Особенности производственных конфликтов

Лекция №11 Психология общения

Признавая, что бесконфликтное жизни в организации практически невозможно, английские ученые, в отличие от ученых, которые в конфликтах видел и некоторые положительные стороны, считают, что они способствуют деградации духовного мира ее членов, снижают темпы производства. Кон фликт на производстве- это зло, появление которого следует избегать всеми силами и всем без исключения членам организации - такой вывод этих ученых

Конфликты на рабочих местах, как и всевозможные конфликты вообще, возникают на основе определенных объективных и субъективных условий

Объективные условия возникновения конфликтов.

объективными условиями возникновения конфликтов являются:

- место и характер работы;

- социально-демографические особенности;

- организация труда;

- техническое обеспечение и состояние рабочих мест;

- система вознаграждений (заработная плата, премии, дополнительные дни к отпускам, бонусы и т д)

Конкретными примерами объективных условий возникновения конфликта на рабочих местах могут быть: противоречия, возникающие между современными технологическими требованиями и устаревшим оборудованием, орудиями и процессами труда; новыми требованиями к количественно-качественных показателей продукции и необоснованными производственными нормами.

Субъективные условия возникновения конфликтов. На рабочих местах к таким условиям относятся:

- уровень социально-психологического состояния в организации;

- уровень сознания людей, их мораль, умение сотрудничать;

- уровень профессии членов организации;

- жизненный опыт в существующих условиях труда;

- психологические черты характера

Субъективные условия возникновения конфликтов, отмечают социологи, следует рассматривать в динамике, так как они могут кардинально изменяться в зависимости от условий как внутри фирмы, так и вне ее

Часто дисциплинированные и ответственные работники фирмы, предприятия или учебного заведения могут быть возмущены непродуманным решением руководства и такого, которое касается даже не основной проблемы. Следует помнить и о резкой смене настроений и колебаний человеческих чувств относительно разных событий. Даже та группа, где доминируют высокие моральные принципы, может на определенное время поверить фальшивым аргумента демагогов и вслед за ними броситься в круговорот конфликтных событий.

Как отмечают социологи, ошибочным является мнение, что высоконравственные люди всегда ведут себя достойно и, а те, у которых моральные принципы не на высоте – плохо. На поведение одних и других могут влиять различные факторы, которые имеют место в конкретных ситуациях, в которых находятся люди.

Производственные конфликты на рабочих местах возникают на основании удовлетворение или неудовлетворение той работой, которую выполняет тот или иной член организации Но, как показывают социологические исследования, конфликты не является результатом только недовольство работой. Даже в условиях высокого уровня безработицы, человек через некоторое время может поменять работу.

Дело в том, что человек \"внутренне\" не воспринимает ту работу, которую должен выполнять. Другие члены организации, не вдаваясь в глубины психологического анализа, видят перед собой человека, который просто небрежно относится к своим обязанностям. И в данном случае, с точки зрения необходимости реализции производственного процесса, их оценка вполне логична. Возникает конфликтная ситуация, которая может перерасти в конфликт и многое здесь зависит от характера человека. Если у него спокойный и кроткий нрав, то события за границы конфликтной ситуации не выйдут, если же агрессивный-конфликта не избежать Агрессивный человек в организации-это несчастье для всех членов. Независимо от того, каково его отношение к труду, он всегда является источником конфликтов и конфликтных ситуаций.

В системе здравоохранения существуют и горизонтальные конфликты: На уровне «ОБЩЕСТВО» могут возникать противоречия и конфликты по поводу проводимой в обществе политики в области здравоохранения между основной частью граждан (гражданским обществом) с одной стороны — и высшими руководящими структурами (органами власти) – с другой. На уровне «АДМИНИСТРАЦИЯ» возможны как вертикальные конфликты между различными уровнями управленческих структур, так и горизонтальные — например между различными лечебными учреждениями. На уровне «ВРАЧ», «БОЛЬНОЙ» возникают горизонтальные конфликты: врач-врач, больной-больной.

Поиск по сайту: