Коммуникации в организации: понятие, формы, барьеры и способы их преодоления. Особенности коммуникаций в таможенном менеджменте

Глава 1. Коммуникационные барьеры — основные понятия

1.1. Понятие коммуникационных барьеров

для начала рассмотрим составляющие понятия скоммуникационные барьеры*. Оно состоит из понятия.ісбарьер*. и понятия *коммуникации*.. Приступим к анализу данных понятий.
Из чего сюіадывается наша жизнь? Она состоит из процесса преодоления непрерывной цепи барьеров. Их существует множество - физических, духовных, социальных, ценностных, информационных, коммуникационных и т.д. - в целях удовлетворения наших потребностей. Понятие каждого из них соответственно разное. Первым глубоко осознал большой потенциал понятия *барьерх. З. Фрейд - основатель самого мощного и влиятельного направления в мировой психологической науке. В России одним из первых созидательную роль барьеров вскрыли ученые в области научного творчества. Б.М. Кедров обнаружил, что каждому открытию предшествует появление специфического познавательного барьера, и он назвал это.хбарьером*.. Открытие совершается как процесс его преодоления.
Что такое барьер? Барьер - это универсальный и постоянный атрибут жизни, ее обязательный и необходимый спугник. Барьеры существуют везде, где взаимодействуют какие-то силы, движения независимые от их природы.
Трудно переоценить роль барьеров в социальной жизни. Они стабилизируют и регулируют жизнедеятельность народов и государств, облекаясь в форму различных запретов, норм, законов, обычаев, традиций и т.д. Без них общество не могло бы существовать.
После того как мы узнали, что такое барьер, следует вернуться и определить значение слова коммуникации?
Коммуникации — это связи между функциями, подразделениями системы управления, между людьми.
Коммуникации — это взаимодействия, двусторонние усилия, без которых невозможна совместная деятельность, это первое условие существования всякой организации.1 Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, — планирования, организации, мотивации, контроля, принятия решений. Этот процесс может приобретать различные формы в зависимости от числа участников, целей участвующих сторон, используемых каналов, средств, стратегий и пр. Отсюда и большое количество моделей коммуникации, представленных в научной и учебной литературе. Большинство из них было создано в ХХ в. Но первая из известных моделей была предложена еще Аристотелем.

Основными причинами плохой коммуникации обычно являются:
. Недостаточное понимание важности общения;
. Неправильная установка сознания (например, безразличие);
. Плохое построение самого сообщения (например, непривычность и сложность формы сообщения);
. Слабая память;
. Неудачное формирование средств обратной связи;
. Стереотипы — упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации; в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
. Предвзятые представления — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно (.Мы верим тому, чему хотим верить*). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
. Пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы- заключения при отсyгствии достаточного числа фактов;

. Неверный выбор стратегии и тактики общения;

Поиск по сайту: