Требования к качеству, объему и результату предоставляемых услуг

3.3.1. Срочное социальное и социально-консультативное обслуживание Потребителям услуг осуществляется в соответствии с действующим законодательством и государственным стандартом социального обслуживания населения Тюменской области, утвержденным постановлением Правительства Тюменской области от 02.03.2006 № 40-п «О социальном обслуживании населения в Тюменской области».

3.3.2. Срочное социальное и социально-консультативное обслуживание обеспечивает предоставление неотложной помощи разового характера, мер социальной поддержки Потребителям услуг.

3.3.3. Срочное социальное и социально-консультативное обслуживание предусматривают:

Выполнение функций по предоставлению мер социальной поддержки и оказанию социальной помощи, отдельным категориям граждан:

Работа в режиме технологии «одного окна»:

• первичный прием населения по вопросам предоставления мер социальной поддержки и социальной помощи (в том числе в виде адресной социальной помощи, единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат из федерального или областного бюджета);
• прием документов для предоставления мер социальной поддержки и оказания социальной помощи;
• формирование личных дел получателей мер социальной поддержки и социальной помощи;
• проверка сведений о достоверности доходов Потребителей услуг, представленных ими в целях оказания социальной помощи;
• проведение по месту жительства заявителя обследования материально-бытовых условий и имущественного положения граждан в целях оказания социальной помощи, по результатам обследования составление соответствующего акта;
• прием документов заявителей, подготовка проектов справок о признании их малоимущими в целях оказания социальной помощи (в виде получения социальной стипендии, улучшении жилищных условий, предоставления питания молочными продуктами и смесями, медицинских услуг и т.п.) и предоставления мер социальной поддержки;
• ведение разъяснительной работы по реализации программных мероприятий по самообеспечению и самозанятости, непосредственное участие в отборе семей и граждан для включения их в программные мероприятия по самообеспечению и самозанятости;
• выполнение функций одной из сторон в договоре с семьями и гражданами – участниками программных мероприятий по их самообеспечению и самозанятости;
• осуществлению мониторинга материально-имущественного положения граждан;
• предоставление информаций и отчетности по начислению и погашению сумм субсидий по оплате жилья и коммунальных услуг;
• организация приема и оформления документов на получение удостоверения ветерана труда;
• организация приема документов на переоформление спецавтотранспорта, выплату компенсаций, страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
• консультационный прием граждан по вопросам мер социальной поддержки;
• выявление граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки или нуждающихся в социальной помощи, в целях своевременного предоставления им соответствующих мер социальной поддержки, адресной социальной и единовременной материальной помощи, пособий, других выплат.

Выполнение функций по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, не входящими в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду:

• первичный прием, консультирование инвалидов по вопросам обеспечения их техническими средствами реабилитации;
• прием документов на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, не входящими в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду (далее – ТСР);
• ведение журналов регистрации поступления и выдачи технических средств реабилитации и учета граждан, нуждающихся, получивших, сдавших технические средства реабилитации;
• формирование потребности инвалидов в ТСР, проведение анализа обеспечения инвалидов ТСР;
• хранение, архивирование документов на обеспечение инвалидов ТСР;
• выдача инвалидам ТСР;
• заключение договоров о безвозмездном пользовании ТСР;
• подготовка реестров граждан, нуждающихся в ТСР, и передача их для согласования в управление социальной защиты населения;
• подготовка отчетов об инвалидах, получивших ТСР;
• введение информационной базы данных по обеспечению инвалидов ТСР.

Выполнение функций по обеспечению отдельных категорий граждан, не являющихся инвалидами, отдельными видами протезно-ортопедических изделий:

• первичный прием, консультирование отдельных категорий граждан по вопросам обеспечения их протезно-ортопедическими изделиями;
• прием документов на обеспечение отдельных категорий граждан, не являющихся инвалидами (далее – Граждане), отдельными видами протезно-ортопедических изделий (далее – Изделия);
• ведение журнала учета граждан, нуждающихся (получивших) Изделия и нуждающихся в их ремонте;
• формирование пакета документов на обеспечение Граждан Изделиями;
• выдача направлений на ремонт Изделий в протезно-ортопедические организации;

ведение информационной базы данных по обеспечению отдельных категорий граждан Изделиями.

Выполнение функций по реализации федеральных полномочий по обеспечению санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно:

• первичный прием, консультирование отдельных категорий граждан по вопросам обеспечения их санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно;
• ведение журнала учета граждан, нуждающихся (получивших) санаторно-курортное лечение и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно;
• формирование пакета документов на обеспечение граждан санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно;
• подготовка реестров граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно Изделиях, и передача их на утверждение в АУСОНТО «Областной центр реабилитации инвалидов»;
• подготовка уведомлений, направлений для граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно.
• ведение информационной базы данных по обеспечению отдельных категорий граждан санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно.
• формирование потребности граждан в санаторно-курортном лечении и бесплатным проездом к месту лечения и обратно.
• подготовка отчетов по обеспечению граждан санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом к месту лечения и обратно;
• работа с обращениями граждан по обеспечению отдельных категорий граждан санаторно-курортным лечением и бесплатным проездом на междугороднем транспорте к месту лечения и обратно.
• хранение и архивирование документов на обеспечение санаторно-курортными путевками и бесплатным проездом к месту лечения.

Выполнение функций по обеспечению инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, входящими в Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду:

• первичный прием, консультирование инвалидов (ветеранов) по вопросам обеспечения их техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями;
• прием документов на обеспечение инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями;
• ведение журналов регистрации поступления и выдачи технических средств реабилитации и учета граждан, нуждающихся, получивших, сдавших технические средства реабилитации;
• формирование потребности инвалидов (ветеранов) в технических средствах реабилитации протезно-ортопедических изделиях, проведение анализа обеспечения инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями;
• хранение, архивирование документов на обеспечение инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедических изделиях;
• обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• подготовка реестров граждан, нуждающихся в технических средствах реабилитации, протезно-ортопедических изделиях, и передача их на утверждение в АУСОНТО «Областной центр реабилитации инвалидов»;
• подготовка отчетов об инвалидах, получивших технических средствах реабилитации, протезно-ортопедических изделиях;
• введение информационной базы данных по обеспечению инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации.

• работа с обращениями граждан по обеспечению инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями;
• подготовка уведомлений, направлений для инвалидов (ветеранов) техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями.

Выполнение функций по оформлению документов для направления на стационарное социальное обслуживание граждан:

• прием, информирование и консультирование граждан по вопросам:

Ø о перечне документов, необходимых для предоставления путевки на стационарное социальное обслуживание;

Ø об условиях оказания стационарных социальных услуг;

Ø об источниках получения необходимых документов дляпутевки на стационарное социальное обслуживание (наименование органа, организации и их местонахождение);

Ø об условиях приема в стационарное учреждение, правах и обязанностях граждан пожилого возраста и инвалидов, предусмотренных Федеральным законом от 02.08.1995 № 122 – ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», о чем делается отметка в заявлении гражданина;

Ø о видах предоставляемых социальных услуг;

Ø об условиях проживания в стационарном учреждении;

Ø о месте расположения, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты учреждений социального обслуживания населения, в которых заявители могут сдать документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

• при приеме граждан установление личности заявителя, внесение в компьютерную базу личных данных гражданина (фамилию, имя, отчество, адрес, дату рождения), осуществление поиска в имеющейся компьютерной базе данных информации об обратившемся гражданине для использования при дальнейших действиях по приему документов;
• проверка наличия у гражданина всех документов, необходимых для определения права на получение путевки на стационарное социальное обслуживание, в соответствии с установленным перечнем документов;
• прием, регистрация документов;
• формирование личного дела и направление его в управление социальной защиты населения, в срок - не позднее 5 рабочих дней со дня принятия документов от заявителя;

· оповещение гражданина о предоставлении путевки в стационарное учреждение в течение 1 дня с момента получения и вручение путевки заявителю с внесением записи в журнал (при получении путевки от управления социальной защиты населения);

· расчет среднедушевого дохода родственников граждан, направляемых на стационарное социальное обслуживание, и их семьи;

· разъяснение гражданину, получившему путевку, информации о документах, которые необходимо иметь при себе при прибытии в стационарное учреждение;

· при необходимости (при отсутствии трудоспособных родственников) оказание помощи в доставке гражданина в учреждение социального обслуживания населения;

· организация работы Попечительского совета для рассмотрения вопросов об отнесении родственников к категории лиц, которые не могут обеспечить помощь и уход гражданам пожилого возраста и инвалидам, направляемым на социальное обслуживание;

Выполнение функций по обеспечению отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в АУ СОН ТО «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Красная гвоздика», АУ СОН ТО «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Родник», реабилитационное отделение для слепых и слабовидящих граждан АСУСОНТО «Центр восстановительной реабилитации «Пышма» (далее – Центры):

• первичный прием, консультирование отдельных категорий граждан по вопросам обеспечения их оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в Центры;
• прием документов на обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в Центры;
• формирование потребности в оздоровительных, санаторно-курортных и реабилитационных путевках в Центры, проведение анализа обеспечения отдельных категорий граждан путевками в Центры;
• содействие в формировании пакета документов на обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в Центры;
• ведение журнала учета граждан, нуждающихся (получивших) путевки в Центры;
• подготовка реестров граждан, направляемых в Центры, и передача их для согласования в управление социальной защиты населения;
• выдача гражданам направлений на обеспечение их путевками в Центры;
• ведение информационной базы данных по обеспечению отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в Центры;

Выполнение функций по социальному обслуживанию граждан, находящихся под опекой (попечительством), опекунов (попечителей), приемных родителей, патронатных воспитателей:

• выявление детей, находящихся в семьях, в которых родители своими действиями или бездействиями создают условия, представляющие угрозу жизни или здоровью либо препятствующие их нормальному воспитанию и развитию, детей, оставшихся без родительской заботы, включая обследование условий жизни таких несовершеннолетних граждан и их семей;
• организация комплексного социально-психологического, правового сопровождения семьи и ребенка на этапе создания и функционирования замещающей семьи;
• организация профилактической и реабилитационной работы с ребенком и его семьей на начальной стадии возникновения семейных проблем;
• работа с родителями, лишенными родительских прав, с целью возврата детей в семью (в соответствии с планом индивидуальной профилактической работы с неблагополучной семьей);
• предоставление информации о наличии сведений о семье в областном межведомственном банке данных несовершеннолетних и семей «группы особого внимания», о работе с семьей, позволяющей обеспечить своевременную корректировку планируемых и принимаемых органом опеки и попечительства мер;
• оказание помощи опекунам (попечителям), приемным родителям, патронатным воспитателям содействие в сборе документов для получения пенсий, пособий, алиментов;
• оказание помощи в сборе документов выпускникам интернатных организаций для регистрации, трудоустройства, постановки на учет в органы местного самоуправления в качестве нуждающихся в улучшении жилищный условий;
• участие в обследовании условий жизни несовершеннолетних, воспитывающихся в замещающих семьях;
• оказание помощи в сборе документов для организации отдыха, оздоровления и летней занятости детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей;
• участие в совместных рейдах с субъектами системы профилактики;
• участие в реализации мероприятий, направленных на укрепление семейных ценностей, профилактику жестокого обращения с детьми и подростками;
• подготовка, выпуск, распространение информационных материалов по семейным формам устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обобщение положительного опыта семейного воспитания, с целью формирования положительного отзыва населения к данной проблеме;

Выполнение функций по оказанию мер социальной поддержки семьям, женщинам и детям:

• защита прав и законных интересов семей, женщин, детей;
• выявление и учет семей, женщин, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе «группы особого внимания»;
• формирование электронного паспорта семьи: обследование, заполнение индивидуальной программы работы с семьей, внесение информации в программный комплекс;
• оказание необходимых видов социально-бытовой, социально-психологической, социально-педагогической, социально-экономической и социально-правовой помощи семьям и детям «группы особого внимания», в том числе находящимся в трудной жизненной ситуации;
• профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, социального неблагополучия семей, социального сиротства, пропаганда семейных форм воспитания;
• осуществление взаимодействия с ведомствами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, иными заинтересованными ведомствами и общественными структурами в целях повышения эффективности профилактической работы с семьями и несовершеннолетними «группы особого внимания»;
• обеспечение координации ведения «Банка данных семей и несовершеннолетних «группы особого внимания»;
• участие в разработке и реализация новых методик и технологий работы с семьями и детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, в том числе «группы особого внимания»;
• патронаж семей и детей «группы особого внимания», в том числе находящихся в трудной жизненной ситуации;
• участие в разработке и реализации мероприятий и программ по социальному обслуживанию семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
• организация отдыха, оздоровления и занятости несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе несовершеннолетних «группы особого внимания» (кружковая деятельность с учетом интересов и возраста детей, реализация программ отдыха и оздоровления);

- прием заявлений на получение путевки в загородный оздоровительный лагерь (центр);

- внесение информации о выделении путевки в корпоративную информационную систему;

- выполнение функций по назначению пособий гражданам, имеющим детей:

Ø первичный прием населения, консультирование граждан по вопросам назначения и выплаты пособий гражданам, имеющим детей;

Ø прием документов для назначения (продления, изменения размера, прекращения) пособий гражданам, имеющим детей;

Ø ведение журналов регистрации заявлений о назначении пособий, решений о назначении (продлении, изменения размера, прекращения, взыскании переплаты) пособий;

Ø подготовка проектов решений о назначении (продлении, изменении размера, прекращении) пособий;

Ø ведение информационной базы получателей;

Ø формирование личного дела получателя;

Ø проверка сведений о доходах граждан в соответствии с действующим законодательством;

Ø проведение обследования материально - бытовых условий и имущественного положения граждан;

Ø подготовка уведомлений о назначении пособий (отказе в назначении) получателю;

Ø рассмотрение писем, заявлений, обращений граждан.

Выполнение функций по оказанию мер социальной поддержки гражданам старше 18 лет, освободившимся из учреждений УФСИН России, лицам, без определенного места жительства, рода занятий и средств к существованию:

Ø осуществление взаимодействия с учреждениями и организациями заинтересованных ведомств в части реализации мероприятий по социальной реабилитации Потребителей услуг;

Ø реализация мероприятий программы социальной реабилитации;

Ø содействие в оформлении необходимых документов;

Ø оказание правовых и консультационных услуг;

Ø формирование программного продукта «Единый банк данных лиц, освободившихся из учреждений УФСИН России по Тюменской области, и лиц, осужденных без изоляции от общества» (в том числе консолидация клиентских частей учреждений и организаций заинтересованных ведомств);

Ø координация деятельности территориальных учреждений и организаций заинтересованных ведомств по вопросам социальной реабилитации лиц без определенного места жительства и лиц, освободившихся из мест лишения свободы.

Поиск по сайту: