|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Тип продавца/покупателя
В настоящее время существуют и более сложные модели электронного бизнеса. 1. Модель информационного посредника - система бронирования на других сайтах в режиме «он-лайн». Данная модель позволяет потребителю сравнивать поставщиков и их цены, за что и получает комиссионное вознаграждение (работает как турагент) (рис.2, 3):
Рис.2. Иллюстрация домашней страницы сайта www.travelfusion.com
Рис.3. Иллюстрация поисковой страницы сайта www.travelfusion.com 2. Модель сотрудничества (кооперации) – посредством модели предприятия объединяются для сотрудничества в виртуальном бизнесе, в то время как в реальном бизнесе они остаются конкурентами (рис.4, 5, 6): Рис.4. Иллюстрация домашней страницы сайта www.opodo.com Рис.5. Иллюстрация поисковой страницы сайта www.travelweb.com
Рис.6. Иллюстрация домашней страницы сайта www.globalhotelalliance.com Гостиницы являются совладельцами данного сайта (рис.7) и совместно инвестируют его функционирование. Таким образом компании взаимодополняют друг друга, предлагая услуги в любой точке земного шара. Цель – создание лояльности потребителя к сайту, а не к гостинце. 3. Модель виртуального сообщества (модель killer) – позволяет создать открытую платформу для общественности в режиме «он-лайн», где туристы могут обмениваться впечатлениями. Модель является эффективной, так как путешественник скорее поверит другому путешественнику, чем компании (рис.7, 8). Модель имеет 4 характеристики: · коммуникативное взаимодействие; · большое разнообразие коммуникаторов; · единое общественное пространство; · устойчивый минимальный уровень членства.
Рис.7. Иллюстрация страницы сайта www.lonelyplanet.com
Рис.8. Иллюстрация страницы сайта www.virtualtourist.com Коммерческое применение виртуальных сообществ: · выход на потенциальных клиентов – определеть соответствующей аудитории; – выйти на большое число потенциальных клиентов при помощи единственного послания; · коммуникация с существующими клиентами · маркетинговые исследования – выявить новейшие тенденции; – определить запросы потребителей; – выяснить, о чем люди говорят и что ищут; · построение репутации при оказании поддержки людям · повышение трафика, направляя людей на свой веб-сайт Факторы ценности в моделях электронного бизнеса представлены на рис.9. Под факторами ценности в моделях электронного бизнеса понимается: · эффективность: затраты на поиск, диапазон выбора, скорость, простота, информация; · новизна: новые архитектурные конфигурации, в том числе ссылки и компоненты; · фиксация: программы лояльности, удовлетворение потребителя, внешние сетевые факторы; · дополнительность: дополнительные товары и услуги.
Выделяют следующие методы (стратегии) ценообразования при работе в режиме «он-лайн»: · ТИП I: механизм твердых цен, установленных продавцом – статичные каталоги цен; – динамический расчет цен; – управление доходами. · ТИП II: механизм договорных цен, определяемых при коммуникации через Интернет – различные варианты ведения переговоров – на основании объемов закупок или покупательной способности. · ТИП III: класс механизмов, которые позволяют определить цену с использованием конкуренции покупателей и продавцов – традиционные аукционы; – обратные аукционы (запросы о предложениях). Механизм формирования цен можно рассмотреть на примере механизма, используемого Priceline.com. Система оформления запросов о предложениях B2C: 1. Покупатель предлагает цену, по которой он/она хочет приобрести продукт/услугу. 2. Priceline выполняет поиск по своим базам данных, чтобы выяснить, приемлема ли эта цена для каких-либо авиалиний. 3. Priceline удерживает за собой разницу между ценой, которую заявил покупатель, и ценой, которую предложил продавец. Особенности формирования цен в электронной дистрибуции представлены на рис. 10. Стратегии, которые помогают избежать ценовой конкуренции при работе в режиме «он-лайн»: 1. Связка продукта и цен, динамическое пакетирование. 2. Разработка версий продуктов и цен, многоканальное ценообразование. 3. CRM, более точная сегментация и эффект захвата лояльных клиентов. 4. Формирование опыта покупок и обеспечение удобства при помощи структуры и дизайна сайта. В электронной дистрибуции активно используется такой метод, как гарантия минимального тарифа. Гарантия состоит в том, что, если покупатели найдут более низкий тариф, будет проведена соответствующая корректировка. Задача данного метода состоит в том, чтобы предотвратить ценовые войны, цель – стабилизация рынка на приемлемом для предприятий уровне. Преимущества гарантии минимального тарифа: · помогает одержать верх над он-лайн дискаунтерами при помощи их же оружия; · подобные гарантии соблазняют большее количество клиентов оформить бронирование у данного предприятия; · гарантии тарифов – великолепный инструмент, которые помогает удержать клиентов; · такие гарантии оказывают на потребителей большое психологическое и стимулирующее воздействие; · клиенты, которые используют электронные системы, все в большей степени рассчитывают на получение такой гарантии; · гарантии цен обладают великолепным эффектом «устной коммуникации». В целом метод минимального тарифа негативно влияет на рынок. Контрольные вопросы 1. Дайте понятие электронной дистрибуции. 2. Какова область применения электронного бизнеса? 3. Назовите виды электронного бизнеса. 4. В чем заключается роль государства в развитии электронного бизнеса? 5. Перечислите классические модели электронного бизнеса. 6. К какой модели относятся взаимоотношения туроператор - турагент? 7. Перечислите сложные модели электронного бизнеса. 8. Каким образом модель виртуального сообщества позволяет зарабатывать деньги? 9. Назовите факторы ценности в моделях электронного бизнеса. 10. Перечислите стратегии ценообразования предприятия при работе в режиме он-лайн. 11. Каковы особенности формирования цен в электронной дистрибуции? 12. Дайте понятие гарантии минимального тарифа. В чем заключается его преимущество?
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |