АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Поради медичній сестрі в ефективному вербальному спілкування

Читайте также:
  1. III. Техніка, поради до виступу
  2. Вербальні та невербальні засоби спілкування з аудиторією
  3. Види спілкування
  4. Види та рівні спілкування
  5. Генезис розвитку проблеми спілкування
  6. Гуманістична спрямованість етики спілкування та її значення
  7. Дискусійний характер спілкування в аудиторії та рівень його моральності
  8. Етапи спілкування з аудиторією
  9. Етика та естетка мовленнєвого спілкування в сучасній англійській мові
  10. Етика усного ділового спілкування з іноземцями
  11. Етичні засади спілкування з іноземцями
  12. Залежність між культурою спілкування й пізнанням себе та інших людей

Говоріть доступною мовою;

Не зловживайте незрозумілими для пацієнта медичними термінами;

Правильно обирайте час для спілкування;

Виберіть темп мови, доступний для сприйняття пацієнта;

Стежте за інтонацією голосу;

Давайте тільки точні рекомендації, інструкції та поради;

Не використовуйте натяків та підтекстів;

Не обіцяйте неможливого;

Привчайте пацієнтів до того, щоб їх рішення були усвідомлені;

Повторіть повідомлення, якщо відчуваєте, що пацієнт вас не зрозумів;

Упевніться, що в пацієнта в цей момент не лишилося невирішених проблем.

Медичні сестрі, спілкуючись з пацієнтом, потрібно уникати:

Ображати почуття та принижувати гідність пацієнта;

Давати фальшиві або нездійсненні обіцянки;

Спекулювати проблемами пацієнта;

Сперечатися, примушувати пацієнта, чинити тиск на нього;

Брати участь у обговоренні або критиці іншого медичного працівника;

Приєднуватись до нападів пацієнта на родичів, друзів, сусідів;

Спонукати до дискусії або суперечок на політичну, національну, або релігійну тематику;

Втручатися буз дозволу пацієнта в його особисті та фінансові справи.

Складні для розмови з пацієнтами питання

Статеве життя (хвороби, що передаються статевим шляхом);

Психічні хвороби;

Злоякісні новоутворення;

Безпліддя;

Набажана вагітність;

Аборт.

Типи запитань що використовує медична сестра підчас бесіди

 

Тип запитання Приклад Перевага Недоліки
Загальні Як поживаєте? Як справи? Корисні, оскільки сприяють самовираженню. Людина може описати власними словами, що для неї важливо Непросто контролювати відхилення від запитання, досягнути певної мети чи стримати занадто говірких пацієнтів
Конкретні Як ваше прізвище? Що у Вас болить?   Дають змогу швидко зібрати конкретну інформацію, точну і однозначну Відповіді обмежені запитаннями, орієнтовані лише на запитання
Навідні Ви кинете палити, чи не так? Ви будете більше займатися фізичними вправами після одужання? Наштовхують пацієнта на відповідь, яка збігається з вашою думкою Обмежують самовираження пацієнта. Можуть спричинити реакцію гніву, якщо запитання сприймається як загрозливе
Пробні Ви кажете, що останнім часом біль у шлунку посилився? Досліджують тему, яку медсестра вважає головною. Відповіді дають конкретну інформацію Можуть налякати пацієнта викликати гнів або розпач
Множинні Як Ви самі справляєтесь з хатньою роботою, як ходите в магазин без допомоги? Можуть демонструвати інтерес і ентузіазм Приводять до зніяковіння, оскільки пацієнт не знає, на яке запитання відповідати. Відповідь може бути розширена

Канали спілкування

1. Вербальне;

2. Невербальне (немовне) – міміка, жести, рухи.

Мовне спілкування складається з двох важливих елементів:

А) зміст повідомлення;

Б) форма, метод,спосіб передачі інформації.


1 | 2 | 3 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)