Характеристика туристских серверов

Travel.ru. Сервер существует с 1997 г., средняя посещаемость — 45 — 60 тыс. чел. В месяц, причем в будние дни его посещают до 5 тыс. чел., в выходные — около 3 тыс. чел.

Содержит базу данных о 4,5 тыс. турагентствах России и других стран и более 3 тыс. туров.

Забронировать тур можно либо прямо на сайте, либо обратившись непосредственно в

организующую его фирму. В каталоге «Агентства» можно зарегистрироваться бесплатно,

реклама тура стоит 30 — 50 долл. в месяц. Цена баннерной рекламы — 3 — 25 долл. за тысячу

показов.

Tours.ru. Сервер «100 дорог» существует с 1996 г., создан фирмой «Арим-Софт». Первый

вариант сайта был продемонстрирован на весенней туристической выставке Mitt-96, и с техпор он участвует во всех крупных туристических выставках. Средняя посещаемость сайта —

30 — 40 тыс. чел. в месяц. Постоянная аудитория представлена в основном турфирмами,

которые посещают сервер не реже одного раза в неделю.

Этот сервер наиболее информативен, так как содержит базу данных о 2700 турфирмах,

более 150 странах, 100 тыс. объектов на всех континентах, предоставляет возможность

получить консультацию, касающуюся юридических аспектов туризма и др. В разделе стран

дана подробная информация с описанием страны, а также рассказы туристов, которые ее уже

посетили. В разделе погоды представлены подробные метеосводки погоды в более чем 100

городах мира на 3 — 4 дня вперед. В разделе туров представлены предложения туристских

фирм, сгруппированные по странам, видам туризма (отдых, экскурсии, лечебные и т.п.),

отсортированы по цене. Здесь же посетитель сайта может посмотреть программу тура и

произвести on-line бронирование, заполнив соответствующую форму. Если клиент не смог себе

выбрать нужное предложение, то он может поискать фирму, которая окажет нужные ему

услуги. На сервере действует раздел горящих путевок. Представлены описания более 2 тыс.

отелей.

В разделе авиабилетов представлены более 25 тыс. рейсов во все концы света, можно

забронировать билет любыми доступными способами: по телефону, электронной почте и ICQ.

В дневное время оператор отвечает мгновенно. В разделе справочник туриста представлена

информация о посольствах иностранных государств в Москве, адреса УВИР ГУВД, советы по

иммиграции из России, «черный список» турфирм, конвертер валют и т. п. Транзитные

туристы и иногородние турфирмы могут для своих клиентов забронировать номера в

гостиницах Москвы и Санкт-Петербурга, а также заказать трансферт на вокзал или в аэропорт.

На сервере «100 дорог» турфирмы могут разместить информацию и рекламу в виде строк

и баннеров. Регистрация в каталоге «Турфирмы» бесплатная, а за публикацию пяти

предложений плата составляет 59 долл. за 3 месяца, за дополнительную html-страни-цу — 5

долл. Баннерная реклама обойдется от 80 долл. в месяц или 3 долл. за 1000 показов.

Согласно исследованиям KOMKON 2 сервер «100 дорог» входит в 60 самых известных

сайтов российского Интернета. В конкурсе «Инвестиционное исследование», проводимом в

1999 г., сервер «100 дорог» был признан самым инвестиционно привлекательным проектом из

более чем 100 российских сайтов-участников. Он был награжден премией «Лидеры

российского турбизне-са-2001» в номинации «За лучший сайт года в области туризма».

Turizm.ru. Сервер «Каталог путешествий» разработан компанией «Бюро Интернет-

Маркетинга» в феврале 1998 г. Число компаний, сотрудничающих с сервером, составляет

около 30, ежедневное число посетителей — более 1000 чел. Стоимость размещенияинформации о туре (на 1 — 2 страницах с фотографиями) составляет 6 долл. в месяц.

Баннерная реклама на главной странице сервера обойдется в 80 долл. в месяц.

' Km.ru/tourism. Сервер создан фирмой «Кирилл и Мефодий» в 1998 г. Средняя

посещаемость сервера — 30 тыс. чел. в месяц. Он содержит информацию о 230 странах, 300

турфирмах и 1700 турах. Абонентская плата за размещение рекламы — 15 долл.

Mayakinfo.ru. Существует с 1998 г. Средняя посещаемость — 15 — 25 тыс. чел. в месяц.

В нем содержатся информация о 125 странах, 600 компаниях, а также предложения ведущих

турфирм России и зарубежья, дана информация об организациях, занимающихся оформлением

виз и заграничных паспортов, продажей и бронированием авиа- и железнодорожных билетов.

Заявку на услугу можно оформить непосредственно на сервере или связавшись с

турагентством напрямую по телефону или электронной почте. На сайте представлены также

адреса и телефоны иностранных посольств, подборка документов, регулирующих

туристическую деятельность в России, советы юристов, образцы анкет и договоров,

необходимых для оформления паспортов и путевок. Совместно с юридической компанией

«Туристический маяк» ведет раздел «Советы юриста», в котором публикуются бесплатные

открытые консультации по правовым аспектам туризма. Цена строчной рекламы составляет от

37 долл. в месяц, размещение баннерной рекламы — от 2,5 долл. за 1000 показов.

Tos.ru. Сервер «Туристская информационная система» характеризуется еженедельной

посещаемостью более 1000 чел. Информация в каталоге турфирм размещается бесплатно,

стоимость баннерной рекламы составляет 10 долл. за 1000 показов. Можно также создать свой

мини-сайт или использовать технологию инициативной рекламы. В этом случае вся

информация размещается бесплатно, а при осуществлении продаж при помощи этой рекламы

взимаются небольшие комиссионные (1 —2 %).

Travel-net.ru или rtn.ru. Российская туристическая сеть (РТС) — туристский портал

объединяет российские туристские серверы и реализует единую систему управления и

перекрестных ссылок, позволяет легко перемещаться между серверами в поисках информации.

Turgid.ru. «Туристический гид» — специализированный туристский информационно-

поисковый каталог с ежедневно обновляемыми туристскими новостями и событиями. В нем

представлены предложения ведущих турфирм, обеспечена возможность бронирования

турпутевок через Интернет, содержится информация об оформлении виз, заграничных

паспортов, страховок, об обучении за рубежом и т.д.

All-hotels.ru. На сайте представлена информация по гостиницам России и зарубежья.

После регистрации и получения пароля возможно бронирование мест в отелях как по e-mail,

так и по факсу с подтверждением по e-mail. Для турагентств по запросу в течение 24 чподбирается подходящий вариант размещения с дополнительными скидками. На нем можно

получить справочную информацию о расписании движения самолетов и об авиабилетах по

всему миру. В разделе «Полезные ссылки» представлены информация о субъектах Российской

Федерации и серверы правительств республик, областей, краев. В разделе «Добро пожаловать

в Москву» можно получить информацию о репертуарах театров, о музеях, экскурсиях и

заказать билеты по e-mail.

Glavagentstvo.fas.ru. Сайт содержит информацию о расписаниях авиарейсов и

бронировании авиабилетов по России, СНГ и международных, а также сведения о турах,

погоде и пр. Производится бесплатная доставка билетов, не взимаются деньги за услуги

бронирования, имеется возможность бронирования номеров в гостинице «Аэрофлот».

Подтверждение об этом отправляют на электронный адрес заказчика.

Russia-travel.com. Сайт на английском языке, ориентированный на иностранцев. Для

въезжающих в страну описаны условия въезда в Россию (правила оформления въездной визы,

а также даются необходимые сведения о валюте, напряжении в сети и т. п.). Также на сайте

представлена информация по истории, искусству и архитектуре России различных эпох,

транспорту, активному отдыху, пригодятся впечатления туристов, имеется возможность

увидеть сайты провинциальных городов и посмотреть региональные сайты. На сайтах Москвы

и Санкт-Петербурга даны списки отелей для размещения без возможности бронирования.

Moscow-guide.ru. Официальный туристский сайт ГАО «Москва» на английском языке, на

котором представлено описание почти всех гостиниц столицы с возможностью их

бронирования. Здесь можно получить информацию о гостиницах, транспорте, музеях, театрах

и т.п., а также описание достопримечательностей города с красочными иллюстрациями,

прочесть краткую историю города. Можно заказать билеты в театр, предварительно

просмотрев репертуар.

City.ru. На сервере «Российские города» представлена информация о городах и регионах

России: отели, карты регионов, фотографии, список переименованных городов, список

российских серверов самой разной тематики.Chemodan.ru. Информация, размещенная на этом сайте, описывает порядок оформления

и получения необходимых для заграничного путешествия документов, например, какие

документы нужно предоставить для оформления временных поездок за границу, а какие для

выезда на постоянное жительство, каковы размеры государственных пошлин и что может

служить причиной отказа, правила получения виз в наиболее часто посещаемые страны.

В разделе «Путешествуем дешево» собраны сведения о том, как сэкономить на

железнодорожных билетах, проживании и проезде в общественном транспорте, лишь немного

уступив в комфорте.

Travel.ipclub.ru. Сервер «Вокруг света» представляет собой электронную доску

объявлений туристских фирм. Посещаемость сервера — около 4 тыс. чел. каждую неделю.

Основные его разделы/— «Страны», «Турфирмы», «Авиабилеты» и «Специальные

предложения». При указании названия интересующей страны выдается таблица с информацией

об имеющихся турах — программа поездки, тип тура, фирма-организатор, стоимость.

Информационная насыщенность разделов невелика. На сайте представлен конвертор мировых

валют. Размещение баннерной рекламы на сервере «Вокруг света» стоит всего 80 долл. в

месяц. Размещение краткой информации о туре в таблице обойдется агентству в 4 долл. в

месяц.

Tournews.ru. «Магазин горящих путевок» содержит информацию о горящих турах и тех

фирмах, которые их реализуют, а также обширную справочную информацию о странах и

курортах, описание отелей, туристские новости и др. Здесь представлены разделы «Право в

туризме», «Оффшоры», FAQ, «Заказ тура», «Туристический CHAT», «Советы бывалых» и др.

Redphone.ru. Справочная служба по туризму «Красный телефон» содержит информацию

о туристских фирмах, описания туров, список организаций, предлагающих услуги по

оформлению виз, загранпаспортов и приобретению авиабилетов, а также информацию по

странам, городам и курортам.

Travelweb.com. Сервер создан в 1994 г., и на сегодняшний день он является одним из

самых мощных и посещаемых туристских Интернет-ресурсов — 63 тыс. визитов

осуществляется ежедневно. В нем представлена детальная информация по всем ведущим

гостиничным цепочкам и авиакомпаниям, в базу данных включены сведения о 22 тыс. отелей в

165 странах мира с указанием их расположения на карте и фотографии отелей, данные о 380

авиакомпаниях. Сервер предоставляет возможности резервирования гостиниц, авиабилетов,

аренды автомобилей в режиме реального времени. Интересующую гостиницу можно выбрать

по различным критериям — городу, названию, принадлежности к сети, набору услуг. В нем

реализована система поиска по клиентскому запросу и встроена подсистема «Low prices» для

поиска сегментов с минимальными тарифами TravelWeb — единственный из подобных

разделов в Интернете, который напрямую связан с серверами многих гостиничных сетей.

Причем выбор отелей для бронирования примерно в два раза меньше, чем в ведущих КСБ.

Другое важное отличие TravelWeb — возможность бронирования услуг без указания пароля и

номера кредитной карты.

TravelNow. Это один из первых туристских сайтов, появившихся во всемирной сети в

середине 1990-х гг. В 1998 г. он был отмечен международной наградой World Travel Awards в

номинации «Лучший раздел по туризму в Интернете». Посетители сервера могут найти здесь

информацию о гостиницах, круизах, прокате автомобилей, расписания авиарейсов, сведения о

стоимости авиабилетов и т. п.

Наиболее посещаемый по статистике гостиничный раздел сервера содержит сведения о

30 тыс. объектов размещения, расположенных в 5 тыс. городов мира.

По каждому отелю помимо текстового описания приводятся слайды, указания

местоположения на карте, список предлагаемых услуг и т.д. Бронирование выполняется путем

заполнения простого шаблона с указанием требуемой категории гостиницы, набора услуг,

приемлемого ценового диапазона и других критериев. В разделе «Авиакомпании» имеется

возможность обратиться к информации консолидаторов рейсов, предлагающих выгодные

договорные цены на билеты.

Expedia.com. Сайт создан компанией Microsoft и предлагает обширную информацию для

туристов и специалистов турбизнеса. Ресурсы сайта — рейсы 450 авиакомпаний, 40 тыс.

отелей, около 50 автопрокатных компаний —базируются на банке данных глобальной

компьютерной системы бронирования Worldspan. Сайт занимает первые места в Интернете по

объемам бронирования туров и посещаемости. Главные рубрики — «Турагентство»

(бронирование гостиниц, авиабилетов, автомобилей), «Журнал» (советы туристам),

«Туристские ресурсы», «Новости«(скидки на тур-услуги, популярные маршруты, новые отели,

образовательные программы и т.д.). Для выполнения бронирования пользователям необходимо

пройти бесплатную предварительную регистрацию. Для агентств имеется возможность

профессиональной работы на сервере по отдельному выходу (с паролем).Реализованы режимы Flight Price Matcher — поиск перелета по минимальным тарифам

(включая APEX), Fare Calendar — тарифный календарь авиакомпаний Seat Pinpointer —

графический показ заполнения самолета, Hotel Price Matcher — поиск отелей по требуемой

цене, My Travel — персональная страница туриста с возможностью ведения архива маршрутов.

Чрезвычайно полезен в работе агентств и раздел World Guide, содержащий около 400

путеводителей по странам и направлениям с подробной текстовой, фото- и видеоинформацией.

Travelocity.com. Этот популярный туристский сайт базируется на глобальной системе

бронирования Sabre и содержит разделы «Авиабилеты», «Отели», «Прокат автомобилей»,

«Круизы», «Путеводители». Ресурсная база бронирования travelocity содержит данные по 400

авиакомпаниям, 45 тыс. отелей, 50 автопрокатным компаниям. Предусмотрен целый ряд

полезных функций: low fare search — поиск сегмента тура по минимальным тарифам, Airline

К другим популярным туристским серверам относятся:

world-tourism.org — информационный раздел Всемирной туристской организации (ВТО).

Здесь представлены информация национальных туристских администраций 75 стран,

входящих в ВТО, статистика;

tourism.ru — главный туристский сервер России;

citynet.com — крупнейшая база данных с описаниями городов и стран всего мира;

travel.net содержит сведения по всем странам, даются статьи по культуре, истории,

полезные адреса, приводятся видовые слайды. Имеются подразделы, авиакомпании, агентства,

страны и «горящие» поездки;

worldhotel.com — обширный туристский раздел, который делится на подразделы,

включает: гостиницы, авиакомпании, прокатные фирмы, круизы, железнодорожные туры,

справочники курсов валют, погода и т.д;

hotels.net содержит информацию о гостиницах и гостиничных сетях. Система поиска по

названию отеля или адресу;travelocity.com — компьютерное бронирование всех сегментов тура через Интернет

позволяет получить подробную информацию

Использование Интернет-технологий можно рассматривать как перспективное

направление в российском туристском бизнесе. Продвижение по этому пути сдерживается как

объективными, так и субъективными причинами. К первым относятся недостаточно широкое

распространение Интернета в России по сравнению с другими странами

К недостаткам российских сайтов следует отнести также и то, что они в большинстве

своем работают не в режиме on-line, т. е. отображения реальной информации о наличии мест и

немедленного подтверждения бронирований, а в режиме off-line, когда поступающие с сайта

по электронной почте заявки вручную обрабатываются менеджерами.

Создание эффективного сайта туристического агентства. Реклама туристических услуг в сети Интернет. Первым и одним из самых важных шагов является создание сайта. Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами, для турагента - быстрый выход на клиентов. Важным аспектом при создании сайтов для туристических агентств является контент. Информация, представленная на них, должна быть максимально объемной, достоверной, полезной, т. к. именно здесь посетители рассчитывают найти те или иные детали о стране, в которую собираются отправиться. На сайте должны быть следующие точные сведения: о стране; ее отелях; карты; фотографии; путеводители. Желательно поместить на нем отзывы туристов, которые уже там побывали в рамках туристической программы представляющего сайт агентства. Для этого можно поместить на них формы продажи туристических путевок, организовать продажу товаров для туристов, поместить рекламные баннеры турфирм.Кроме того, на начальном этапе очень важно продумать структуру сайта, составить его карту для пользователей и для облегчения индексации страниц поисковыми системами. Для того чтобы облегчить процесс обновления в будущем, к сайту прикрепляют систему управления контентом на этапе его создания и продвижения. Создание туристических сайтов предполагает не только грамотное оформление дизайна, но еще несколько важных элементов. В процессе обязательно должна учитываться цель сайта, к примеру, хочет ли заказчик открыть новое дело или же он планирует расширить аудиторию, рекламируя свою фирму. Дизайн любого сайта должен быть тщательно продуман для того, чтобы он нравился и запоминался посетителям. Дизайн сайта должен быть привлекательным, размеры текстов и их смысл обязательно должны сочетаться между собой. При выборе цвета сайта стоит прислушаться к советам психологов, которые утверждают, что именно цвет влияет на настроение человека и даже на его самочувствие. В процессе создания сайтов турфирм не стоит забывать, что именно цвет манипулирует эмоциями, поэтому нельзя недооценивать его возможности.

3.

Общеизвестен факт, что эффективность прямой рекламы туристических услуг в средствах массовой информации снижается. Поиск альтернативных форм рекламы приводит турфирмы к мысли о необходимости собственного присутствия во всемирной компьютерной сети Интернет. Однако успешный выход в Интернет достигается далеко не всегда, и во многих случаях расходы могут не оправдаться. Есть немало фирм, которые потратили большие средства на создание замечательного по дизайну сайта, но не получили от этих средств никакой отдачи. В результате - полное разочарование в Интернете как технологии.

Первым и одним из самых важных шагов является создание сайта. Сейчас уже трудно представить эффективную работу туристической фирмы без собственного сайта. Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами, для турагента - быстрый выход на клиентов.

Сайту туроператора не нужны особые художественные изыски. Турагенту, зашедшему на сайт оператора, важно максимально быстро получить доступ к нужной информации. Конечно, идеальный вариант - это система бронирования On-line. Тогда прямо на сайте зарегистрированный агент может мгновенно посмотреть информацию о наличии мест на определенные даты и быстро заказать тур. Это должна быть достаточно серьезная система, связанная с системой автоматизации офиса туроператора. Более простой вариант - своевременное размещение на сайте оператора спецпредложений в любом удобном для печати виде. Не помешает и подробная информация об отелях..[12; 118]

Основным требованием к сайту туристического агентства бесспорно является оперативность. Обращаясь к Интернету в поисках путевки, клиент ждет нечто большего, чем просто строчки из "Туризма и отдыха", представленные в электронном виде. Такие строчки хороши на туристических порталах, которые являются отправной точкой в поиске тура. Переходя же с туристического портала на сайт турагентства, клиент вправе получить более подробную и актуальную информацию. Нет смысла заваливать клиента большим количеством страноведческой информации. Эти данные он может почерпнуть и на других сайтах. На сайте же турагентства нужна в первую очередь информация о конкретных предложениях.

Большой проблемой, с которой сталкиваются десятки туристических агентств, является невозможность оперативно отразить на своих сайтах огромный объем предложений, постоянно получаемых от туроператоров.

Самым простым решением в данном случае является регулярное (один-два раза в день) размещение спецпредложений операторов на сайте турагентства в том виде, в каком они приходят от оператора - в форматах Word и Ехсеl. В лучшем случае из документа убирается шапка с названием и координатами туроператора. В таком варианте сильно ухудшается наглядность предложений.

Простому человеку разобраться в огромных таблицах с непонятными обозначениями типа SGL, Al и др. совсем непросто. Кроме того, на работу по размещению таких прайс-листов уходит немало времени.

Но сегодня, наконец, появилась возможность решить проблему оперативности сайга туристического агентства и вывести сайт на новый уровень. Она основывается на программном решении "Бюро Интернет Маркетинга" (www.bim.ru) и информации Интернет - пейджера ТАМА (www.tama.ru)..[13; 94]

Вкратце суть предложения такова. Все спецпредложения ведущих операторов появляются в обезличенном виде на сайте турагента практически сразу же после их выхода в свет. Причем на сайте существует административный интерфейс, где можно выбрать, туры каких операторов и по каким направлениям отображать на сайте. Можно также устанавливать скидки на конкретные туры относительно цен туроператоров. Клиент же видит на сайте удобную форму поиска, заполнив которую, получает список туров, удовлетворяющих его запросам. На тур можно при желании сразу отправить заявку. Фактически менеджеру туристического агентства остается только обрабатывать поступающие с сайта заявки на конкретные туры или отвечать на звонки клиентов, уже знающих, куда и когда они едут, а также сколько нужно заплатить за поездку. В более сложном варианте возможна привязка к сайту базы данных по отелям сайта TURIZM.RU. Тогда из результатов поиска туров клиент сможет посмотреть описание отеля и даже подобрать его по определенным критериям (например, близость от пляжа, наличие водных горок или бильярда). Вся эта система может быть доработана с учетом ваших пожеланий..[11; 36]

Конечно, такое решение вряд ли подойдет фирмам, занимающимся организацией сложных индивидуальных туров. Но для продажи туров на массовых направлениях такое решение подходит идеально.

_________

Поиск по сайту: