Виртуальные услуги

Выполняете ли запросы удаленных пользователей через Интернет. С помощью каких социальных сетей? Есть ли страницы библиотеки в социальных сетях (каких). Каким образом велась работа с виртуальными пользователями? Виртуальное информирование проводите, о чем информируете? Информируете ли пользователей по электронной почте. Поступали ли запросы от удаленных пользователей? Используете ли в работе сервисы мгновенных сообщений (Агент, Тwitter и др.). Есть ли блог у библиотеки?

Одним словом, в этом разделе отчета опишите вашу работу по виртуальному обслуживанию ваших пользователей.

Сервисные компьютерные услуги.

Проанализируйте тетрадь «Учета предоставленных компьютерных (сервисных) услуг» и заполните таблицу.

Содержание и организация работы с читателями.

1. Анализ читательских групп.

Анализируйте только те группы, которые выделяете в процессе работы. Если есть какие-то другие, кроме этих, пишите их (например, оралманы или инвалиды и т.д)

% охвата высчитывается следующим образом.

% охвата =количество чел. в группе×100%:общее количество читателей.

Например, всего читателей библиотеки - 306, количество человек в группе рабочие – 24.

24×100%:306 = 7,8%

Работа по обслуживанию читателей является важной частью информационной, культурной, просветительской и образовательной деятельности библиотеки. В деятельность библиотекаря входит непосредственное общение с читателями, выполнение их информационных запросов. Поэтому библиотекарь должен хорошо ориентироваться в читательских потребностях, уметь разбираться во всех нюансах общения с читателем, анализировать их запросы и интересы. А для этого необходимо проводить исследования в рамках организации работы с читателями.

1. Маркетинговые исследования, социологические опросы анкетирование (анализ), изучение читательских интересов (анализ), анализ, содержания и виды запросов.

Если проводилась эта работа, опишите её и укажите, тему и какие результаты были получены.

3. Информационно-библиотечная поддержка социально-культурных программ.

Социально-культурные и государственные программы отражают жизнь и развитие страны на данном этапе. Их пропаганда, разъяснение и информационная поддержка – необходимая часть работы библиотеки как информационного центра. Нужно всецело способствовать распространению знаний по этим вопросам у населения. Эта работа включает в себя информационные листы, дни информации, списки литературы, накопительные папки и т.д. Сейчас мы поддерживаем следующие социально-культурные программы:

· Стратегия «Казахстан 2050»

· Послание Президента

· Государственному языку – поддержку и развитие

· ГПФИИР

· Государственная Программа «20 шагов к обществу всеобщего труда»

· Программа занятости - 2020

Можно сюда добавить и другие по усмотрению библиотекаря и если есть такая необходимость (поступают запросы на информацию от читателей).

Опишите работу по этим государственным программным документам (по каждому - какая работа проводилась?)

4. Работа по целевым программам, проектам и т.д. Программы и проекты,

разработанные в библиотеке, значительноулучшают и облегчают работу

библиотекаря. Преимущество библиотечных программ в том, что они, как правило,

включают целую систему мероприятий. То есть, в одной Программе можно объединить различные формы и методы библиотечной работы, включить мероприятия для разных групп читателей, объединить в целое различные части библиотечной деятельности. Разработав программу в каком-то одном направлении, мы получаем, по сути, план работы в данном направлении. Таким образом, наша работа выстраивается в систему.

Поиск по сайту: