишкін Ф. Економіка грошей, банківської справи і фінансових ринків / С. Панчишин та ін. (пер. з англ.). - К.: Основи, 1999. - 967 с.
31. Мірошніченко Т. СЕП НБУ: міжбанківські розрахунки у 2001 році // Вісник НБУ. - 2002.-№3.
32. Міщенко B.I. та ін. Основи лізингу: Навчальний посібник.-К.:1997.-138 с.
33. Операції комерційних банків / Р. Коцовська, В. Ричаківська, Г. Табачук, Я. Грудзевич, М. Вознюк. - 2-ге вид., доп. - Львів: ЛБІ НБУ, 2001. -516с.
34. Примостка Л. Управління активами і пасивами комерційного банку // Вісник НБУ.-2001.-№2.
35. Примостка Л.О. Фінансовий менеджмент банку: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 1999.-280с.
36. Раєвський К., Алєксєєнко М. Роль субординованого капіталу у формуванні ресурсної бази банків // Вісник НБУ. - 2001. - №9.
37. Романенко О. Управління кредитним ризиком грошових потоків банку // Вісник НБУ.-2002.-№3. Національний банк і грошово-кредитна політика. За ред. А.М.Мороза, М.Ф. Пуховкіної, К.: КНЕУ, 1999 - 366 с.
38. Романишин В. О., Уманців Ю. М. Національний банк і грошово-кредитна політика: Навчальний посібник. –К.: Атіка, 2005. – 480 с.
39. Руденко Л. В. Міжнародні кредитно-розрахункові і валютні операції: Підручник. - К.: ЦУЛ, 2003 - 616 с.
40. Савчук О. Система управління кредитними ризиками у багатофілійному банку //Вісник НБУ.-2001.
41. Сарахман О. М., Раєвський К. Є., Скаско О. І. Банківський нагляд: Навч. посібник. - Львів: ЛБІНБУ, 2005. - 286 с.
42. Сафонов B.C. Валютний дилинг. Практическое пособие для начинающих, -М.: Консалтбанкир, 1999 - 333 с.
43. Скорик М., Герасимова О. Функціонування кредитної установи в Національній системі масових електронних платежів /Вісник НБУ.- 2001.-№5.
44. Тиркало P.I., Щибиловок 3.1. Фінансовий аналіз комерційного банку: основи теорії, експрес-діагностика, рейтинг. - Київ: 1999. - 235 с.
45. Шаталович Т. Нове у відкритті та використанні банківських рахунків клієнтів //Вісник НБУ.-2001.-№7.
46. . Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков й зарубежный опыт. - М.: ЮНИТИ,1994.
47. Ющенко В., Міщенко В. Валютне регулювання. Навч. посібник. - К.: Знання, 1999.
48. Ющенко В., Міщенко В. Управління валютними ризиками. - К.: Знання, 1998.

Додаткова література

81. Актуальні проблеми економіки

82. Банківська справа

83. Бюлетень законодавства і юридичної практики України

84. Вісник Національного банку України з додатком “Законодавчі і нормативні акти з банківської діяльності”.

85. Вісник Тернопільського державного економічного університету.

86. Економіка України.

87. Економіка, фінанси, право.

88. Економіст.

89. Нормативні акти з фінансів, податків, страхування та бух обліку.

90. Финансовые услуги.

91. Фінанси України.

92. Фінансова справа.

93. Формування ринкових відносин в Україні.

94. Эконом., финансы, управление.

95. Экономист.

96. www.dfp.gov.ua

1. www.minfin.gov.ua
2. www.rada.kiev.uawww.bank.gov.ua
3. www.aub.com.ua

Поиск по сайту: