Личностно-ориентированный руководитель

Личная эффективность менеджера

Управление сильной командой, создание корпоративной культуры, мотивация сотрудников, обучение и развитие персонала, выполнение поставленных целей и задач.

Привычек высокоэффективного человека (Стивен Кови)

• Быть проактивным
• Начинать в уме с конца (результат)
• На первое место ставить первые задачи
• Думать о победе
• Стремиться сначала понять, а затем быть понятым
• Обострить видение/внимание
• Мотивация

Руководитель контролирует:

• Работу персонала
• Знание правил и технических приемов обслуживания
• Знание услуг ресторана
• Знание стандартов обслуживания
• Знание оборудования
• Умение решать конфликтных ситуаций

Функции руководителя

• Планирование
• Организация
• Управление
• Контроль
• Управление

Стили управления и руководства

Стиль управления – это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. Однако оптимального стиля управления не существует, и говорить о преимуществе того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации управления.

Различают следующие стили управления:

• Ориентированный на задачу.
• Личностно-ориентированный.
• Авторитарный.
• Корпоративный.

Руководитель, ориентированный на задачу:

• порицает недостаточную работу,
• придает особенное значение объему работы,
• руководит «железной рукой»,
• обращает внимание на то, что его сотрудники работают с полной отдачей,
• побуждает сотрудников посредством нажима,
• требует от мало результативных сотрудников большей отдачи.

Такие руководители:

часто положительно характеризуются своими начальниками,

пользуются уважением у подчиненных, если имеют влияние «наверху».

Личностно-ориентированный руководитель

В центре внимания такого руководителя стоят сотрудники с их потребностями и ожиданиями. Руководитель:

обращает внимание на здоровье сотрудников,

заботится о хороших отношениях со своими подчиненными,

обращается со своими подчиненными как с равноправными,

поддерживает своих сотрудников в том, что они делают или должны сделать,

заступается за своих сотрудников.

Руководитель, который управляет, ориентируясь на личность, не может рассчитывать на полное удовлетворение сотрудников. Для этого важны влияние и уважение руководителя «наверху», на основе чего он способен защищать интересы сотрудников. Подобный стиль управления может вызвать проблемы, когда необходимо достичь конкретных результатов.

Авторитарный стиль управления
Руководитель управляет производственным процессом без участия подчиненных.

Типичные признаки авторитарного стиля управления:

руководитель ожидает безусловного послушания,

принимает решения без обоснования их перед подчиненными, при этом исходит из того, что он, в отличие от подчиненных, обладает большим пониманием и знанием дела,

решения руководителя имеют характер распоряжений, которые должны безоговорочно выполняться подчиненными, в противном случае они будут наказаны,

руководитель соблюдает дистанцию в отношениях с подчиненными,

контролирует, выполняют ли его распоряжения и насколько хорошо,

знаки, подчеркивающие положение человека в глазах окружающих его людей (например, автомашина), поддерживают репутацию обладающего властью руководителя.

Авторитарный руководитель должен обладать следующими характеристиками:

• высокая сознательность,
• высокий самоконтроль,
• дальновидность,
• хорошая способность к принятию решений,
• пробивная способность.

Мнение авторитарного руководителя о подчиненном:

средний человек ленив и, насколько возможно, отлынивает от работы,

работники нечестолюбивы, боятся ответственности и желают быть руководимыми,

давление на подчиненных и санкции к ним необходимы для достижения целей предприятия,

строгое управление подчиненными и контроль над ними неизбежны.

При этом стиле управления мотивация подчиненных часто ограничена, потому что руководитель отделяется социально, передает, как правило, менее интересную работу подчиненным и поддерживает в них страх перед угрожающими санкциями. Подчиненные становятся безучастными по отношению к руководителю, а также к предприятию. Из-за поставленных руководителем информационных барьеров они добывают информацию неофициальными путями.
Преимущества авторитарного стиля управления – возможно, большая скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах.
Недостатки авторитарного стиля лежат в слабой мотивации самостоятельности и развития подчиненных, а также в опасности ошибочных решений посредством чрезмерных требований руководителя в отношении количества и (или) качества работы.

Авторитарный стиль управления может применяться на практике в нескольких вариантах, которые все больше приближаются к корпоративному стилю.

Корпоративный стиль управления
Производственная деятельность организуется во взаимодействии руководителя и подчиненного. Типичные признаки корпоративного стиля управления:

руководитель управляет подчиненными, включая их в процесс принятия решений, за которые он несет ответственность,

ожидает от своих подчиненных конкретной помощи,

принимает решения с учетом их предложений и возражений,

делегирует свои полномочия, насколько это возможно, и распоряжается только при необходимости,

признает способности подчиненных и сознает то, что не может все знать и все предвидеть,

контролируется только результат работ, допускается самоконтроль.

Руководитель не только подробно информирует о фактическом положении дел, которое должно быть известно для выполнения задач, но и сообщает другую информацию о предприятии. Информация служит средством управления. Руководитель не нуждается в знаках, подчеркивающих его положение в глазах окружающих его людей.

Требования, предъявляемые к корпоративно управляющему руководителю:

открытость,

доверие к сотрудникам,

отказ от индивидуальных привилегий,

способность и желание делегировать полномочия,

служебный надзор,

контроль результатов.

Подчиненные рассматриваются как партнеры, способные относительно самостоятельно выполнять ежедневные работы. Корпоративный руководитель считает, что:

сотрудники принимают во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем,

цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития,

при благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности.

Преимущество корпоративного стиля – принятие целесообразных решений, высокая мотивация сотрудников и разгрузка руководителя. Кроме того, поддерживается развитие сотрудников

Недостаток – корпоративный стиль управления может замедлить принятие решений.
Стиль управления или руководства – важнейший фактор в менеджменте на предприятии. Правильно определенный и успешно применяемый стиль позволяет наиболее успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия. Именно поэтому в последние годы многие фирмы уделяют этому вопросу столь существенное внимание.

Поиск по сайту: