ДІЛОВА НАРАДА (ЗБОРИ)

ЗМІСТ

ПЕРЕДМОВА...........................................................................................4

ВСТУП

1.Риторика як наука і мистецтво.............................................................5

2.Предмет, об'єкт, мета вивчення ділової риторики.............................7

3.Ділове спілкування і його види.............................................................7

МОВА, МОВЛЕННЯ,МОВЛЕННЄВА ДІЯЛЬНІСТЬ

1.Поняття про мову і мовлення................................................................9

2.Види мовлення......................................................................................10

3.Мовленнєва діяльність. Культура мовленнєвої діяльності...............12

4.Види мовленнєвої діяльності................................................................14

5.Техніка мовлення..................................................................................17

ТЕКСТ ЯК РЕЗУЛЬТАТ МОВЛЕННЄВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1.Поняття про текст...................................................................................24

2.Типи тексту..............................................................................................25

3.Композиція тексту...................................................................................26

4.Стилі тексту..............................................................................................27

ОСНОВИ КУЛЬТУРИ МОВИ

1.Поняття про літературну мову...............................................................30

2.Культура мови і мовна культура............................................................31

3.Правильність мови...................................................................................32

4.Комунікативна доцільність мови...........................................................34

5.Мовний етикет.........................................................................................36

ПУБЛІЧНИЙ ВИСТУП У ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ

1.Етапи підготовки і проведення публічного виступу............................40

2.Установлення контакту з аудиторією....................................................45

3.Поза, жести, міміка оратора....................................................................46

4.Аналіз ораторської мови..........................................................................47

5.Типи ораторів............................................................................................47

6.Доповідь і промова як жанри ділового спілкування.............................48

СЛУЖБОВИЙ ДІАЛОГ

1.Типи мовних актів у діловому спілкуванні............................................51

2.Бізнес - аргументація. Методи переконання співрозмовника..............52

3.Психологічні типи співрозмовників........................................................53

4.Невербальні засоби ділового спілкування..............................................53

ДІЛОВА РОЗМОВА ТА ЇЇ ВИДИ............................................................56

ДІЛОВА БЕСІДА

1.Мета і завдання ділової бесіди................................................................56

2.Етапи підготовки і проведення ділової бесіди........................................57

ПЕРЕГОВОРИ

1.Мета і завдання переговорів....................................................................58

2.Етапи підготовки і проведення переговорів............................................59

ІНТЕРВ'Ю

1.Мета і завдання спілкування з представниками преси..........................62

2.Етапи підготовки і проведення інтерв'ю.................................................63

СЛУЖБОВА ТЕЛЕФОННА РОЗМОВА

1.Етапи підготовки і проведення службової телефонної розмови...........64

2.Техніка мовлення при телефонній розмові.............................................65

3.Правила ведення ділової телефонної розмови.........................................65

ДИСКУСІЯ У ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ

1.Дискусія як вид суперечки..........................................................................66

2.Етапи підготовки і проведення дискусії....................................................67

3.Правила ведення суперечки........................................................................68

4.Аналіз дискусії.............................................................................................69

ДІЛОВА НАРАДА (ЗБОРИ)

1.Нарада як вид організації ділового спілкування групи............................70

2.Етапи підготовки і проведення зборів........................................................71

3.Протокол наради...........................................................................................74

ПРЕСС – КОНФЕРЕНЦІЯ..........................................................................74

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА...........................................................77
ПЕРЕДМОВА

Академік Д. С. Лихачов радив: «Навчатися гарної, спокійної, інтелігентної мови треба довго й уважно - прислухатися, запам'ятовуючи, зауважуючи, читаючи і вивчаючи. Наша мова - найважливіша частина не тільки нашої поведінки, але і нашої душі, розуму».

Завдання формування мовних навичок усної творчості стала особливо актуальною для системи освіти в останні десятиліття. Це пов'язано з різкою зміною комунікаційної, і, відповідно, мовної ситуації в суспільстві, з політичними демократичними процесами. Сучасній людині дуже важливо вміти будувати своє усне висловлення, розуміти й адекватно реагувати на чужу мову, переконливо відстоювати власну позицію, дотримуючись мовних й етико-психологічних правил поведінки.

За даними дослідників, менеджери, комерсанти до 80% робочого часу витрачають на спілкування. У процесі професійної діяльності представники цих спеціальностей користуються усним мовленням для того, щоб планувати роботу, погоджувати зусилля, перевіряти й оцінювати результати; для засвоєння, придбання і передачі інформації; нарешті, для впливу - впливу на погляди і переконання, вчинки інших, щоб змінити відношення до визначених фактів і явищ дійсності. Діловій людині необхідна також здатність ефективно слухати, точно сприймати чуже мовлення. Недостатня мовна культура помітно знижує рейтинг, може згубно позначитися на кар'єрі. Тому підготовка висококваліфікованих і компетентних підприємців, фахівців з управління неможлива без навчання культурі усної вербальної комунікації.

Основна задача курсу «Ділова риторика» - підготувати випускників вузу до успішного спілкування у соціальній сферах при проведенні бесід, переговорів, нарад і т.п., сформувати мовні навички усного ділового контакту, допомогти опанувати психологічною культурою, етикою службової взаємодії.

Розв’язання даної задачі веде до підвищення загальної культури майбутнього фахівця, рівня його гуманітарної освіченості.

«Ділова риторика» являє собою комунікативно орієнтований курс навчання ділової мови. Навчальний посібник містить необхідну теоретичну інформацію (лінгвістичну, психолінгвістичну, психологічну, етичну), практичні рекомендації з оволодіння мовними жанрами, а також питання, переважно пошукового проблемного характеру, завдання репродуктивного (наприклад, спостереження, аналіз тексту) і творчого плану (рольові ігри, виступи й ін.). Пропонується список літератури для додаткового читання.

ВСТУП

Поиск по сайту: